Список использованной литературы:

1. И.Н.Кузнецов.Деловое общение. Деловой этикет. Учебное пособие для студентов вузов.- М.:Юнити-Дана,2005.

2. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. — М.: Фонд Правовая

культура, 2004. —175 с.

3. Основы менеджмента /Мескон М. и др. — М., 2007.

12