Оглавление

Разработка комплекса текстовых документов технического задания…………………………………..8 стр.

Структура и содержание документа

«Характеристика объекта имитации»….….9 стр.

Структура и содержание документа

«Пояснительная записка»……….….……..13 стр.

Структура и содержание документа

«Техническое задание»….………..………18 стр.

Разработка комплекта текстовых документов

технического проекта…..…………….….……..25 стр.

Сценарий………………………….………..25 стр.

Описание игровой обстановки….………...28 стр.

Описание алгоритмов….…………………..31 стр.

Разработка комплекта текстовых документов

рабочего проекта………………………………..35 стр.

Проспект игры………………………….......35 стр.

Руководство администратора……………..38 стр.

Руководство по ведению игровой

обстановки….……………………………... 43 стр.

Методика проведения игровых эксперимен-

тов…..……………………………………………47 стр.

Структура и содержание документа

«Программа эксперимента»………..……..48 стр.

Структура и содержание документа

«Отчет по эксперименту»…..…………….54 стр.

Сетевой график разработки учебной

деловой игры…..……………………………….57 стр.

пределить точную последовательность разработки деловой игры весьма сложно. В одних случаях участники игры могут на определенных этапах принятия решений использовать систему экономико-математических моделей и методов, проводить на ЭВМ расчеты, относящиеся к данной производственно-хозяйственной ситуации, в других такой необходимости может и не быть. Кроме того, в деловой игре нельзя со всей определенностью предсказать возможные ситуации, с которыми столкнется тот или иной ее участник и вся обучающаяся группа.

И тем не менее деловая игра должна быть каким-то образом создана, разработана, сконструирована. С самого начала очевидно, что она не может быть плодом специалиста. Для этого формируется коллектив разработчиков, включающих специалистов широкого профиля. Это позволяет всесторонне рассмотреть и проанализировать объект, моделируемый в деловой игре.

Возглавлять коллектив разработчиков должен руководитель. Им может быть человек, который способен воспринять целостную картину процесса, подлежащего воспроизведению (имитации).

Специалисты выделяют следующие основные этапы создания деловой игры.

Определение объекта имитации и общего круга проблем, которые должны быть разрешены в ходе деловой игры.

1. Определение типа деловой игры: учебная, исследовательская, производственная, строительная и т.п.

2. Конкретизация цели деловой игры, то есть определение состава и характера результатов, которые ожидается получить.

3. Выявление и анализ структуры производственно-хозяйственных и управленческих связей моделируемого в деловой игре объекта.

4. Определение ресурсов, которыми располагают звенья, участвующие в деловой игре, и назначение их распорядителей.

5. Тщательное и детальное изучение функций, выполняемых выделенными игровыми звеньями, и отбор тех из них, которые отражают основные стороны функционирования моделируемого объекта.

6. Определение области принятия решений или их перечня, которые могут принимать в ходе игры ее участники.

7. Определение количественных параметров и связей между факторами, которые необходимо отразить в процессе игры.

8. Формирование числового массива, характеризующего размерность основных параметров.

9. Определение возможных внешних воздействий на участников игры.

10. Формирование блок схемы игры.

11. Завершение составления всех форм документов, которыми будут пользоваться участники игры, оформление исходных данных, таблиц, графиков, формирование учетной документации игры.

12. Формирование системы штрафов и поощрений, которая может быть чисто игровой.

13. Определяются те блоки игры, которые поддаются формализации, и проводится необходимая работа по их математическому обеспечению, включая разработку программ для расчетов на ЭВМ.

14. Проводится отладка игры.

15. Проводится демонстрация (генеральная репетиция) исправленного и уточненного варианта деловой игры кругу специалистов, не связанных с конструированием игры и не принимавших никакого участия в ее создании.

16. осуществляется окончательная корректировка деловой игры.

Однако не следует забывать, что процесс создания деловой игры в каждом конкретном случае представляет собой индивидуальную разработку. Поэтому различные коллективы разработчиков по-своему описывает этот процесс. Специалисты по автоматизированным системам управления рассматривают деловые игры как некоторую организационно-техническую систему. Разработка деловой игры с этой точки зрения сводится во многом к созданию проекта такой системы. А поскольку создание проекта АСУ состоит в создании комплекта текстовых документов (спецификаций), поскольку и деловая игра (в ее проектном виде) также должна состоять из комплекта подобных документов. Такой подход удобен, так как каждый документ может быть ориентирован на определенного специалиста (организатора игры, исполнителя игровой роли, члена счетной группы, эксперта и др.), что, естественно, облегчает усвоение игрового материала. При таком подходе не делается различия между учебными, исследовательскими, проектными играми или играми, предназначенными для принятия решения. Последовательность разработки любой игры одинакова: она идентична последовательности создания АСУ. Процесс создания АСУ включает три основных стадии: техническое задание, технический проект, рабочий проект.

Этап технического задания предназначается в основном для обоснования разработки деловой игры. На этом этапе исследуется объект имитационной учебной игры, определяются ее цели и задачи, оценивается экономическая целесообразность разработки, формулируются требования к создаваемой игре. Суть технического задания: исследование объекта имитации и разработка требований к деловой игре.

На этапе технического проекта разрабатываются и обосновываются основные проектные решения деловой игры, исследуются различные варианты ее структуры, разрабатывается технологический процесс обработки данных, а так же оформляется и согласовывается проектная документация. Суть технического проекта: выбор и обоснование проектных решений, разработка технологического процесса обработки данных, создание сценария игры.

На этапе рабочего проектирования уточняются и детализируются проектные решения, создается база данных игры, составляются и отлаживаются программы для ЭВМ, разрабатываются инструкции и руководства для проведения игры.

При разработке деловых игр выделяется четвертый этап – испытание игры. На этом этапе изготовляется опытный образец игровых и вспомогательных материалов, организуется опытное проведение игры, дорабатывается эксплуатационная документация. Суть испытаний: изготовление игровых материалов, испытание игры и доработка ее по результатам испытаний.

РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКТА ТЕКСТОВЫХ

ДОКУМЕНТОВ ТЕХНИЧЕСКОГО ЗАДАНИЯ.

При разработке технического задания необходимо выполнить в определенной последовательности комплекс работ, результаты которых послужат основой последующего проектирования игры. Прежде всего, необходимо сформулировать общие цели создания деловой игры. Но в техническом задании на данную конкретную деловую игру цель должна быть предельно точно сформулирована и конкретизирована. Для этого используются:

- директивные, руководящие и методические материалы, определяющие направления развития и совершенствования объекта, который имитируется деловой игрой;

- отчеты и другие материалы о проведенных ранее исследованиях изучаемого объекта (проекты организационных структур или систем управления, отчеты по анализу хозяйственной деятельности, научные разработки в этой области и др.);

- справочные и экспертные данные по объекту имитационного моделирования;

- литературные источники.

В комплект текстовых документов технического задания рекомендуется включить три документа:

- характеристику объекта имитации;

- пояснительную записку;

- техническое задание.

При разработке комплекта текстовых документов технического задания используются всевозможные методические материалы, как по проведению деловых игр, так и по анализу производственно-хозяйственной деятельности объекта имитации, а так же справочники, стандарты, каталоги, описания и т.д. Все это необходимо для обеспечения высокого качества разработки документов технического задания, поскольку этот этап создания деловой игры – техническое задание – должен дать достаточно полное основание для принятия окончательного решения о выполнении всей разработки.

СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДОКУМЕНТА

« ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА ИМИТАЦИИ».

Если деловая игра создается при условиях, когда организации прототипа нет, то характеристика объекта имитации выполняется в этом случае большей частью умозрительно.

В структуре рассматриваемого документа можно выделить три основных раздела.

В первом разделе: «Основание и цель разработки деловой игры» рассматриваются:

а) основания для разработки данной деловой игры (например, ссылки на соответствующие директивные документы, на основании которых выполняется разработка игры);

б) цель проведения деловой игры (указывается общее название игры, характеризуется область ее применения и формулируется конкретная цель разработки);

в) методические основы разработки (здесь приводится перечень используемых методических и инструктивных материалов);

г) использованные материалы (приводится перечень готовых проектных решений, даются ссылки на источники, содержатся сведения по изучаемой деятельности ли объекту имитации). Приступая к составлению характеристики объекта имитации, нужно изучить нормативные документы (законы, положения, инструкции, методики и т.д.). В них содержится описание задач и функций, формальных структур и способов функционирования объекта, имитационную модель которого собираются строить.

д) сведения об авторах (указывается состав коллектива разработчиков, руководитель работ, заказчик);

Во втором разделе «Проблемы функционирования объекта» рассматривается перечень проблем, которые предстоит изучить с помощью деловой игры, формулируются общие и частные цели ее проведения.

В третьем разделе «Описание объекта имитации» рассматриваются:

а) назначение объекта (указываются виды продукции или услуг, которые объект производит или оказывает, их место и роль в масштабах рассматриваемой системы типичность выбранного объекта и т.п.);

б) тип объекта – характеризуются значения параметров объекта, позволяющие отнести его к определенному подмножеству в некоторой системе классификации;

в) анализ условий функционирования объекта – степень анализа должна быть достаточной для конструирования деловой игры. Поэтому здесь требуется сформулировать цели функционирования изучаемой организации и подробно рассмотреть условия и факторы, влияющие на их достижение.

г) характеристика системы управления – здесь дается описание методов управления в изучаемой организации; приводится характеристика основных функций управления и степень реализации, анализируется документооборот.

По результатам предпроектного изучения организационно-экономической системы проверяются и при необходимости корректируются поставленные перед деловой игрой проблемы и цели.

К документу «Характеристика объекта имитации» дается приложение, в котором приводятся образцы форм плановых и учетных документов, копии должностных инструкций и положение о подразделениях, схемы (план предприятия, организационная и производственная структура, схема документопотоков), статистические данные, справочные материалы.

СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДОКУМЕНТА

« ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА».

Пояснительная записка обобщает исследования возможностей применения деловой игры для решения поставленных задач и предназначена для эскизного представления конструкции игры, т.е. ее структура, содержание, стиль изложения характеризуются, с одной стороны, детальным обоснованием каждого решения по структуре и содержанию любого документа игровой модели, а с другой – общим, эскизным описанием деловой игры в виде принципиальных решений.

Основными исходными данными для составления пояснительной записки служат сведения, содержащиеся в «Характеристике объекта имитации», а также в методических рекомендациях по деловым играм, в литературных источниках, освещающих опыт проведения игровых имитационных экспериментов, а также опыт применения других средств для решения проблем функционирования той или иной организации данного класса (экономико-математических моделей, экспертных методов, методов сетевого планирования и управления и др.).

Материал пояснительной записки должен быть достаточным для составления технического задания.

Пояснительная записка состоит из двух частей:

а) концепция игры;

б) эскизное описание подсистем игры (сценарий, игровая обстановка, регламент т.д.), а также содержит предварительную оценку эффективности предполагаемой деловой игры.

В концепции игры приводится обоснование данного конкретного применения игры и ее основные параметры. Выделяют следующие разделы концепции игры:

а) обоснование необходимости применения деловой игры для изучения выделенных проблем функционирования организации. Его рекомендуется начинать с обзора возможного применения других альтернативных методов. При этом целесообразно провести анализ достоинств и недостатков каждого метода, рассмотреть условия и обстоятельства, диктующие необходимость применения деловой игры.

б) характеристика условий проведения игры. Здесь необходимо определить, в каком учебном курсе или принятия решений будет применяться деловая игра; будет ли она проводится автономно или будет составной частью серии игр; на какую аудиторию рассчитана игра с учетом степени подготовленности ее участников и другие условия проведения игры. При описании условий проведения игры необходимо иметь в виду, что деловая игра объединяет ряд методов исследования (аналитический, экспертный и др.);

в) общее содержание игры. В этом разделе определяется, деятельность каких должностных лиц моделируется в игре, в какой отрезок времени, с какой периодичностью и с каким коэффициентом сжатия времени. Здесь также показывается, что имитируется в игре разыгрыванием ролей и что определяется экспертным путем расчета по специальным моделям.

В этом разделе приводится также принципиальная схема игры, на которой изображаются: имитационная модель среды, то есть той реальной обстановки, в которой будет протекать деловая игра; игровая модель, то есть ее общее (эскизное) описание модели деловой игры; подразделения имитируемого объекта и его место в общей системе; формы связи между элементами игровой модели.

Описание конструкции игры начинается с перечня и характеристики разыгрываемых тем. Затем составляется укрупненный сетевой график, отображающий взаимосвязи и взаимодействия подразделений, ролей и моделей.

В эскизном описании характеризуются составные части деловой игры. Рассмотрим их в той же последовательности, в какой они излагаются в пояснительной записке.

Сценарий. В нем содержатся характеристика игровой организации, ее предыстория и правила игры.

При характеристике игровой организации приводится ее структура, описываются технология и условия производства продуктов и услуг. Здесь же характеризуются условия протекания учебной деятельности с обоснованием применяемых проектных решений по каждому структурному элементу игровой организации и по условиям ее функционирования.

В сведениях о предыстории игровой организации могут быть приведены технико-экономические и социальные характеристики игровой организации и другие данные, определяющие эту организацию и ее окружение к моменту начала игры.

Правила игры бывают:

- жесткие, когда игроки должны действовать в точном соответствии с ними;

- гибкие, которые формулируются в виде определенных рамок, ограничивающих деятельность игроков, но предоставляющих им возможность некоторого выбора;

- свободные, когда игрокам правила игры вообще не сообщаются или дается их некоторый выбор.

В сценарии приводятся также формы представления описаний отдельных ролей (в виде прав и обязанностей, перечисления игровых целей, описания ролевого портрета и т.д.), формы представления игровых групповых нормативных материалов (законы, положения, предписания, методики, приказы, описания неформальных отношений между отдельными ролями).

Игровая обстановка. Здесь дается общая характеристика проектных решений модели среды: применение методов машинной имитации; использование ручных карточек; организация реакции среды по данным расчетных таблиц, графиков, экспертных оценок.

Регламент. Здесь приводится расписание игры, то есть указывается порядок разыгрывания тем и фрагментов, общие решения по расписанию игры; формулируются требования к инструктивным материалам игры (их состав, ориентация, структура).

Игроки. Здесь приводится состав игровых групп, то есть контингент участников, на которых ориентирована игра, варианты состава ролей для различных условий проведения игры и характеристика этих вариантов с указанием приоритетов, возможность совмещения игроками нескольких ролей и возможность исполнения одной роли несколькими игроками. Здесь также формулируются требования к игрокам: требуемый начальный уровень подготовки, численность игровых групп, допустимость участия людей с разным уровнем исходных знаний, умений, навыков.

Группа организаторов игры. Приводятся состав этой группы, ее структура и функциональные обязанности ее членов. Излагаются требования к организаторам игры: начальный уровень подготовки каждого члена группы с указанием того, что он должен знать и уметь.

Эксперты. Приводится состав группы экспертов, ее структура, характеризуется место группы экспертов в игре.

В заключительной части пояснительной записки дается предварительная оценка эффективности деловой игры. Здесь приводится расчет затрат на создание игры, расчет затрат на проведение игры, дается оценка эффективности, определяется эффективность игры как средства, лучшего по сравнению с другими, изучения проблем функционирования организации.

Для деловых игр, ориентированных на принятие управленческих решений, расчет экономической эффективности возможен на основе методических материалов по технико-экономическому обоснованию автоматизированной системы управления.

СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДОКУМЕНТА

«ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ».

В структуре документа «Техническое задание» выделяется 5 разделов:

1. общие положения;

2. требования к функциональным подсистемам;

3. требования к обеспечивающим подсистемам;

4. организация работ и исполнители;

5. предварительная оценка эффективности.

В общих положениях указываются:

а) основание для разработки, которыми являются определенные директивные документы (технический план той или иной организации, решение научно-технического совета, хозяйственный договор, протокол согласования совместных разработок с заинтересованными организациями т.п.), служащие основанием для разработки;

б) цель и назначение разработки, где излагаются общее предназначение деловой игры, области ее применения, перечень общих принципов проведения данной игры, вытекающих из конкретных целей создания деловой игры. Общее предназначение деловой игры, как правило, однозначно – провести имитацию функционирования того или иного объекта или системы.

в) общие требования к игре, где содержится перечень требований, относящихся ко всей модели деловой игры, а также перечень общих принципов проведения данной игры.

В требованиях к функциональным подсистемам содержится:

а) перечень тем и фрагментов, с указанием их взаимосвязей. Здесь деловая игра как бы расчленяется на отдельные эпизоды, причем по каждой теме и фрагменту определяются исходное и конечное состояние.

б) материал по изучаемой проблеме – излагаются требования к составу и содержанию материалов, которыми будут пользоваться участники деловой игры;

в) сценарий – содержатся требования к структуре и составу игровой организации, описанию условий ее деятельности, правилам игры, начальным ее условиям. Здесь излагаются требования к описанию правил, регламентирующих взаимодействие между отдельными подразделениями игровой организации, к описанию ролей и тому подобное.

г) игровая обстановка – формулируются требования к составу и структуре игровой обстановки с выделением требований к модели среды и информационной системе игры;

д) регламент – определяются общие ограничения расписания игры;

е) игроки – обосновываются требования к численности игровых групп, начальному уровню знаний игроков, методам их подготовки;

ж) организаторы игры – формулируются требования к составу группы организаторов игры, уровню знаний и методам подготовки;

з) эксперты – содержатся требования к составу группы экспертов, уровню их знаний и опыта, условиям тестирования и обучения в случае необходимости.

Особо следует выделить роль арбитража, который представляет интересы вышестоящих организаций, то есть доводит принятые ими решения до участников игры; выступает в качестве генератора проблемных ситуаций, отражающих вероятный характер производства; решает все спорные вопросы, возникающие в игре; контролирует игровой режим и дает оценку деятельности всех участников игры.

В разделе «Требования к обеспечивающим подсистемам» содержатся сведения об информационно-техническом обеспечении деловых игр. Эти подсистемы призваны обеспечить деловые игры конкретными планово-экономическими и статистическими данными и осуществить регистрацию, передачу, хранение и обработку данных в процессе анализа и принятия решений с помощью разнообразных технических средств.

Информационное обеспечение деловых игр состоит из совокупности экономических показателей, информационного фонда, средств формализованного описания данных, системы ведения информационного фонда.

Техническое обеспечение деловых игр состоит из взаимоувязанного комплекса технических средств, обеспечения процессов сбора, передачи, хранения, обработки и представления информации, организации и ведения необходимых информационных массивов.

В разделе «Организация работ и исполнители» приводится перечень участников разработки (заказчик, организация-исполнитель, соисполнители), указываются порядок финансирования работ, порядок оформления и предъявления заказчику результатов разработки; перечисляются этапы разработки (этапы создания игры, сроки завершения по каждому этапу, краткое содержание работ и их исполнители); приводится состав спецификаций (сводный перечень всех проектных решений, сопроводительных и эксплуатационных документов, разработанных по данной игре, с указанием ответственных за изготовление каждого документа).

Предварительная оценка эффективности – определяются затраты на создание и проведение игры с указанием источника расчетов и дается оценка эффективности.

В приложении к техническому заданию приводятся сетевой график разработки игры, сводная смета затрат и другие материалы по усмотрению ответственного исполнителя.

В заключении приводятся формы таблиц, в которых целесообразно оформлять отдельные материалы технического задания (таблица 1 - 4).

Таблица 1 Перечень тем деловой игры.

Тема	Место в игре	Цель разыгрывания темы	Состав участников	Краткое содержание темы	Приме-чание
1	2	3	4	5	6

В графе 1 приводится формулировка темы, в графе 2 указывается связь данной темы с другими темами или ее место в расписании проведения игры, в графе 3 указывается цель проведения игры, в графе 4 приводится состав участников игры, в графе 5 описывается исходное состояние, краткий перечень действий игроков и условия завершения темы, в графе 6 (примечание) указывается период времени, охватываемый данной темой, роль организаторов игры и экспертов (при необходимости).

Фраг-мент		Место фрагмента в теме		Цель фраг-мента		Состав участников		Начальные условия		Ожидаемое конечное состояние		Приме-чание
1	2		3		4		5		6		7

Таблица 2 Перечень фрагментов темы.

Таблица 3 Функциональный состав игровой обстановки.

Блок	Функциональное назначение блока	данные		Способ реализации
		входные	выходные
1	2	3	4	5

В таблице 3, в графе 2 под функциональным блоком игровой обстановки понимается такая ее часть, в которой реализуются определенные функции обработки данных. Некоторые из этих блоков предназначены для обработки данных в рамках информационной системы игры, а некоторые – для обработки данных в рамках модели среды. Уровень детализации сведений, приводимых в данной таблице может быть различным (в зависимости от степени проработанности конструкции игры).

Таблица 4 Этапы разработки учебно-деловой игры.

этап	Работа по этапу	Резуль-тат	сроки		Испол-нитель	Приме-чание
			начала	окончания
1	2	3	4	5	6	7

В этой таблице (4) даются необходимые комментарии, в которых оговаривается общее распределение функций между заказчиком и разработчиком игры, порядок рассмотрения результатов разработки, условия распространения игровых материалов.

При изложении в техническом задании сведений об участниках разработки и проведения игры нужно четко определить: кто рассматривает, согласовывает и утверждает проектные спецификации по игре; какие сроки отводятся на эту работу; как разрешаются разногласия между заказчиком и разработчиком; должен ли результат разработки точно соответствовать техническому заданию; какие санкции применяют при несоответствии результатов разработки техническому заданию; каков порядок изменения технического задания.

Если в характеристике объекта имитации и пояснительной записке содержатся общие положения, обосновывающие выбор соответствующих проектных решений, то в техническом задании эти проектные решения формулируются в виде достаточно четких требований к деловой игре с тем, чтобы этот документ был достаточным для создания следующего документа – «Технического проекта деловой игры».

РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКТА ТЕКСТОВЫХ

ДОКУМЕНТОВ ТЕХНИЧЕСКОГО ПРОЕКТА.

Разработка спецификаций технического проекта деловой игры начинается с формирования материалов по изучаемой проблеме. Для этого нет необходимости создавать какие-либо новые материалы, достаточно подобрать имеющиеся.

Документ «Материал по изучаемой проблеме» может состоять из двух частей: в первой приводятся методические рекомендации по изучению материалов; вторая часть представляет собой сборник текстов (описание изучаемых вопросов, проблем, гипотез), упражнений и заданий для самостоятельной работы.

Проектными документами, составляющие технический проект деловой игры, являются: сценарий, описание игровой обстановки; описание алгоритмов.