17.Соціально-культурне середовище розвитку мед.

Культуара — історично визначенй рівень розвитку суспільства, творчих сил та здібностей людини, який відбивається в типах та формах організації життя та діяльності людей, а також у створених ними матеріальних та духовних цінностях. Соц.-культурне серед-ще займає особливе, специф. місце у розвитку міжнар. ек-ки. Соціально-культурне середовище МЕВ — система соціально-культурних факторів, які визначають поведінку суб’єктів МЕВ ( соціальні норми поведінки людей, їх цінності в різних країнах; норми ділової етики; звички у праці тощо).

Узагальнено соц.-культ. серед-ще можна звести до факторів, що випливають з поведінки людини, Що сформувалась під впливом фізіологічних і соц-них засад.

Фізіолог. поведінка людини-це внутрішньоприродна її поведінка. Основу фізіолог. людської поведінки складають відчуття голоду, смаку, запаху, звуку і його тембру, світла і його відтінків, спектру кольорів, дотику, холоду чи тепла. Переваги тих чи інших чуттєвих особл-стей у великих группах людей (нас-ня регіону, нації, народності) зумовлюють виникнення певних нужд і потреб цих людей, що відповідно впливає на їхні запити і в кінцевому випадку відбивається на їхніх зовнішньоек. відносинах.

Соц-на поведінка людини-це поведінка індивідума, яка причинно зумовлена його характером, що склався під впливом його соц. статусу протягом певного проміжку часу. Соц. поведінка людини залежить від таких осн. соц. засад, як стать, вік, сімейний стан, каста, раса, етнос, національність (задані хар-тики); професія, ідеологія, релігія (набуті хар-тики). Поєднання таких засад у різні комбінації породжує різноманітність соц. статусів людей і їхніх запитів.

Поєднання фізіолог. і соц. засад породжує такі похідні хар-тики людської поведінки, як політична орієнтація, вегетаріанство, патріотизм та інше, що також справляє вплив на МЕВ.

Основними характеристиками соц.-культ. серед-ща є:

1.Розвиток форм мотивації до праці. Чим розвиненіша країна, тим більше прогресивних видів заохочення до праці там використовують, тим краще там труд. законод-во. Це набирає великої значущості в ЗЕД, з одного боку, і приваблює висококваліфік. труд. ресурси, з іншого боку.

2. Ще однією важливою хар-тикою соц.-культ. серед-ща є мовні (вербальні) та немовні (колір, дистанція, час, імідж) комунікації.

3. Окремо слід виділити ще такий елемент соц.-культ. серед-ща, як морально-етичні норми поведінки людини. (Напр., тепер бізнесмен чи велика ТНК повинні бути максимально чесними і пунктуальними, якщо хочуть надовго закріпитися на світ. ринку.)

4. Помітний вплив на МЕВ здійснює культура (пануюча в сусп-ві с-ма моральних цінностей, звичаїв, традицій, що розділяються усіма або абсолютною більшістю сусп-ва), а також

5. менталітет і особл-сті уподобань суб’єктів МЕВ, від урахування яких досить часто залежить підписання ділового контракту чи виконання якихось спільних програм.

З усього різнобарв’я елементів культури в міжнародному маркетингу майже завжди аналізуються: мова ( розмовна, офіційна, сленг..), релігія ( повір’я, свята, табу), освіта, сім’я, робота та дозвілля референтні групи(– це група людей, яка своєю поведінкою впливає на споживацьку поведінку інших людей: бувають штучні та природні.). Також важливими є: *Цінності та ставлення (до: часу; досягнень; роботи; успіху; змін; наук-их методів; ризику; жінки, сім‘ї, дітей; здоров‘я); *Орг-ція сусп-ва: (спорід-ть; соц-ні інст-ти; струк-ра влади; неформ-ні групи; соц-на мобіл-ть; соц-ні прошарки; сис-ма громад-ва); *Технологічна та матеріальнана культура: (транс-рт; енерг-на сис-ма; комунікації; урбан-ція; наука; винаходи); Політика: (нац-зм; сувер-ет; влада; нац-ні інтереси; ідеол-я; пол-й ризик); Закони: (заг-ні з-ни; специф-ні з-ни; м/н правове регул-ня);

Вплив соціально культурного середовища особливо помітний на маркетинговій діяльності фірми, а саме його взаємозв’язок з 4Р (так з-за не вивчення мови в Україні провалилась “Bluewater”).

На поведінку споживача також впливають соціально-культурні фактори (релігія, історія, сім’я, мова, мистецтво, розваги, освіта і т.д), а також імпульси культури: мораль, символи, звичаї, правила повед-ки, знання. Тому процес прийняття ріш-ня спож-ем полягає у відборі та розміщенні за пріоритетністю потреб у товарах\послугах під впливом вищеназваних факторів.

Існує декілька підходів до вивчення міжн соц-культурного середовища:

Порів-ий – найбільш розповсюд-й та простий («у них – у нас»), грунт-ся на власному досвіді, або поклад-ся на думку експертів. Джерело – спостереж-ня. Переваги простий. Недоліки довгий процес, суб-ний.

Ідентиф-й – можуть собі дозволити найрозвин-ші кр-ни, , напр-д США. Амер-ці ідентиф-ть власні елем-ти повед-ки та сер-ща (амер-ці одягаються для успіху, відстань при розмові, віднош-ня до запахів).

Критеріал-ий – наук-й підхід, будуються контініуми: «індив-зм – колект-зм», «інертність - екстравертність», «демократизм - авторитаризм», «обереж-ть – ризик-ть», «кор.строк-ва – дов.строк-ва орієнтація».

Типізація культур за Льюісом відбувається за критерієм ставлення до часу. Виділяє такі види культур:

*Моноактивні – прийнято планувати життя, складати розклади, лише одна справа в даний момент (ФРН, Швеція, Австрія, ВБ, Канада). Використовуютьть загально визначені джерела інф-ції, вони - інтраверти, рівні, мають розклад, розбивають проекти на етапи, завд-ня доручає компетен-м колегам, у спорі спирається на логіку, рідко перебиває, має зтриману міміку.

*Поліактивні – багато справ, не за розкладом, а за ступенем привабливості справи на даний момент, динамічні культури (Італія, Лат. Ам., Араб. кр-ни, слав-кі народ-ті, Пор.). Використовують особисті джерела інфоромації, екстраверт, словоохотні, товариські, графік не передбачений, завдання доручає родичам, емоційний, часто перебиває, має нестриману міміку.

*Реактивні – приділяється увага вічливості і повазі, уважно слухають, основний пріоритет цих націй – пошук гармонії (Кит., Яп., Фінл., Прибал., Тур.). Реакт - Використовує загальновизначені та особисті джерела інформації, інтраверт, молчаливий, гарний слухач, графік робить під партнера, завдання доручає надійним людям, уникає спорів, не перебиває, ледве уловимая міміка.

*епізодично реактивні (Швеція, ВБ)