26. Служба маркетингу страх. Компанії та її функц.

Особливе місце в діял. страх. компанії відводиться маркетингу – методу дослідж. страх. ринку і впливу на нього з метою отрим. компанією якомога більшого прибутку.

Маркетинг у страхув. – це комплекс заходів, що мають на меті формув. й постійне вдосконал. діял. страховика завдяки розробці конкурентоспроможних страх. продуктів для конкретних категорій споживачів, а також упровадженню раціональних форм реалізаціі цих продуктів і збору й аналізу інформаціі щодо ефективності діял. страховикака.

Функц. служби маркетингу можуть покладатися безпосередньо на окремий підрозділ з кількох співробітників або на одного фахівця.

Фаховий рівень та ділові якості спеціалістів служби мають відповідати таким основним вимогам:

- заціквленість у розвитку фін. потужності, прибутковості діял. та зміцн. авторитету страховика;

- високий рівень теоретичної підготовки та практичних навичок з основних видів страхув., на яких спеціаліз. страховик;

- вм. цілеспрямовано збирати, нагромаджувати й аналізувати інформ. та розробляти на її базі відповідні висновки й пропозиції;

- ініціатива, комунікабельність, широка загальна ерудиція.

Служба маркетингу охоплює всі види діял. страховика і виконує такі функц.:

Þ розвиток перспективних напрямків чи пошир. вдалих форм роботи,

Þ оцінка діял. підрозділів страховика за окремими проблемами чи на конкретних сегментах страх. ринку,

Þ збір інформ. та її незалежний аналіз з огляду на конкретні недоліки в роботі підрозділів чи недосягн. поставлених цілей,

Þ аналіз діял. інших страховиків – лідерів за окремими показниками, реальних конкурентів на конкретному сегменті страх. ринку,

Þ пошук і розробка проектних завдань на нові, більш ефективні й привабливі, ніж задіяні у страховика чи конкурентів, страх. продукти,

Þ прогнозув. розвитку страх. ринку.

27. Канали реалізації страх. Послуг та їх хар-ка.

Оскільки для реалізації страх. послуг страховику завжди треба прикладати досить значних зусиль, то страх. компанії завжди приділяють особливу увагу організації і вдосконаленню системи продажу страх. послуг.

В залежності від форм зв’язку із страхувал-ом, виділяють такі системи продажу:

4) Безпосередній (прямий) продаж страх. послуг у страх. компаніях і її філіях;

5) Продаж через посередників (агентів, брокерів) або альтернативну систему розповсюдж.

6) Комбінований, який поєднує ці 2 системи.

У практиці дуже часто страховики використовують комбіновані системи продажу.

Прямий продаж вваж. неефективним, бо він дуже затратний і потребує наявності широкої мережі пунктів продажу. Утрим. цих філій потребує значних коштів, бо вони повинні бути оснащені технікою, треба платити з/п. З іншого боку через це не дає змоги страх.й компанії розширитись по всій території країни. У тому числі страх. послуги зосередж. у тому місці, де знаходиться страх. компанія.

Продаж через страх. посередників є більш ефективним з точки зору економії коштів і з точки зору можливості розповсюджувати поліс по всій території.

Продаж через посередників здійснюється на комісійних засадах і цей продаж підвищує оперативність розповсюдж. страх. послуг, бо страховий агент або брокер допомагає географічно наблизити страхувал. до страховика. В Укр. поки продаж через посередників нерозвинутий, хоча існує декілька брокерських фірм. Діяльність брокерів регламент. постановою КМ Укр. про впровадж. діял. страх. посередників (березень 1997).

28. Прямий продаж страх. послуг: переваги і недоліки.

Оскільки для реалізації страх. послуг страховику завжди треба прикладати досить значних зусиль, то страх. компанії завжди приділяють особливу увагу організації і вдосконаленню системи продажу страх. послуг.

В залежності від форм зв’язку із страхувал-ом, виділяють такі системи продажу:

3. Безпосередній (прямий) продаж страх. послуг у страх. компаніях і її філіях;

4. Продаж через посередників (агентів, брокерів) або альтернативну систему розповсюдж.

У практиці дуже часто страховики використовують комбіновані системи продажу.

Прямий продаж вваж. неефективним, бо він дуже затратний і потребує наявності широкої мережі пунктів продажу. Утрим. цих філій потребує значних коштів, бо вони повинні бути оснащені технікою, треба платити з/п. З іншого боку через це не дає змоги страх.й компанії розширитись по всій території країни. У тому числі страх. послуги зосередж. у тому місці, де знаходиться страх. компанія.