Ситуация межличностного взаимодействия

Ситуация МВ (от латинского «situs») – совокупность внешних (объектных) и внутренних (субъектных) обстоятельств, отражаемых психикой субъектов взаимодействия и определяющих характер данного взаимодействия.

Под внешними обстоятельствами подразумевается все, что доступно наблюдению или осмыслению субъекта, вырабатывающего отношение, принимающего решение и действующего. То есть, все то внешнее, что меняет его внутреннюю «картину» (концептуальное видение) ситуации.

Под внутренними обстоятельствами понимаются особенности психических состояний и отношений субъектов МВ.

Механизмы влияния ситуации

Р.Харре: Ситуация= люди+ место+время+ характер действий.

Ситуация управляет МВ через внутренние планы (эпизоды). Существует 3 группы таких планов:

• биологические (от человека ничего не зависит),

• формальные (поведение регулируется ритуалами),

• проблемные (активность человека максимальна).

М.Р. Битянова:

Основными механизмами воздействия ситуации являются механизмы социального познания.

Я→социальная ситуация→символическая интерпретация ситуации→другой

Классификация ситуаций Битяновой М.Р.

На основании применяемого механизма социального познания она выделяет следующие ситуации МВ:

1. Ситуация ролевого, межгруппового взаимодействия (механизмы восприятия здесь: схема первого впечатления, стереотипизация, физиогномическая редукция, ингрупповой фаворитизм).

Ошибки первого впечатления могут привести к ошибкам МВ. Они, в свою очередь определяются факторами ситуации:

• фактор превосходства

• фактор привлекательности

• фактор сходства

Ошибки стереотипизации. Стереотипы могут порождать новую реальность МВ (Марк Снайдер), типа «эффекта Пигмалиона», «самоактуализирующегося пророчества». Это т.н. стереотипы ожидания!!!

Ошибки физиогномической редукции – суждений о человеке по его внешности.

2. Ситуация межличностного взаимодействия (механизмы: идентификации², аттракции, эмпатии, социальной рефлексии).

Ошибки социальной рефлексии – представлений о том, что обо мне думают другие (Он обо мне думает так-то, он меня оценивает так-то).

Таблица 1. «Окно Йогари» (Джогари)³

Известное мне	Неизвестное мне
Открытое мне и другим (ЯВНОЕ)	Закрытое для меня, открытое для других (БЕЗОТЧЕТНОЕ)
Открытое мне, но закрытое другим (СКРЫТОЕ)	Закрытое для меня и для других (ТАЙНОЕ)

3. Ситуация непонимания партнера (механизм – каузальная атрибуция).

Ошибки атрибуции:

• Позиционные (взгляд на ситуацию изнутри или снаружи…);

• Иллюзорные корреляции (преувеличение роли одних факторов ситуации и недооценка других). Например, жена кокетничает с другим мужчиной (значит, заигрывает!);

• Ошибка ложного согласия (я бы так никогда не поступил! «Нормально» только такое поведение, какое показал бы я сам!);

• Ошибка «Смотря о ком речь» и «Смотря о чем речь». Один и тот же успех – результат усилий г.А, а для другого – ему, г.В просто везет!

• Вера в справедливый мир. Страдаешь – сам виноват!

Ошибки самоподачи.

• Искренняя самоподача (естественная спонтанная реакция на слова и чувства собеседника – К. Роджерс). Может провоцировать непонимание. Особенно в публичной ситуации. Р.Бернс: не спешите быть открытыми, лучше традиционная сдержанность.⁴

• Манипулятивная самоподача (в камеру надо входить барсом!)

Ситуативные контексты

В силу многомерности характеристик ситуации, можно выделить следующие ее измерения или ситуативные контексты: предметно-физический, временной, когнитивный, социальный.

Предметно-физический контекст ситуации. К предметным параметрам ситуации относятся пространственные характеристики помещения или другой территории взаимодействия, особенности мебели, аудиовизуальное решение обстановки и др.

В частности, в экспериментах В. Гриффит испытуемые, находившиеся в комфортном зале с теплым освещением, давали более высокие оценки людям на фотографиях. Душное, грязное помещение провоцировало занижение оценок.

В экспериментах, проведенных в психологической лаборатории Нью-Хемпшира, в условиях шума на просьбы о помощи откликались только 15% испытуемых, в то время как в нормальных условиях это сделали 80%.

Временной контекст ситуации. Важны и временные параметры ситуации. А именно:

1. временная фаза взаимодействия: знакомство, фаза дискуссии, фаза стабилизации ролей, выгорание («надоели»);

2. временные характеристики контакта: время суток, длительность контакта («вместе пуд соли съели»), дефицит времени и др.

В частности, при дефиците времени на просьбу о помощи откликалось только 10% испытуемых, а в другой ситуации – без дефицита времени – почти две трети.

Когнитивный контекст ситуации. Этот контекст связан с условиями функционирования когнитивной сферы личности (например: затрудненность речевого контакта, шумовые помехи, неопределенность ситуации и т.д.)

Рутковский выявил, что если причины чрезвычайного происшествия неясны, присутствие других людей удерживает от оказания помощи.

Социальный контекст ситуации. Взаимодействие может происходить на межличностном, внутригрупповом, межгрупповом уровне или в широком социальном контексте. Конкретные характеристики социального контекста могут активизировать различные социально-психологические феномены (механизмы), которые и определяют результат взаимодействия.