107. Качественные и количественные критерии информационного обеспечения ису.

Информационные условия могут быть названы важнейшими при выборе метода и исследовании систем управления. Только организованная инфа, введенная в систему уменьшает ее неупорядоченность. Кроме организованности инфа должна соответствовать информационным потребностям системы управления и отвечать ряду требований. Своевременность инфы характеризуется совпадением моментов возникновения потребности в инфе и ее предоставления. Точность инфы характеризуется отсутствием в ней смысловых ошибок. Достоверность понимается как свойство инфы отражать состояние объекта в неискаженном виде. Структурированность понимается как организованность инфы с точки зрения удобства ее использования. Прогрессивность хар-ся оснащенностью информационных систем средствами автоматизации. Эти качественные понятия служат основой для формирования системы количественных оценок: уровень релевантности инфы, степень своевременности инфы, степень точности, степень достоверности, степень структурированности инфы. Кроме того инфа должна соответствовать критериям ценности и насыщенности. Ценность инфы хар-ся снижением уровня затрат ресурсов на принятие правильного решения. Насыщенность инфы – это соотношение полезной и фоновой инфы.

108. Иерархические уровни руководства. Затраты времени руководителей различных уровней на выполнение информационных операций.

Иерархические уровни руководства: рукодители высшего звена, среднего звена и низового звена. Каждый уровень руководителей осуществляет в разных пропорциях 3 виды операций: технические операции, логические операции и творческую деятельность. Технические операции включают типовые расчеты: учет, регистрацию, подготовку и выпуск документов, учет и передачу оперативных сообщений, планирование рабочего времени и мероприятий. Они характеризуются большой частотой повторений и простыми алгоритмами действий. Это так называемые рутинные операции, требующие среднего уровня знаний. Логические операции включают альтернативные расчеты по разработанному алгоритму или вбор решений по имеющимся вариантам.например, составление документации по имеющемуся материально-техническому снабжение, разработка бизнесс-плана. Для их выполнения требуются специальные знания и определенный опыт работы. Творческая деятельность включает действия, основанные на принятии нестандартных решений или решений при недостатке инфы. Эта деятельность предполагает обоснованный риск от работника. Ей присущи анализ и синтез, расчеты и прогнозы, абстрагирование и конкретизация, индукция и дедукция.

109. Статистические исследования систем управления

Статистическое исследование — это научно организованный по единой программе сбор, сводка и анализ данных (фактов) о социально-экономических, демографических и других явлениях и процессах общественной жизни в государстве с регистрацией их наиболее существенных признаков в учетной документации. Отличительными чертами (спецификой) статистического исследования являются: целенаправленность, организованность, массовость, системность (комплексность), сопоставимость, документированность, контролируемость, практичность. В целом статистическое исследование должно:1.Иметь общественно-полезную цель и всеобщую (государственную) значимость; 2 Относиться к предмету статистики в конкретных условиях его места и времени; 3 Выражать статистический вид учета (а не бухгалтерский и не оперативный); 4 Проводиться по заранее разработанной программе с ее научно обоснованным методологическим и другим обеспечением; 5 Осуществлять сбор массовых данных (фактов), в которых отражается вся совокупность причинно-следственных и других факторов, разносторонне характеризующих явление; 6 Регистрироваться в виде учетных документов установленного образца; 7 Гарантировать отсутствие ошибок наблюдения или же сводить их к возможному минимуму; 8 Предусматривать определенные критерии качества и способы контроля собранных данных, обеспечивая их достоверность, полноту и содержательность; 9 Ориентироваться на экономически эффективную технологию сбора и обработки данных; 10 Быть надежной информационной базой для всех последующих этапов статистического исследования и всех пользователей статистической информацией. Исследования, не удовлетворяющие этим требованиям, статистическими не являются.