1. Отношения между людьми в процессе управления производством, которые можно классифицировать по следующим признакам:

– по сферам жизни общества: экономические, социально-политические;

– по характеру управления: межличностные, межсистемные, смешанные;

– по отношению к рассматриваемой системе: внешние и внутренние;

– по времени действия: временные (краткосрочные) и постоянные;

– по характеру возникающих связей: линейные, функциональные и смешанные.

2. Законы, функции, организационные структуры, техника, технология управления и др.

Теперь посмотрим: какими методами пользуются при изучении курса менеджмента.

В менеджменте используется комплекс методов исследования и организации управления. Под методом, как известно, понимается система способов и приемов того или иного вида деятельности. Это логическая организация деятельности.

К специальным исследовательским методам управления экономикой можно отнести следующие:

Системный. Применяется для решения проблем управления и основан на принципе целостности системы. В развитых странах в менеджменте используется ряд разновидностей этого метода: системно-комплексный, системно-структурный, системно-функциональный, системно-коммуникационный и др.

Комплексный. Предусматривает рассмотрение явлений в их связи и взаимозависимости и предполагает использование вэтих целях других наук, изучающих эти явления. Так, менеджмент, связанный с воздействием на коллектив, использует методологию ряда социальных наук: психологии, социологии, этики и др.

Структурный. Этот метод основан на разложении (разбиении) сложного явления на составные части.

Ситуационный. Этот метод предусматривает выбор оптимальных способов управления организацией в зависимости от конкретных внутренних и внешних условий (переменных) ее деятельности.

Интеграционный. Этот метод основан на учете данных других методов: системного, структурного, ситуационного и др.

Моделирование. Этот метод тесно связан с системным подходом. Путем моделирования в управлении часто изучаются возможности создания усовершенствованных форм управления. На моделировании строится также и прогноз эффективности организационных структур и пр.

Математические (экономико-математические). Эти методы основываются на использовании вычислительной техники как инструмента нахождения оптимального варианта решений.

Наблюдения. Предусматривает изучение управления в конкретной организации, в определенный промежуток времени. Этот метод позволяет получить большое количество объективных данных, которые затем используются как база для анализа, обобщений, выводов и прогнозов.

Метод наблюдений является основным исследовательским методом в изучении поведения людей, работающих в организации (фирме, корпорации). Исследователь наблюдает за конкретными событиями в конкретной организации и записывает результаты своих наблюдений. Этот метод широко известен в антропологии, когда ученый живет среди, например, племени, жизнь которого он изучает, и наблюдает культурные, экономические, социальные, семейные и другие условия его жизни.

Этот метод имеет два ограничения. Его задача - только описывать наблюдаемые факты. Интерпретация полученных описаний является последующим этапом исследования - анализа; исследователь должен давать объективное описание, но всегда существует определенная вероятность внесения им в эти описания некоторых субъективных элементов, например, в оценку событий, интерпретацию фактов и т.д.

Эксперимент. Цель эксперимента (в лабораторных условиях) - измерить влияние независимых переменных на зависимые переменные величины путем выделения и контроля интересующих ученого характеристик и создания им искусственной ситуации. При сравнении контрольной группы и экспериментальной возникшие между ними различия, таким образом, могут быть объяснены специально созданными различными ситуациями (условиями)

Все лабораторные эксперименты имеют две общие черты:

1. тщательный контроль за независимыми переменными;

2. внимательное прослеживание, как изменения в независимых переменных влияют на изменения в зависимых переменных. Такой контроль способствует получению достоверных данных и объективным выводам на основании причинно-следственных связей таких изменений.

Однако лабораторный эксперимент признается не всеми учеными-исследователями. Ряд из них считают, что условия, создаваемые в эксперименте, являются искусственными и не отражают реальную действительность.

Конечно, можно провести лабораторный эксперимент непосредственно в фирме, т.е. в реальной, конкретной организации. Он явится эффективным исследовательским методом, потому что манипуляции с независимыми переменными происходят в реальной, естественной обстановке. Благодаря этому у исследователя появляется возможность сравнивать полученные данные о явлении с характеристиками того же явления в конкретной фирме.

Однако этот метод исследования, как и другие, имеет свои недостатки: 1) трудности в проведении такого эксперимента в организации из-за нежелания или невозможности ее руководителей создать для эксперимента нужные ему условия; 2) сложности в организации экспериментальных и контрольных групп в фирме. поэтому в таком эксперименте трудно получить полностью достоверные данные. Оптимальным вариантом исследования можно считать сочетание чисто лабораторного эксперимента и эксперимента в организации.

Социологические. Включают анкетирование, беседы, интервью, тестирование, анализ инфраструктуры, взаимоотношений в коллективе, психологического климата в нем.

Лекция 3. Принципы управления

1. Особенности принципов управления.

2. Содержание принципов управления.

Прежде чем сосредоточим свое внимание на фундаментальных основах управления, то есть его основных принципах, отметим следующее.

1. Принципы управления объективны, т. е. не зависят от воли и желаний отдельных личностей, хотя любая истина познается через сложнейшую систему субъектно-объектных отношений, и в этом основная трудность управления, как коллективом, так и отдельной личностью. Конечно, эти принципы нельзя считать абсолютной истиной, их можно и нужно рассматривать лишь как инструмент, который позволяет немного поднять завесу над сверхсложным миром личности и коллектива и подсказать руководителю, как разумнее воздействовать на контролируемую систему, и какую реакцию следует, вероятно, ожидать на управляющее воздействие;

2. Понять и отстаивать принципы всегда легче, чем жить по ним. Принципы управления производством, обществом и личностью опираются на диалектический закон развития, обобщающий опыт человеческой цивилизации. При непрерывном развитии всех явлений в мире изменяются и совершенствуются методы, формы, техника и сами принципы управления. Изменения политической и экономической ситуации в стране, переход на новый уровень знаний наполняют новым содержанием теорию и практику, нельзя пользоваться принятой системой категорий вечно. Время меняет и язык науки, терминологию, и неудивительно, если какой-либо принцип управления при неизменности его сути называется в разных странах, в различных национальных школах менеджмента по-своему;

3. Принципы управления универсальны, т. е. применимы для воздействия на личность и для управления любым социумом — официальным (производственным, служебным, гражданским, общественным) или неофициальным (семейным, дружеским, бытовым).

Особо сложным объектом управления является коллектив, т. е. группа людей, объединенная на основе:

- общих задач;

- совместных действий;

- постоянных контактов.

Интеллектуальный, культурный и моральный потенциал членов коллектива настолько разный, что трудно предсказать реакцию каждой личности на управляющее воздействие. Как сохранить доброжелательные, сердечные отношения в семье, как установить и удержать взаимопонимание со своим коллегой, как нужно воздействовать на коллектив, чтобы добиться выполнения поставленных задач без конфликтов и стрессов?

Принципы управления как фундамент сложнейшего из видов искусств — искусства управления не претендуют на роль панацеи на все случаи жизни, но не оставят человека без обоснованных, продуманных специалистами-профессионалами рекомендаций.

Итак, остановимся на основных принципах управления.