- •19. Российские премии в области качества.
- •20. Модель системы управления качеством Эттингера-Ситтига
- •21. Основные принципы системного подхода как предпосылки создания смк.
- •22. Система tqm: цели, идеология и основные положения концепции.
- •23. Модель системы качества в организации, основанная на процессном подходе, в соответствии с исо 9000.
- •24. Трилогия качества Джурана.
- •25. Элементы стратегии tqm.
- •26. Интегрированные системы управления качеством.
- •27. Назначение и структура международных стандартов исо 9000.
19. Российские премии в области качества.
Российская премия качества (Премия Правительства РФ в области качества)
Премия Правительства РФ в области качества вручается с 1997 года. В основе российской премии лежат модель и критерии Европейской премии качества. Организаторы, Госстандарт России (ныне — Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии) и ВНИИС (всероссийский научно-исследовательский институт сертификации), считают основной задачей конкурса – вывести качество менеджмента на принципиально новый более высокий и современный уровень, что позволило бы российским предприятиям успешно конкурировать не только на российском, но и на мировом рынке. Премии в области качества призваны стать одним из действенных рычагов повышения конкурентоспособности российской экономики.
Начиная с 2002 года, Премия присуждается по двум категориям организаций, в зависимости от их численности:
не более 250 человек;
свыше 250 человек.
По итогам конкурсов 1997-2003 годов премии присуждены 65 организациям. Среди победителей последних лет ОАО "Нарзан", ОАО "Кондитерский комбинат "Кубань", ОАО "Северсталь", ОАО "Ивтелеком", ОАО "Лакокраска" и другие.
МОДЕЛЬ и КРИТЕРИИ ПРЕМИИ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА.
Организации-участники конкурса оцениваются в баллах по модели, включающей в себя две группы критериев: первая группа критериев характеризует, как организация добивается результатов в области качества, что делается для этого (“возможности”); вторая группа критериев характеризует, что достигнуто (“результаты”).
Первая группа включает в себя критерии:
лидирующая роль руководства (критерий 1);
политика и стратегия организации в области качества (критерий 2);
персонал (критерий 3);
партнерство и ресурсы (критерий 4);
процессы, продукция и услуги (критерий 5).
Вторая группа включает в себя критерии:
удовлетворенность потребителей качеством продукции и услуг (критерий 6);
удовлетворенность персонала (критерий 7);
влияние организации на общество (критерий 8);
результаты работы организации (критерий 9).
По принципу Российской премии качества во многих регионах России появляются городские и региональные премии по качеству, которые являются, не только являются трамплином для участия в национальном конкурсе, но и стимулируют работ по повышению качества и конкурентоспособности бизнеса, освоению современных эффективных методов управления качеством в российских компаниях.
Постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 25.08.2008 № 1064 вместо премии Санкт-Петербурга по качеству учреждена премия Правительства Санкт-Петербурга по качеству. Премия по качеству присуждается ежегодно на конкурсной основе организациям за достижение значительных результатов в области качества продукции и услуг и внедрение эффективных методов управления качеством.
Премия правительства Ленинградской области по качеству. Учреждена в 1997 г. Премия по качеству присуждается ежегодно на конкурсной основе организациям за достижение значительных результатов в области качества продукции и услуг и внедрение эффективных методов управления качеством.