- •1)Понятие общения и его функции
- •2) Виды общения
- •3) Структура общения
- •6)Самопродвижение как способ цивилизованного влияния
- •7)Заражение, подражание, внушение как родственные формы псих.Влияния.
- •8)Обаяние и харизма как способ псих.Влияния
- •9)Межличностная и массовая коммуникация
- •10) Традиционные каналы смк
- •11)Общая х-ка влияния массовой коммуникации
- •16.Психология творчества в рекламе
- •17.Особенности психотехнологии рекламных средств
- •2.1 Психотехнология рекламного текста
- •2.2 Психология звука. Аудиостиль.
- •2.3 Психология света в рекламе
- •2.4 Психология цвета
- •2.5 Психология формы в рекламе
- •18.Психологические закономерности восприятия рекламы
- •19.Структура потребностей и мотивы потребителя
- •21) Классификация эмоциональных состояний потребителя
- •22)Понятие потребность,типология потребностей.
- •23)Доминанта и стереотип в восприятии реальности. Типы и свойства стереотипов. Приёмы выявления стереотипов.
- •26. Формирование мышления и жизненных ценностей по средствам рекламы
- •27.Отражение в рекламе стиля жизни и стремления к превосходству.
- •28. Психологические техники рекламы товара при прямом контакте
- •30. Слух и его отличительные особенности
- •31.Чем обусловлено практическое значение исследования слухов?
- •32.Дайте классификацию слухов по экспрессивному и информационному параметрам
- •33.Какие предпосылки необходимы для возникновения слуха? Как объясняет появление слухов системно-экологическая модель?
- •34. Какие дополнительные факторы могут способствовать распространению слухов?
- •35. Можно ли предвидеть и предупреждать появление слухов? Какими мерами формируется слухоустойчивая среда?
33.Какие предпосылки необходимы для возникновения слуха? Как объясняет появление слухов системно-экологическая модель?
Слухи, разного рода домыслы возникают в основном тогда, когда не хватает фактов. Поскольку слухи вызываются обеспокоенностью, их самыми распространенными темами становятся возбуждающие эмоции проблемы, связанные с опасностью для жизни или угрозой благосостоянию людей. Как считает американский специалист по вопросам коммуникации в условиях кризиса Уолтер Джон, чаще всего распространению слухов способствуют следующие обстоятельства :
─ Отсутствие аутентичности между информацией из официальных источников и каналов массовой коммуникации.
─ Неполнота в содержании информации.
─ Возникновение сомнений вследствие распространения неправдивой информации.
─ Отсутствие удовлетворения от обладания информацией «для служебного пользования»
─ Длительная задержка в принятии решений, которая случается в связи с важностью рассматриваемого вопроса.
─ Появление у персонала организации чувства, что он не может контролировать ситуацию или позаботиться о своей судьбе.
─ Наличие серьезных организационных проблем.
─ Чрезмерность организационного конфликта и межличностных антагонизмов.
В целях доведения информации до целевых аудиторий не исключена и ее спонтанная, а на самом деле спровоцированная или сознательно предусмотренная "утечка", позволяющая достигать желаемого эффекта. Таким образом, слухи делят на две большие группы: спонтанные и искусственные. PR-специалист, знающий толк в силе сплетни, может сознательно создавать и распространять их в целях популяризации компании.
Основная же задача слухов заключается в информировании потребителя о возможности, которая появится через некоторое время. Если вы страдаете снижением процента рынка, то слухи — как раз для вас, причем они могут служить как удерживающим так и стимулирующим элементом .
Но, безусловно, если слух запущен не вами, то с очень ничтожным процентом вероятности он скажется положительно на вашей компании.
34. Какие дополнительные факторы могут способствовать распространению слухов?
В ходе самопроизвольной циркуляции слухов с ними происходят определенные трансформации. Они сводятся к трем тенденциям. Во-первых, происходит определенное «сглаживание» содержания слуха. Во-вторых, «заострение» его эмоциональных компонентов. В-третьих, возникает своеобразная «адаптация» слуха к особенностям аудитории.
«Сглаживание» проявляется в том, что исходная фабула слуха при его передаче становится все короче. Это происходит за счет постепенного исчезновения деталей, которые данной аудитории представляются несущественными. Это могут быть цвет и марка столкнувшихся автомобилей, одежда и имена участников событий, характер погоды или иные обстоятельства. Содержание слуха выхолащивается до сути, до простейшей формулы, выражающей желание, страх или агрессию.
«Заострение» заключается в расширении масштабов тех деталей, которые, наоборот, представляются важными для аудитории, а также в драматизации сопровождающих слух эмоций. При распространении слухов это могут быть такие детали, как количество действующих лиц (скажем, из сообщения о частном, локальном событии слух легко превращается в событие огромного масштаба), количество жертв (от рядового автомобильного происшествия — до крупномасштабной катастрофы) или, напротив, уровень достигнутых успехов (план, перевыполненный в несколько раз, многократно умноженное число пленных и т. п.), социальная значимость происшедшего (от уровня села до всемирно-исторических масштабов) и т. д. Надо подчеркнуть, что оценка существенности или несущественности деталей слуха определяется не столько их объективным значением, сколько субъективными факторами — ценностями, ожиданиями, стереотипами, установками аудитории. В зависимости от них та или иная деталь может оказаться «сглаженной» или «заостренной».
Возьмем простые примеры. Если одежда участников драки отражает национальную принадлежность, а в данной местности сложились конфликтные межнациональные отношения, то слух может приобрести агрессивную окраску, а то, как одеты дерущиеся, окажется доминирующей деталью. Цвет машин, попавших в дорожно-транспортное происшествие, — важная деталь в аудитории, где существуют предрассудки цветовой символики (типа «белое — хорошо», а «черное — плохо»). Даже сочетание цифр может иметь значение — в современной России, например, возникли разные слухи по поводу «дьявольского числа 666», связанного с личными номерами граждан при постановке на учет в налоговых органах и присвоением им идентификационного номера налогоплательщика (ИНН).
«Адаптация» слуха может заключаться в переименовании персонажей («иваны» или «фрицы») и объектов слуха (подорожание хлеба важнее роста цен на верблюдов для одних людей, но бывает и наоборот), изменении их национальной и социальной принадлежности (в разных аудиториях слух «Наших бьют!» будет звучать по-разному, в явной зависимости от того, кто здесь представляет собственно «наших») и т. д. Фабула слуха всегда стихийно приспосабливается к доминирующей в аудитории модели мира, к ее особенностям и общему эмоционально-аффективному фону жизни этого сообщества.
В целом, «сглаживание», «заострение» и «адаптация», дополняя друг друга, могут привести к значительному отклонению содержания слуха от исходного варианта. Если при этом циркуляция слуха направляется со стороны, то понятно, что его фабула может не иметь ничего общего с реальностью.