- •1. Предмет, задачи и методы психологии.
- •2. Психика и сознание в их различии и единстве.
- •3.Основные отличия психики животных от психики человека.
- •4.Характеристика стадий развития психики в филогенезе.
- •5. Характеристика основных форм поведения животных в зависимости от уровня развития психики.
- •6.Сознание как высшая форма психического отражения, его основные характеристики.
- •7. Сознание и бессознательное.
- •8.Личность. Индивид, личность, индивидуальность. Структура личности.
- •9.Биологическое и социальное в структуре личности.
- •10.Характеристика основных теорий личости(з.Фрейд, к.Юнг, к.Роджерс)
- •11.Взаимосвязь самооценки и уровня притязания.
- •12.Локус контроля. Его основные характеристики.
- •13. Психологическая защита. Основные способы психологической защиты.
- •14. Потребности и мотивы. Основные виды и характеристики.
- •15. Темперамент. Характеристика темперамента.Темперамент и профессиональная деятельность.
- •16. Темперамент.Теории темперамента.
- •17. Темперамент. Характеристика основных св-в темперамента.
- •18.Характер. Природные и социальные предпосылки характера. Формирование характера.
- •19. Акцентуация характера. Характеристика основных типов характера.
- •20. Характер и темперамент.
- •21.Способности. Типы способностей. Склонности.
- •22. Способности и задатки. Одаренность. Талант. Гениальность.
- •23. Эмоции. Классификация эмоций. Информационная теория эмоций.
- •24. Чувства и потребности человека. Формы переживаний чувств.
- •25. Характеристика аффектов и стрессовых состояний.
- •26. Стресс. Его виды. Профилактика стрессовых состояний.
- •27. Ощущения. Основные классификации ощущений и их характеристика.
- •28.Ощущения.Закономерности ощущений.
- •29.Восприятие.Процесс восприятия. Виды восприятия.
- •30.Восприятие.Признаки и свойства восприятия.
- •31.Внимание.Физиологические основы внимания.
- •32.Внимание.Виды внимания. Свойства внимания.
- •33.Ощущение и восприятие как чувственная степень познания.
- •34.Память.Типы памяти и их характеристика.
- •35.Память.Основные процессы памяти. Индивидуальные различия памяти.
- •36.Мышление.Основные характеристики мышления. Формы мышления - понятие, суждение, умозаключение.
- •37.Мышление. Виды мышления и их характеристика. Индивидуальные особенности мышления.
- •38.Мышление и чувственное познание. Основные процессы мышления.
- •39.Общение. Виды общения и их характеристика.
- •40. Общение и характеристика его основных функций.
- •41.Общение. Восприятие, понятие и оценка людьми друг друга.
- •42.Вербальное и невербальное общение.
- •43.Личность и межличностные отношения.
41.Общение. Восприятие, понятие и оценка людьми друг друга.
42.Вербальное и невербальное общение.
Невербальное общение — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменениемизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей — невербалика или «язык тела». Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.
Функции невербального кода
Невербальные средства общения нужны для того, чтобы: 1) регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами; 2) обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста; 3) выражать эмоции и отражать истолкование ситуации.
Вербальное общение – это устное словесное общение. Как известно, слово – один из важнейших элементов воздействия на людей, в частности – на коллег и подчиненных. Речь может вызывать как положительные, так и отрицательные эмоции, что приводит к изменению настроения и работоспособности. Поэтому специалисту любого уровня обязательно следует овладеть риторикой, т.е. искусством вести беседу. Невладение этим искусством – одна из причин неудач руководителей и специалистов в коллективе.
В деловой риторике используют следующие принципы речевого воздействия: доступность, ассоциативность, сенсорность, экспрессивность, интенсивность.
Доступность предполагает взвешенность содержания речи, учет образовательного уровня слушателей, их социальное положение и производственный опыт.
Ассоциативность означает вызов сопереживаний и соразмышлений, которые достигаются путем обращения к рациональной и иррациональной памяти слушателей. Делается это с помощью таких инструментов как музыка, видеофильмы, стихи и т.п.
Сенсорность предусматривает использование цвета, звука, рисунков, схем и т.п. Чем разнообразнее их использование, тем эффективнее процесс освоения информации.
Экспрессивность предполагает эмоциональную напряженность речи, выразительность мимики, жестов. Все это усиливает процесс восприятия речи.
интенсивность характеризуется темпом подачи информации. Следует учитывать темперамент людей и их подготовленность к восприятию конкретного вида информации.
Специалисты считают, что для хорошего выступления на одну минуту требуется 20 минут подготовки. Подготовка плана выступления, подбор материалов, проработка тезисов – залог успеха выступления.
Современная аудитория не приемлет менторского тона – разговор должен идти на равных. При этом внимание аудитории необходимо привлечь сразу. Выступление должно сопровождаться сравнительными материалами, цифрами, фактами и т.п. Важным элементом публичного выступления являются ответы на вопросы. Никогда не уклоняйтесь от них. Многие думают, что речь всего лишь оформляет мысли человека и служит вспомогательным средством делового общения. Однако исследования показывают, что от культуры речи зависят
результаты деловых переговоров, а при публичном выступлении – степень убежденности аудитории в правоте ваших слов.
Профессиональная деятельность предполагает овладение навыками риторики, т.е. навыками подготовки и доведения до слушателей смысла публичного выступления вне зависимости от формы (совещание, лекция, презентация, доклад и т. п.).
Для того чтобы сделать нашу речь более выразительной, яркой и эмоциональной, необходимо применять определенные средства:
· варьирование тональности выступления;
· акцентирование главных мыслей;
· постановка риторических вопросов по ходу выступления;
· использование форм диалога;
· включение образных сравнений, поговорок и т.п.;
· использование примеров;
· применение повторов.
Следует подчеркнуть, что устная речь отличается от письменного текста. Это создает некоторые проблемы во взаимоотношении с аудиторией, если выступающий просто читает текст. Вместе с тем устная речь имеет бесспорное преимущество перед письменной, позволяя раскрыть выступающего как профессионала и интересного оратора.