6. Решения в организации процесса управления

В управлении принятие решения более систематизированный процесс, чем в частной жизни, ставки много выше. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации и для других работников. Функции управления – совокупность объективно необходимых, устойчиво повторяющихся действий, объединенных однородностью содержания и целевой направленностью. В организационно- техническом плане управление может быть подразделено на функции по двум основным признакам: 1) по содержанию процесса управления; 2) по принадлежности к сферам или видам производственно-хозяйственной деятельности. Основные функции управления представляют часть управленческого цикла, характеризующаяся регулярным видом деятельности. Элементы типового управленческого цикла: -планирование; -организация мотивация; -контроль. Эти 4 функции управления объединены связующими процессами коммуникации и принятия решений. Стратегическое планирование или управление содержит основные направления развития предприятия, этапы деятельности по руководству предприятием, в том числе решение вопросов маркетинга, финансовых и производственных вопросов. Важнейшие вопросы маркетинга, финансовой деятельности и производства в стратегическом управлении решаются на этапе обследования сильных и слабых сторон организации. Каждое новое решение в управлении возникает на основе ранее сделанного решения, действия по которому завершились или отклонились от первоначально выбранного варианта, либо вошли в противоречие с изменениями, происшедшими во внешней среде. Отклонение ситуации от заданного состояния в процессе принятия решения обнаруживается менеджерами не сразу. На практике это отклонение представляет собой разрыв между целями организации и уровнем их достижения. Быстрота выявления этого расхождения зависит от двух факторов: способности системы управления делать это в режиме саморегулирования, опытности и индивидуальных характеристик менеджера.

6. Моделирование управленческих ситуаций

Модель это представление объекта системы или идеи в некоторой форме отличной от самой целостности. Она является упрощенным изображением конкретной жизненной (управленческой) ситуации. Другими словами, в моделях определенным образом отображаются реальные события, обстоятельства и т.д. Существует ряд причин обусловливающих использование модели вместо попыток прямого воздействия с реальным миром: сложность реального мира; экспериментирование; ориентация управления на будущее. Построение модели является процессом. Основные этапы этого процесса – постановка задачи, построение, проверка на достоверность, применение и обновление модели. Как все средства и методы, модели могут привести к ошибкам. Эффективность модели может быть снижена действием ряда потенциальных погрешностей: достоверные исходные допущения; информационные ограничения; страх пользователей; слабое использование на практике; чрезмерная стоимость.

Моделирование позволяет заранее предвидеть ход событий и тенденции развития, присущие управляемой системе, выяснить условия ее существования и установить режим деятельности с учетом влияния разных факторов. Детализированная модель не всегда целесообразна, так как это излишне усложняет модель и представляет трудность для ее анализа.

Совершенствование процесса принятия управленческих решений и соответственно повышение качества принимаемых решений достигается за счет использования научного подхода, моделей и методов принятия решений. Модель является представлением системы, идеи или объекта. Необходимо использовать модели из-за сложности организаций, невозможности проводить эксперименты в реальном мире, необходимости заглядывать в будущее. Основные типы моделей: физические, аналоговые и математические (символические). Общими проблемами моделирования являются недостоверные предпосылки, информационные ограничения, плохое использование результатов и чрезмерные расходы.