10. Меры повышения надежности результатов контент-анализа

Применение контент-анализа в сочетании с методами опроса и программированного наблюдения позволяет значительно повысить сопоставимость и надежность данных традиционных наблюдений и аналитических схем при методологически грамотном выполнении всех диагностических процедур. При этом во многих случаях даже чисто формальные критерии (как, например, количество строк в отчетах, уделяемых различным аспектам материла) дает основание для методически значимых выводов и рекомендаций.

11. Сущность и виды наблюдения

Наблюдение - метод сбора информации путем непосредственного изучения социального явления в его естественных условиях.

Особенности метода: связь наблюдателя с объектом наблюдения; наблюдатель не лишён человеческой черты- эмоциональности восприятия; сложность повторного наблюдения.

Классификация наблюдения:

А) контролируемое и неконтролируемое наблюдение (стандартизированное – исследователь регистрирует события по детально разработанной процедуре и нестандартизированное - исследователь определяет лишь общие направления наблюдения, согласно которым результаты фиксируются в свободной форме непосредственно в процессе наблюдения или позднее по памяти);

Б) включенное (полное участие наблюдателя в ситуации наблюдатель как участник),

В) включенное стимулирующее (участник ситуации как наблюдатель) и простое наблюдение (полное наблюдение).

Формы и приёмы фиксации результатов наблюдателя: бланки и дневники наблюдения, фото-, кино-, видео- и радиоаппаратура.

Достоинства метода наблюдения: Дешевизна, гибкость – во время наблюдения есть возможность изменить методику и также возможность уловить все детали исследуемого явления.

Недостатки: Субъективность и метод не может быть применен для исследования большого количества событий.

Применение в PR: Этот метод обычно применяют для получения первоначального представления о чем-либо, на результатах наблюдения часто основывают гипотезы, однако данные результаты лучше дополнительно проверять с помощью других методов исследования. Проблему корпоративной культуры также можно исследовать с помощью включенного наблюдения, став на время частью этой культуры.

12. Процедура наблюдения

Она состоит из нескольких шагов:

- формулировка проблемы, описание объекта наблюдения, определение задач;

- определение единиц наблюдения и индикаторов изучаемых аспектов поведения;

- разработка языка и системы понятий, в терминах которых будут описываться результаты наблюдения; определение выборочных процедур с ситуациях, когда имеется возможность сделать отбор из множества наблюдений;

- подготовка технических документов для фиксации наблюдаемого явления (карточки, бланки протоколов, кодировочные бланки и т. п.);

- запись результатов наблюдений;

- анализ и интерпретация данных;

- подготовка отчёта и выводов по итогам исследования.

13. Меры, способствующие повышения надежности информации, полученной в результате наблюдения

Для того чтобы в какой-то мере уменьшить субъективизм наблюдателя при описании и обработке результатов, широко используется психологическое шкалирование. Оно направлено на оценку степени выраженности наблюдаемых признаков. Шкалирование осуществляется в основном с помощью балльных оценок. Степень выраженности признака растет пропорционально количеству баллов в шкале. Обычно используются 3-10-балльные шкалы. Такие шкалы называются числовыми. Применяется и графическая форма шкалы, при которой оценка выражается величиной части отрезка прямой, крайние точки которого отмечают нижний и верхний баллы.