3. Опросы и их виды

Опрос - незаменимый прием получения информации о субъективном мире людей, их склонностях, мотивах деятельности, мнениях.

Суть метода: общение исследователя прямо или косвенно через его представителя (обычно его называют интервьюером или реже анкетером) с совокупностью людей (их называют респондентами) в форме вопросно-ответного диалога. В опросе реализуется познавательное взаимодействие двух различных уровней общественного сознания: научного, носителем которого выступает исследователь, и обыденного, практического, носителем которого выступает опрашиваемый человек — респондент.

Опроса делиться на два вида: интервьюирование и анкетирование. Выбор вида опроса определяется целями исследования и организационно-экономическими возможностями реализации данной исследовательской стратегии, а также требованиями к достоверности и надежности искомой информации.

Процедура метода незамысловата. При анкетировании опрашиваемый самостоятельно читает текст вопросника и сам его заполняет. В случае интервьюирования в роли посредника между текстом вопросника и респондентом выступает интервьюер, который представляет авторов исследования и реализует цели исследования в ситуации опроса. Интервьюер задает вопросы, выслушивает ответы респондента и фиксирует их содержание в соответствии с процедурой, предусмотренной инструкциями.

Достоинства и недостатки

На основе вышесказанного, следует вывод о том, что опрос очень простой и действенный метод исследования. При изучении субъективных состояний людей, мотивации, мнений и отношения к событиям опросы имеют большие преимущества перед другими методами сбора данных. Интервью дают более глубокую и развернутую панораму субъективного мира опрашиваемых, анкетные опросы — массовую представительную картину. Также позволяет собрать и обработать большой массив информации, а также производить точные сравнения, сопоставления и измерения. Говоря о недостатках этого метода, автор может выделить, достаточно высокую стоимость проведения такого исследования, информация, которую мы получаем от реципиентов, как правило, оказывается поверхностной. Исследователи также не могут быть уверенными в искренности получаемых ответов. При всем при этом опрос остается самым используемым методом исследования.

Применимость в PR

Метод интервью активно применяется в PR. Его можно использовать для исследования корпоративной культуры, он поможет компании выявить причины существующих проблем, как у сотрудников, так и у руководства.

4. Анкетный опрос

Опрос - незаменимый прием получения информации о субъективном мире людей, их склонностях, мотивах деятельности, мнениях.

Опрос делиться на два вида: интервьюирование и анкетирование. Выбор вида опроса определяется целями исследования и организационно-экономическими возможностями реализации данной исследовательской стратегии, а также требованиями к достоверности и надежности искомой информации.

Метод анкетирования — письменная форма опроса, осуществляющаяся, как правило, заочно, т.е. без прямого и непосредственного контакта интервьюера с респондентом. Оно целесообразно в двух случаях: а) когда нужно спросить большое число респондентов за относительно короткое время, б) респонденты должны тщательно подумать над своими ответами, имея перед глазами отпечатанный вопросник.

Виды анкетирования:

А) По числу респондентов

- Индивидуальное анкетирование — опрашивается один респондент;

- Групповое анкетирование — опрашиваются несколько респондентов;

- Аудиторное анкетирование — методическая и организационная разновидность анкетирования, состоящая в одновременном заполнении анкет группой людей, собранных в одном помещении в соответствии с правилами выборочной процедуры;

- Массовое анкетирование — участвуют от сотни до нескольких тысяч респондентов (на практике работа трудоёмкая, а результаты менее корректны).

Б) По полноте охвата

- Сплошное — опрос всех представителей выборки; В.А. Ядов считает, что «анкетирование редко бывает сплошным (охватывающим всех членов изучаемой общности), гораздо чаще оно имеет выборочный характер. Поэтому достоверность и надежность полученной анкетированием информации зависит, прежде всего, от репрезентативности выборки.

- Выборочное — опрос части представителей выборки.

В) По типу контактов с респондентом

- Очное — проводится в присутствии исследователя-анкетёра;

- Заочное — анкетёр отсутствует:

а)Рассылка анкет по почте;

б)Публикация анкет в прессе;

в)Публикация анкет в Интернете;

г)Вручение и сбор анкет по месту жительства, работы и т. д.

Достоинства и недостатки

При помощи метода анкетирования можно с наименьшими затратами получить высокий уровень массовости исследования. Особенностью этого метода можно назвать его анонимность (личность респондента не фиксируется, фиксируются лишь его ответы). Анкетирование проводится в основном в случаях, когда необходимо выяснить мнения людей по каким-то вопросам и охватить большое число людей за короткий срок. Говоря о недостатках этого метода, информация, которую мы получаем от реципиентов, как правило, оказывается поверхностной, исследователи не могут быть уверенными в искренности получаемых ответов. Применение анкетирования для опроса многочисленной группы респондентов, особенно по вопросам, не требующим глубоких размышлений, не оправдано. В такой ситуации уместнее побеседовать с респондентом с глазу на глаз.

Применимость в PR

Анкетирование в PR-деятельности удобно для получения точных статистических данных. Также может применяться для моделирования конкретных ситуаций и выявление реакции на них различных общественных групп.