- •Вопрос 1. Конфликтология как наука: объект, предмет, особенности.
- •Вопрос 2. Содержание, задачи и проблемы современной конфликтологии.
- •Вопрос 3. Социальная роль и функции конфликтологии как науки.
- •Вопрос 4. Конфликтологические взгляды эпохи Древности
- •Вопрос 5. Конфликтологические взгляды эпохи Средних веков.
- •Вопрос 6. Конфликтологические идеи эпохи Возрождения и Нового времени.
- •Вопрос 7. Развитие социологии конфликта в концепциях хiх века.
- •Вопрос 8. Развитие психологии конфликта в хiх веке.
- •Вопрос 9. Теория социального конфликта в концепции л.Козера.
- •Вопрос 10. Развитие конфликтологии в трудах р.Дарендорфа.
- •Вопрос 11. Развитие отечественной конфликтологии.
- •Проблемы и актуальные задачи российской конфликтологии.
- •13. Понятие конфликта и характеристика конфликтной ситуации
- •14. Социальная природа конфликта
- •Объективные факторы возникновения конфликтов.
- •Субъективная природа конфликта
- •Социально-психологические причины конфликта
- •Структура конфликта и ее основные составляющие.
- •Конфликты и социальная среда.
- •Особенности восприятия конфликтной ситуации.
- •Функции социальных конфликтов: двойственный характер.
- •Влияние конфликтов на социальное окружение.
- •Динамика социального конфликта.
- •Стадия протекания конфликта.
- •Проблема эскалации конфликта.
- •Разновидности и последствия внутриличностных конфликтов.
- •Профилактика и пути разрешения внутриличностных конфликтов.
- •Социальная природа и причины межличностных конфликтов.
- •Классификация и разновидности межличностных конфликтов.
- •Причины, содержание и последствия семейных конфликтов.
- •Социальная природа и особенности групповых конфликтов.
- •Трудовые конфликты и пути их разрешения.
- •Содержание и особенности межнациональных конфликтов.
- •Политические конфликты: содержание и особенности.
- •Особенности политического конфликта
- •Профилактика и предупреждение социальных конфликтов.
- •Стратегия и технология разрешения социальных конфликтов.
- •Медиаторство в процессе регулирования социальных конфликтов.
- •Содержание и роль переговоров в урегулировании конфликтов.
- •Проблемы управления конфликтной ситуацией.
- •Стратегия и тактика поведения человека в конфликтной ситуации.
Стратегия и тактика поведения человека в конфликтной ситуации.
Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях К. Томас считает применимой двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими измерениями в которой являются две стратегии.
Первая стратегия - «Партнерство» - ориентация на учет интересов и потребностей партнера. Стратегия согласия, кооперации, поиска и приумножения общих интересов.
Вторая стратегия - «Напористость» - реализация собственных интересов, достижение собственных целей. Жесткий подход: участники-противники, цель - победа или поражение. Сторонники стратегии напористости нетерпеливы, эгоистичны, не умеют слушать других, стремятся навязать свое мнение, легко ссорятся и портят отношения.
Соответственно этим двум основным измерениям К.Томас выделяет пять основных тактик регулирования конфликтов.
1) противоборство (соревнование, конкуренция) - тактика стремления удовлетворения своих интересов, невзирая на интересы другого;
2) уступка - тактика, в противоположность соперничеству, принесения в жертву собственных интересов ради другого, приспособление;
3) компромисс – тактика частичных взаимных уступок и частичного удовлетворения интересов каждого участника взаимодействия;
4) избегание – тактика ухода, отсутствия стремления и к кооперации, и отсутствие к достижению собственных целей;
5) сотрудничество – тактика поиска альтернативы, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.