15. Социальная природа и особенности групповых конфликтов.

Групповыми конфликтами называют конфликты, возникающие между представителями разных социальных групп или одним человеком и социальной группой. Они отличаются от межличностных своей масштабностью: представители разных социальных групп испытывают негативные чувства по отношению друг к другу на основе конкуренции, непонимания, непринятия каких-то фактов, объединяющих людей в группу. В социальном опыте групповые конфликты встречаются гораздо реже, чем межличностные, но они всегда более масштабны, а их последствия – влиятельны и значительны. Среди самых распространенных причин возникновения групповых конфликтов следующие:

1. Личная неприязнь формальных или неформальных лидеров конфликтующих групп. Для возникновения конфликта на этой почве необходимым условием является поддержка большинством представителей группы своих лидеров.

2. Противостояние групп, одна из которых непременно является малой группой. Конфликт возникает на основе неудовлетворения малой группы обстоятельствами, которые складываются в зависимости от действий большой группы.

3. Расхождение мотивов и ценностных ориентаций разных групп, являющееся важным раздражающим фактором для представителей всех групп, которые конфликтуют.

В целом, групповые конфликты можно поделить на две категории – это конфликты между человеком и социальной группой и конфликты между двумя или несколькими социальными группами. Конфликт «личность-группа» имеет отличительную специфику. Рассмотрим особенности конфликта между личностью и социальной группой:

Особенность № 1. Структурная. Заключается в том, что структура конфликта составляют такие субъекты как личность и группа. Если личность действует в ситуации конфликта, руководясь своими индивидуальными взглядами, предпочтениями и мотивами, то группа руководится сугубо групповыми интересами. Люди, которые состоят в группе во время конфликта, не акцентируют внимание на своих личных потребностях, они выступают за воплощение потребностей группы. Примером противостояния между человеком и группой может быть стандартная жизненная ситуация: работодатель конфликтует с подчиненными. Начальник в этом случае – единичный субъект, а подчиненные – групповой. Начальник хочет продлить рабочий день для персонала, потому что ему это удобно и выгодно, но люди отказываются и выходят на протест. Руководитель преследует личные цели, подчиненные – групповые, ведь все они выступают за одну идею (отменить продление рабочего дня) и в данной ситуации умалчивают о других индивидуальных потребностях.

Особенность № 2. Причина. Психологи выделяют пять основных причин, которые могут быть возбудителями группового конфликта между человеком и социальной группой. Это позиция, статус, внутренняя установка людей, роли, которые они играют в определенных условиях, нормы поведения и общения в группе, которых придерживаются или, наоборот, не придерживаются ее члены. Рассмотрим более подробно эти факторы:

1. Под позицией в конфликтологии понимают служебное положение человека в социальной группе, которое определяется его местом работы, должностью и обязанностями.

2. Статус – настоящее положение человека в обществе. Определяется уровнем уважения и доверия, которое окружающие оказывают личности. В зависимости от авторитетности человека, его статус в группе может быть на высоком, достаточном или низком уровне.

3. Внутренняя установка – это глубоко субъективное явление, которое заключается в оценке личностью своего статуса в социальной группе и в обществе в целом. Если внутренние установки человека резко отличаются от тех установок, которые приветствуются в определенной группе, то возникает конфликт.

4. Роль – это стереотип поведения, которым личность представляет себя в группе. Роль формируется под влиянием внутренних качеств человека, обстоятельств, в которых он находится и тех ожиданий, которые окружающие возлагают на личность. Если роль, которую играет человек, не вписывается в систему социальной группы, он остается не принятым и не понятым, на основе чего и возникает конфликт.

5. Под групповыми нормами следует понимать правила поведения, которые приняты в группе как подходящие. Конфликт между личностью и группой может возникать, если поведение единичного субъекта не соответствует групповым нормам поведения.

В целом, можно выделить три основные причины, которые вызывают конфликт:

1.Не соответствие ролевого поведения личности ожидаемому в группе.

2. Ошибочность внутренних установок человека, их не соответствие ожиданиям и образу работы группы.

3. Нарушение личностью норм, которых придерживаются все члены социальной группы.

Особенность № 3. Формы проявления конфликта. Конфликт между одной личностью и социальной группой, чаще всего, является болезненным для одного человека, противостоящего группе. Протекать конфликт может в форме выражения сторонами недовольства друг другом, в форме бойкота, игнорирования, критики, причинения ущерба и прочих действий.