- •1.Менеджмент и управление. Общее и различное в деятельности менеджера, бизнесмена и предпринимателя.
- •2. Проблема централизации-децентрализации управления.
- •1.Влияние национально-исторических и географических факторов на формирование систем управления.
- •2.Понятие и виды контроля.
- •1. Сравнительный анализ американской и японской модели управления.
- •4.Функция контроля- Самоконтроль (На уровне бригады, группы). Неформальные процедуры контроля
- •9. Отношения с подчиненными- Личные неформальные отношения
- •2. Достоинства и недостатки, область применения осу: линейно-функциональной.
- •1.Менеджмент как наука и искусство
- •Методы управления: основные понятия и классификация.
- •Органические (адаптивные) организационные структуры.
- •Организационно-распорядительные методы
- •Мотивация и ее роль в управлении организацией. Основные понятия теории мотиваций
- •Законы управления.
- •2.Содержательные теории мотивации.
- •Понятие “принцип управления”. Принципы управления, предложенные а.Файолем
- •Процессуальные теории мотивации, их характеристика и значение.
- •Научные принципы управления.
- •Организационная культура.
- •2. Управление как процесс. Схема процесса управления
- •Основные положения и значения школы научного управления
- •Решения в процессе управления
- •1.Основные положения, научный и практический вклад классической административной школы управления.
- •1. Поведенческий подход к управлению. Основные положения школы поведенческих наук и человеческих отношений.
- •2. Основы власти в организации
- •2. Лидерство и управление
- •1.Система управления организацией: управляющая и управляемые подсистемы.
- •2. . Основные положения и значения теорий X,y,z.
- •1. Организация как открытая система
- •2. Стиль руководства. Различные подходы к определению стиля руководства
- •Внешняя среда организации
- •1. Деловая среда и ее влияние на организацию
- •1. Внутренняя среда организации
- •2. Управленческая информация
- •1. Понятие “функция управления”. Классификация функций
- •Общие (основные) и конкретные функции управления.
- •2. Планирование как функция управления
- •Изменение состава и содержания функций управления под воздействием факторов внутренней и внешней среды.
- •1 Общие и конкретные функции управления, их взаимосвязь.
- •2. Эффективность управления.
- •1 Цель и целеполагание в управленческой деятельности. Классификация целей.
- •Контроль как функция управления.
- •1. Дерево целей. Правила построения дерева целей.
1 Общие и конкретные функции управления, их взаимосвязь.
Кроме общих есть еще и конкретные функции управления. Управление становится сложным и формируется горизонтальная структура организации. Руководитель управляет начальниками. Это управление производством, управление финансами, управление кадрами, управление исследованиями и разработками и так далее. До 16-20 таких управлений. Это конкретные функции управления. Между общими и конкретными функциями есть связь. В рамках каждой конкретной можно выделить ряд общих функций. Например, в управлении производством можно выделить:
Оперативное планирование производства.
Оперативная организация производства.
Оперативная координация производства.
Оператиг7гвный контроль производства.
2. Эффективность управления.
Эффективность – оптимальное соотношение производства, качества, результативности, гибкости, удовлетворенности, конкурентоспособности и развития.
Признак высокого качества системы управления является возможность саморегулирования, когда любые отклонения от нормы быстро фиксируются и сразу же вырабатываются и предпринимаются контрмеры, возвращающие систему в прежнее нормальное состояние.
Пределов для совершенствования системы управления и организационной структуры не существует. Любая «идеальная» организационная форма постепенно себя изживает, морально стареет.
Интегральным критерием правильности избранной ОСУ считается ежегодное сокращение себестоимости единицы изделия (конечно, не за счет качества).
Расходы на совершенствование системы управления и структуры фирмы всегда являются прибыльной сферой вложения капитала.
Критерии оценки структур управления:
Оперативность. Стоимость. Гибкость.
Грамотность принимаемых решений и профессионализм в процессе их реализации
Билет 24.
1 Цель и целеполагание в управленческой деятельности. Классификация целей.
Цели – это конкретизация миссии и видения организации, конкретные конечные состояния организации в целом и ее отдельных характеристик.
В связи с многообразием целей организации в современном менеджменте существует несколько подходов к их классификации.
В современной организации выделяют четыре основные сферы, применительно к которым устанавливаются цели: Доходы организации; Рынки и работа с клиентами; Потребности и благосостояние сотрудников; Социальная ответственность.
Наукой и практикой управления выработаны специальные требования, которым должна отвечать правильная формулировка цели:
1. Формулировка цели начинается с глагола неопределенной формы в повелительном наклонении, характеризующего выполняемое действие.
2. Конкретизирует требуемый конечный результат в качественном и количественном выражениях, а также возможность измерения количественных показателей.
3. Конкретизирует заданный срок достижения цели..
4. Конкретизирует максимальную величину допустимых затрат и ограничения на выделяемые ресурсы.
5. Оговаривает только «когда» и «что» должно быть сделано, не вдаваясь в детали – «почему» и «как» это должно быть сделано.
6. Утверждается в качестве управленческого решения, фиксируется письменно в определенном документе, доводится до исполнителей.
Цель должна быть реальной, достижимой и не должна вступать в противоречие с другими целями организации.
Группы целей:
Период времени: Стратегические, Тактические, оперативные
По содержанию: Экономические, Политические, Социальные, экологические
Приоритетность: Приоритетные, особоприоритетные
Повторяемость: Постоянно решаемые , разовые
Деловая среда: Внутренние и внешние
Организ.культура: Цели организаций, Цели подразделений
Функциональные подсистемы: Менеджмент, Персонал, Маркетинг, Производство, Финансы, НИОКР
Стадии жизненного цикла: Создание, Рост, Зрелость, Завершение