2. Управление как процесс. Схема процесса управления
Процесс управления представляет собой определенную совокупность управленческих действий, логически связанных друг с другом и имеющих протяженность во времени и пространстве.
Процесс управления можно выразить через функции управления как их последовательную реализацию, начиная с планирования, и заканчивая контролем.
Д
ругой
подход заключается в том, что процесс
управления представляется нам как
совокупность циклических действий,
связанных с выявлением проблемы,
поиском вариантов ее решения и
организацией выполнения принятых
решений. Это можно представить себе
следующей схемой:
М - моделирование. Моделируется состояние объекта управления на основе поступающего в него состояния.
Р - Решение. После того, как собрана вся информация о системе разрабатывается и принимается управленческое решение.
В - Выполнение. Организуется выполнение принятого решения.
Начальный импульс процесса управления задает информация о проблемах, возникающих в объекте управления. Управленческое решение, в виде письменного приказа или распоряжения подается на вход управляемой подсистемы, то есть объекта управления. Оно доводится до исполнителя. Таким образом, мы корректируем некоторые параметры и решаем эту проблему. В это время приходит на смену другая проблема.
Эта схема показывает, что процесс управления непрерывен и цикличен. В центре процесса управления находятся три ключевых элемента:
Проблема.
Решение этой проблемы.
Люди, участвующие в решении этой проблемы. Как менеджеры, так и исполнители.
Билет 12.
Основные положения и значения школы научного управления
Менеджмент зародился в начале 20го века, его основоположник - Фредерик Тейлор. Он организовал и первую школу - "Школу научного управления".
Фредерик был и инженером, он работал с Генри Фордом и решил, что возникающие проблемы на предприятии можно положить на научную основу. В 1911 году он пишет "Принципы научного управления". В этой работе впервые была изложена научная система управления. Он описал систему управления с научной точки зрения.
Представители этой школы: (Генри Форд старший. Гилберт. Гантт).
Он первый сформулировал принципы управления индивидуальным трудом.
Основные положения системы Тейлора:
Разложение трудового процесса на элементарные частицы, которые можно разделять между рабочими. Каждый человек должен выполнять именно ту работу, которую может выполнять лучше всего.
Жесткий хронометраж всех трудовых операций. Он разработал нормы времени и нормы выработки. Сказал, СКОЛЬКО РАБОЧИЙ МОЖЕТ ИЗГАТАВЛИВАТЬ ДЕТАЛЕЙ ЗА ОПРЕДЕЛЕННОЕ ВРЕМЯ.
Эргономичные орудия труда. Они должны быть удобными, ХОРОШО ПОДХОДИТЬ К ЧЕЛОВЕКУ. Он создал даже эргономичную лопату и повысил эффективность в 2 раза!
Ориентация на лучшего рабочего. Он ввел соревновательный момент. Сдельная форма оплаты труда. Оплачивался труд сверх нормы выработки. Премиальные системы. Точные инструкции каждому работнику. Отбор, обучение и расстановка работников на основе научных признаков.