Общественные организации риелторов

В 1992 году была создана Российская гильдия риэлторов. По состоянию на 2009 год в неё входило 57 региональных гильдий и около 2 000 организаций, объединившие работников отрасли. В регионах работают местные общественные организации, объединяющие представителей рынка недвижимости.

*Миссия предприятия

МИССИЯ компании заключается в оказании нашим клиентам риэлторских и консультационных услуг, связанных с недвижимостью, на уровне, соответствующем высшим профессиональным и этическим стандартам, и в масштабах деятельности, достойных ведущей риэлторской компании.

Основные ценности

1. Высокое качество услуг, надежность при проведении сделок, безопасность клиентов - безусловный императив для компании. Мы гарантируем высокий уровень используемых схем и стандартов, а также профессионализм и ответственность всех сотрудников компании.

2. Постоянное развитие и самосовершенствование компании – важнейший приоритет, обеспечивающий компании долгосрочный успех на рынке недвижимости.

3. Естественным для нас является активное участие в инвестиционных процессах и в решении социальных проблем региона.

4. Корпоративный дух, здоровый моральный климат в компании – то, что исключительно важно для нас. Для каждого сотрудника компании открыты широкие возможности для самораскрытия и профессионального совершенствования.

5. «Даймонд» - открытая компания, для нас всегда был и будет интересен уважительный диалог с клиентами, партнерами, представителями СМИ, конструктивное взаимодействие с органами государственной власти.

6. Уважение к коллегам по бизнесу, членство и активное участие в работе Российской Гильдии Риэлторов – наша принципиальная установка.

Перечень услуг выполняемых агенством

1.бесплатные консультации

2.продажа жилой недвижимости (квартиры, дома, новостройки, земельные участки и др.)

3.продажа нежилой коммерческой недвижимости

4.обмен жилой недвижимости

5.аренда нежилой коммерческой недвижимости

6.покупка жилой и коммерческой недвижимости 

7.приватизация (квартиры, малосемейки, комнаты) 

8.оценка объекта на предмет продажи, обмена

9.оформление документов по переводу жилых помещений в нежилые

10.оформление документов на перепланировку, реконструкцию нежилых помещений

11.ввод нежилых помещений в эксплуатацию после перевода, перепланировки, реконструкции

12.выкуп недвижимости

13.получение ипотечного кредита

14.работа с сертификатами и гарантийными письмами

15.экспертиза документов, подготовка проектов договоров

*Организационно - правовая форма предприятия

Предприятие организованно в форме общества с ограниченной ответственностью в 2003г . Полное наименование предприятия -  «Общество с ограниченной ответственностью "Агентство по  торговле недвижимостью "Даймонд".

 Агенство по торговле недвижимостью "Даймонд"  создано в соответствии с Конституцией РФ,  Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 04.08.2011 №14-ФЗ. Общество руководствуется в своей деятельности Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом  «Об обществах с ограниченной ответственностью», а также Учредительным договором о создании Общества и Уставом предприятия.

Основой целью создания агентства по  торговле недвижимостью " Даймонд" является осуществление предпринимательской деятельности для получения прибыли.

Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется  единоличным исполнительным органом  - генеральным директором Общества.

Общество с ограниченной ответственностью «ООО» осуществляет свою деятельность на основании устава, утвержденного единственным  учредителем.               

Ключевой сферой деятельности общества является  деятельность на рынке  недвижимости по предоставлению  различных  услуг  в  данной сфере.

Общество с ограниченной ответственностью «ООО» имеет офис, оборудованный всей необходимой офисной техникой, предоставляет все  удобства клиентам.

Целью деятельности организации является получение прибыли.

*Нормативно - правовая база предприятия

Обеспечение прав потребителей на рынке риэлторских услуг

Изменения жилищного законодательства, в части государственной регистрации прав на объекты недвижимости, способствовали повышению спроса на риэлторские услуги. Многие граждане, в силу недостаточной компетенции или экономя время, совершая сделки, по приобретению или найму жилья обращаются к риэлторам.

Предметом договора таких услуг является оказание Исполнителем помощи в подготовке документов, поиск объекта недвижимости с целью использования его Заказчиком на основании договора купли-продажи, аренды, субаренды и т.д. Договор об оказании риэлторских услуг является подвидом договора возмездного оказания услуг, где исполнитель обязуется в срок оказать услугу (выполнить работу), а Заказчик принять и оплатить оказанную услугу (выполненную работу). Таким образом, на деятельность риэлторских фирм распространяются требования Гражданского Кодекса РФ.

Если в отношениях об оказании риэлторских услуг выступает гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, то он является потребителем и такие отношения регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».

В этом случае Роспотребнадзор уполномочен осуществлять проверки по исполнению юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, оказывающими риэлторские услуги, обязательных требований, установленных законодательством РФ о защите прав потребителей, в части: своевременного предоставления потребителю необходимой и достоверной информации об услуге, о самом исполнителе и отсутствия в договорах условий ущемляющих права потребителей.

Согласно положениям ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» - юридическое лицо обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске. Исполнитель - индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», при оказании риэлторских услуг исполнитель должен своевременно (до заключения договора) довести до потребителя полную, необходимую и достоверную информацию об исполнителе и оказываемых услугах (перечень, вид, стоимость и т.д.).

В договоре должны быть точно и полно прописаны конкретные виды услуг, обязанность оказания которых возлагается на риэлтора, а также пределы полномочий риэлтора в представлении интересов заказчика в его отношениях с третьими лицами.

В договор об оказании риэлторских услуг может входить текст доверенности. Доверенность может быть составлена и отдельно от договора. Оформление доверенности необходимо в том случае, когда услуги включают в себя действия по приватизации квартиры или иного оформления недвижимости (переоформление прав на земельный участок), а также регистрации сделок. В ходе оказания риэлторских услуг наиболее целесообразно оформить генеральную доверенность, поскольку она позволяет риэлторской фирме на протяжении определенного времени осуществлять различные действия, необходимые для реализации цели оказываемой клиенту услуги.

Обязательным условием договора, заключаемого риэлтором с потребителем его услуг, является размер вознаграждения за оказанные услуги в денежной форме или в форме иного встречного предоставления, сроки оплаты и сроки оказания услуги. Кроме того, в договоре в обязательном порядке должен быть определен порядок перехода риска случайной гибели имущества.

В зависимости от особенностей сделки стороны могут договориться о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением или неисполнением договорных обязательств, или об уплате неустойки, выплате пени, штрафа.

В договоре не должны быть включены условия нарушающие требования Закона РФ «О защите прав потребителей». Так, запрещается:

• обусловливать приобретение одних товаров, работ, услуг обязательным приобретением иных товаров, работ, услуг (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»);

• ограничивать право потребителя на выбор подсудности спора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»);

• определять ответственность за нарушение срока оказания услуги (выполнения работ) в виде, неустойки в размере менее 3% от стоимости услуги (п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»);

ограничивать право потребителя на отказ от исполнения договора в любое время, с возмещением фактических расходов исполнителя (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Исполнитель также не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

За нарушения вышеназванных требований законодательства предусмотрена административная ответственность, применяемая Роспотребнадзором, по следующим статьям Кодекса РФ об административных правонарушениях: ч. 1 ст. 14.1 (осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации); ст. 14.5 (оказание услуг при отсутствии установленной информации), ст. 14.7 (обман потребителя), ч. 1, 2, 3 ст. 14.8 (нарушение прав потребителя).  

*Учредительные документы организации

*Организационно – управленческая структура

*Общее количество работников

Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется  единоличным исполнительным органом  - генеральным директором Общества.

У риелторского агентства менеджеры постоянно находятся в разъездах, показывая клиентам квартиры или дома. При этом в рекламе указан всего один многоканальный телефон, который легко запомнить. Клиенту легко дозвониться до секретаря, тот быстро соединит с консультантом или предложит записать контактные данные, чтобы менеджер сам перезвонил. Если мобильный телефон сотрудника агентства недоступен, ему придет SMS: кому и на какой номер перезвонить. Секретарь может принять факс, организовать конференц-звонок для нескольких участников. Секретарь несет полную ответственность за качество общения с клиентами.

Предприятие является малым, штат фирмы состоит из 6 человек.