4 Сущность системного подхода при принятии управленческих решений: системная карта
Системные карты применяются для представления структуры описываемой системы. Они помогают выделить проблемную область, представляющую наибольший интерес, и конкретизировать основные системы в границах этой области. При идентификации таких систем следует оставлять лишь системы сравнимой значимости, чтобы ни одна из рассматриваемых систем не была подсистемой любой другой системы. Также целесообразно определить и изобразить значимые компоненты внешней среды. При описании системной карты следует идентифицировать цель для каждой системы и подсистемы в пределах области, выделенной границей системы.
5 Сущность системного подхода при принятии управленческих решений: схема влияния
Схема влияний - это наглядная модель, позволяющая выявить тех, кто оказывает влияние на работу проекта, и принимает решения по нему. Кроме того, с ее помощью можно определить взаимоотношения между заинтересованными сторонами, позволяя увидеть направление их влияний.
Ниже представлено три фактора, которые следует учесть при составлении схемы влияний:
Важность или вес общего воздействия заинтересованной стороны (показывается размером круга, представляющего данную сторону).
Взаимосвязи между заинтересованными сторонами (показывается линиями или стрелками между ними).
Степень влияния одной заинтересованной стороны на другие (показывается толщиной линий, проходящих между ним
6 Сущность системного подхода при принятии управленческих решений: схема входов-выходов
Системный подход — это направление методологии специально научного познания и социальной практики, в основе которого лежит исследование объектов как систем.
Вход системы характеризуется параметрами проблемы, которые необходимо решить по конкретным рынкам (требования потребителей, результаты сегментации, качество объекта, объемы продаж, сроки поставок, цены и т.п.). Компоненты, поступающие в систему {сырье, материалы, комплектующие изделия, различные виды энергии, новое оборудование, кадры, документы, информация и т.п.)
На выходе системы — решение, выраженное количественно или качественно, имеющее определенную степень адекватности и вероятность реализации, степень риска достижения запланированного результата. Товар (продукция, услуги и т.п.), выпускаемый системой в соответствии с планом.
7 Сущность системного подхода при принятии управленческих решений: система с обратной связью
Системный подход — это направление методологии специально научного познания и социальной практики, в основе которого лежит исследование объектов как систем.
вход процесс выход
обратная связь
Обратная связь характеризует различную информацию, поступающую от потребителей к лицу, принявшему решение (к "процессу"), или к лицу, от которого поступила информация по решению проблемы ("вход"). Поступление информации обратной связи может быть связано с некачественным решением, дополнительными требованиями потребителей об уточнении или доработки решения, появлением нововведений, "ноу-хау" и другими факторами.
Обратная связь является коммуникационным каналом от потребителей системы ("выхода") к изготовителю товара и поставщикам ("входа") системы. При изменении требований потребителей к товару, параметров рынка, появлении организационно-технических новинок "вход" системы и сама система должны отреагировать на эти изменения и внести соответствующие изменения в параметры функционирования.