17.Когнитивная эвристика и ее виды

Когнитивные эвристики (Kahneman & Tversky, 1972, 1973)

Когнитивная эвристика – совокупность методов упрощения мыслительной работы (упрощённые методы вынесения суждений).

Эвристика репрезентативности: суждения о принадлежности индивида основаны на том, насколько его характеристики соответствуют предполагаемым свойствам членов этой группы

Пример. Есть Джим, который пьёт пиво и постоянно рассматривает спортивные журналы. К какой организации Вы отнесёте Джима? К студенческому братству или элитному клубу? Скорее всего Вы решите, что он принадлежит именно к «студенческому братству».

Эвристика доступности: вероятность наступления события прямо пропорциональна легкости, с которой вспоминаются примеры этого события

Объясняется это с двух сторон. Во-первых, люди действительно помнят больше примеров событий того или иного типа. Во-вторых, людям легче вспомнить тот или иной пример события.

Эвристика зацепки и подгонки – упрощённый способ мышления, при котором человек использует в качестве исходной точки некую грубую оценку и затем корректирует её, учитывая уникальные характеристики настоящей ситуации.

Что подводит к когнитивному упрощению?

• Физиологическое возбуждение;

• Время суток: «жаворонки» используют эвристику вечером, а «совы» - утром (Bodenhausen, 1990)

• Хорошее настроение

• Давление времени

• Сложная ситуация

• Когнитивная нагрузка

• Высокие значения в потребности в познании (Thompson et al., 1989)

18.Самопрезентации

Самопрезентация

• процесс, посредством которого мы стараемся контролировать впечатления, возникающие о нас у других

Зачем людям самопрезентация?

• получение доступа к ресурсам других людей и социальных институтов (материальные, информационные, эмоциональные и прочие). Человек, умеющий подать себя, легче других устроится на работу, понравится мужчине или женщине, найдет общий язык с руководителем и т.д.

• конструирование своего Я. Образ себя зависит не только от наших собственных убеждений, но также и от того, как, по нашему мнению, нас видят другие. Если окружающие смеются над вашими шутками, это будет формировать у вас представление, что вы — человек остроумный, несмотря на то, что сами вы в этом не уверенны. Если о вас говорят как о компетентном и знающем — со временем вы сами поверите в это. Хотите быть — умейте казаться (веселым, решительным, находчивым и т.д.).

Когда люди склонны к самопрезентации?

• когда наблюдатели могут повлиять на достижения наших целей

• когда эти цели важны для нас

• когда мы думаем, что у наблюдателей создается «не то» впечатление

• эффект «светового пятна»

Тактики самопрезентации

• впечатление привлекательности

• впечатление компетентности

• впечатление высокого статуса и обладания властью

1. Впечатление привлекательности

• выражение симпатии

• впечатление сходства

• физическая привлекательность

• демонстрация скромности

1. Выражение симпатии

• Лесть эффективна, особенно если она осуществляется через третье лицо;

• Обращение за советом может быть аналогом лести, поскольку вы выражаете уважение к его знаниям и опыту;

• Лесть можно выражать невербально: улыбка, кивание головой, контакт глаз.

Слепота к лести

• Легко распознавая лесть в отношениях других людей, индивиды, сталкиваясь с лестью в свой адрес, воспринимают ее как адекватную оценку своих качеств

2. Впечатление сходства

• Индивиды склонны использовать видимое сходство с другим как признак позитивной оценки этого человека;

• Люди могут корректировать свое мнение под схожее с объектом влияния

• поэтому люди корректируют свой имидж в сторону нравящихся им людей (корректировка имиджа «под звезду»)

3. Физическая привлекательность

• Физически привлекательные люди больше нравятся другим и оцениваются более благоприятно;

• Их считают более честными;

• У них больше шансов быть принятыми на руководящие должности и быть избранными на общественные посты;

• Им выписывают меньшие штрафы, присуждают меньший тюремный срок;

• Им больше платят: «штраф» за некрасивую внешность составляет в среднем 7 %;

• В группах дошкольников «звездами» чаще становятся дети с «модельной внешностью»;

• Даже младенцы получают больше материнской любви

Почему физическая привлекательность – ключ?

• Ее легко и быстро можно оценить при первом контакте (в отличие от психологических параметров вроде интеллекта или доброжелательности);

• Общение с красивыми людьми – способ повысить собственный статус (аналогично общению со знаменитостями);

• В половых отношениях физическая привлекательность – информация о репродуктивных возможностях партнера

4. Демонстрация скромности

• Люди, которые умаляют свои успехи, в целом нравятся больше;

• Люди, говорящие о своих достижениях, тем самым, говорят о недостатках аудитории;

• Как следствие, аудитория начинает обесценивать достижения такого человека для стабилизации самооценки;

• Демонстрация скромности не должна быть чрезмерной – люди могут поверить в вашу несостоятельность.

Гендерные различия привлекательности

• Женщины несколько чаще используют тактики приобретения расположения;

• В обществе они улыбаются больше мужчин;

• более склонны корректировать свое мнение

• больше озабочены своей физической привлекательностью

• женщины представляют себя скромнее;

• на их долю приходится до 90% всех пластических операций

2. ПРЕДСТАВЛЕНИЕ СЕБЯ КОМПЕТЕНТНЫМ

• Увеличение своей реальной компетенции, или:

• демонстрация артефактов компетентности

Вербальное заявление своей компетентности

• Воспринимается негативно: социальная норма предполагает, что компетентные люди говорят о своей компетентности поступками («Все говорят – мы делаем!»)

• Словесные заявления легче проходят, когда они делаются «по приглашению» (напр., на собеседовании в ответе на прямой вопрос о достижениях)

Атрибуты компетентности

• Привычки «специалиста» (напр., принимать вид «занятого», т.е. востребованного, человека)

• Компетентная внешность: халат, костюм, очки, борода и т.п.

• Приведение внешних оправданий неудачи

Подножка самому себе

• Неуспех потенциально талантливого человека может быть демонстрацией компетентности, если неудача была обусловлена несвязанными с талантом факторами

• Постановка недостижимых целей или преференций соперникам как «подножка самому себе»

3. Демонстрация статуса

• Демонстрация артефактов статуса;

• Расточительное потребление: Чем больше хозяин выбросит или сломает, тем больше повышается его статус;

• Объединение себя со «звездами» и «чемпионами»;

• Сообщение о статусе и власти через невербальное поведение: визуальное доминирование и личное пространство;

• Люди особенно склонны декларировать свой высокий статус и власть, когда существует опасность лишиться имеющихся ресурсов или надежда захватить новые: Мужчины, которые видят, что их твердость и мужественность подвергаются сомнению, особенно склонны отвечать словесной или физической агрессией.

Статус и половые отношения

• Женщины высоко ценят в своих партнерах статус и власть, потому последние любят хвастаться в присутствии первых своей профессиональной и личной состоятельностью: например, покупают больше благотворительных билетов, если рядом женщина;

• В то же время, женщины не поощряют физическую агрессивность партнера: потому мужчины используют разные тактики давления в зависимости от пола партнеров по общению

• Билет 19. Предубеждения, стереотипы и дискриминация

• "Предубеждение - это негативная, неблагоприятная установка к группе или ее индивидуальным членам; она характеризуется стереотипными убеждениями; установка вытекает больше из внутренних процессов своего носителя, чем из фактической проверки свойств группы, о которой идет речь".

• Наша установка по отношению к членам определенной группы — то, что мы чувствуем по отношению к представителям этой группы, — называется предубеждением. Спросите себя, что вы чувствуете, когда впервые встречаетесь с кем-то, ктопо вашим сведениям, является гомосексуалистом мусульманином или мексиканцем. Если вашей первоначальной реакцией будет антипатия или если вы захотите избежать этой встречи или закончит ее поскорее, значит, вы питаете негативные предубеждения против данной группы. Предубеждение (Prejudice)—обобщенная установка по отношению к членам некоторой социальной группы.

• Журналист Уолтер Липман (Lippman, 1922) придумал термин стереотип для обозначения обобщенных убеждений, которых мы придержи ваемся по отношению к группам людей, — наших мыслей о том, что представляют собой члены этих групп. Стереотипы могут быть и позитивными и негативными, мало того, люди часто придерживаются позитивных стереотипов относительно групп, против которых они имеют негативные предубеждения. Например, люди, которым не нравятся сограждане азиатского происхождения, могут тем не менее считать их умными и хорошо воспитанными.

• Стереотип (Stereotype)—обобщенное убеждение относительно членов некоторых социальных групп. Социальные психологи часто различают явны (эксплицитные) и неявные (имплицитные) стереотипы и предубеждения. Например, если вы спросите себя, как вы относитесь к членам группы X, и дадите какой-то ответ, это ваше осознанное отношение будет явным предубеждением. Вы можете прямо выразить это предубеждение, и ученые могут измерить его с помощью опросов. Но у вас также может быть некое неявное отношение к группе X — предубеждение, которое вы не осознаете и о котором не можете рассказать прямо. Неявные предубеждения и стереотипы можно измерить только косвенно, часто путем оценки того, как много времени уходит у человека на вынесение определенного суждения.

• Термин дискриминация описывает поведение по отношению к другим людям, причиной которого является их принадлежность к некоторой группе. Если мы обращаемся с двумя людьми по-разному и

• эти люди подобны друг другу во всем, кроме, допустим, их религии, нас можно правомерно обвинить в дискриминации на основании религии. Рассмотрим, например, следующее исследование, проведенное в Северной Ирландии (Kremer, Barry & McNally, 1986): случайно выбранным католикам и протестантам, жителям города, известного происходящими в нем религиозными конфликтами, разослали анкеты с вопросами об их привычках в области способов передвижения. В письмо был вложен конверт для ответа с маркой и адресом, причем исследователь, якобы проводивший опрос, был назван либо «католическим» именем (Патрик Коннолли), либо «протестантским» (Уильям Скотт). Протестанты, жившие в этом городе, с одинаковой частотой возвращали заполненные анкеты и в случае, когда предполагаемый исследователь был протестантом, и в случае, когда он был католиком. Они не проявляли склонности к дискриминации. Католики, напротив, в два раза чаще присылали анкеты, когда можно было предположить, что исследователь — католик. Поскольку все анкеты были одинаковыми, разница в количестве заполненных анкет может отражать только тенденцик дискриминации протестантов со стороны участников-католиков.

• Дискриминация (Discrimination) — определенное поведение в отношении людей из-за их принадлежности к некоторой группе.

• Этот случай из жизни Северной Ирландии является примером личной дискриминации — дискриминации, производимой отдельными людьми. Но некоторые виды дискриминации исходят не от отдельных людей, а от общественных институтов.

• Институциональная дискриминация (institutionalized discrimination) — это дискриминация, встроенная в юридические, политические, экономические и социальные институты данной культуры (Feagin & Feagin, 1999). Она может быть прямой и враждебной, как в случае, когда официальное законодательство запрещает некоторым группам людей жить в определенных местах или работать в определенных профессиональных сферах. Хотя прямая, враждебная дискриминация этого типа сегодня, как правило, запрещена законом, некоторые формы ее все еще остаются. Например, в армии действуют нормы, требующие увольнять гомосексуалистов, если обнаруживается их сексуальная ориентация.

• Однако в основном институциональная дискриминация в наше время обычно является косвенной и ненамеренной. В качестве примера возьмем то, что представителям ущемляемых меньшинств часто труднее конкурировать с другими за хорошую работу, потому что их образование, как правило, хуже. Хотя система, дающая богатым белы студентам из пригородов возможность получать высококачественное образование, не предназначена специально для того, чтобы создавать трудности черным или испано-язычным соискателям рабочих мест, это — одно из ее последствий. Как ни смешно, институциональная дискриминация иногда может быть даже продиктована благими намерениями, как в случае, когда покровительственное стремление держать женщин в безопасности и «на пьедестале» заставляет руководителей предприятий не брать женщин на работу в угольные шахты. Отдельные люди дискриминируют представителей «чужих» групп, то же самое делают и общественные институты. Сексуальные домогательства — распространенная форма дискриминации, приводящая к большим издержкам как в психологическом, так и в экономическом смысле. Но в чем состоит сексуальное домогательство?

• Расхождение во мнениях по этому вопросу огромно. Если руководитель настойчиво предлагает своей секретарше встретиться с ним вечером, несмотря на ее неоднократные отказы, это сексуальное домогательство? Если он живописно излагает содержание порнографического фильма и хвастается своими сексуальными возможностями, это домогательство? Как и в случае других форм дискриминации, будет ли поведение определено как «сексуальное домогательство», часто зависит от того, кто именно ведет себя так, на кого направлено это поведение и кто выносит определение. В целом, одно и то же поведение чаще рассматривается как сексуальное домогательство, когда оно исходит от человека, пользующегося относительной властью, такого как начальник на работе (Pryor & Day, 1988), и реже оценивается так, когда исходит от привлекательного частного лица (Sheets & Braver, 1993). Кроме того, женщины чаще, чем мужчины, называют сексуальным домогательством такие виды поведения, как разглядывание и флирт.

• Гендерные стереотипы. Результаты изучения стереотипов позволяют сделать два неоспоримых вывода: существуют ярко выраженные гендерные стереотипы, и, как это часто случается, члены группы, в отношении которой они действуют, принимают их. И мужчины и женщины согласны с тем, что о человеке можно судить на основании того, что «на нем надето — брюки или юбка». На основании результатов своего исследования Мэри Джэкмен и Мэри Сентер пришли к выводу о том, что гендерные стереотипы значительно сильнее расовых (Jackman & Senter, 1981). Например, только 22% мужчин полагали, что мужчины и женщины одинаково «эмоциональны». Среди остальных 78% тех, кто считал женщин более эмоциональными, оказалось в 15 раз больше, чем тех, кто приписывал большую эмоциональность мужчинам. А что же думали по этому поводу женщины? Практически то же самое: разница между «мужскими» и «женскими» показателями не превышала 1%. <Любое дело, которое по плечу мужчине, по плечу и женщине, и в любом из них женщина — всего лишь физически менее сильный мужчина. Платон,Республика> Заслуживают внимания и результаты другого исследования, проведенного Натали Портер, Флоренс Гейс и Джойс Дженнингс Уолстедт (Porter, Geis & Walstedt, 1983). Они показывали студентам фотографии «аспирантов, сообща работающих над исследовательским проектом» (рис. 9.3), и интересовались их первым впечатлением, спрашивая, кто, по их мнению, вносит наибольший вклад в работу. Вспомните, что стереотипы — это обобщенные представления о группе людей и что как таковые они могут быть верными, ложными и излишне обобщенными по сравнению с содержащимся в них «рациональным зерном». (Они могут быть также и самоосуществляющимися пророчествами.) В главе 5 мы отмечали, что среднестатистические мужчина и женщина действительно несколько отличаются друг от друга по таким параметрам, как общительность, эмпатия, социальное влияние, агрессивность и сексуальная инициатива, но не по интеллекту. Значит ли это, что нам следует признать гендерные стереотипы верными? Нередко они именно таковы, замечает Жанет Свим (Swim, 1994). Она нашла, что стереотипные представления студентов Университета штата Пенсильвания о нетерпеливости, чувствительности к невербальному общению, агрессивности и прочим качествам мужчин и женщин весьма близки к реально существующим гендерным различиям. Более того, эти стереотипы весьма живучи и присущи разным эпохам и разным культурам. Обобщив данные, полученные в 27 странах, Джон Уильямс и его коллеги пришли к выводу о том, что женщины повсюду воспринимаются как более сговорчивые существа, а мужчины — как более склонные «к перемене мест» (Williams et al., 1999, 2000). Живучесть и вездесущность гендерных стереотипов натолкнули эволюционных психологов на мысль о том, что они отражают данную нам от рождения, стабильную реальность (Lueptow et al., 1995). Однако степень соответствия отдельных индивидов этим стереотипам варьируется в очень широких пределах, и нередки случаи, когда стереотипы вообще используются «не по адресу» (Hall & Carter, 1999). Более того, гендерные стереотипы нередко преувеличивают различия, которые на самом деле незначительны; к этому выводу пришла Кэрол Линн Мартин, проведя опрос посетителей Университета Британской Колумбии (Martin, 1987). Она предлагала респондентам перечень личностных качеств и просила их отметить, какие из этих качеств присутствуют у них, и сказать, сколько примерно (в процентах) североамериканских мужчин и женщин наделены каждым из этих качеств. Оказалось, что мужчины действительно несколько более, чем женщины, склонны приписывать себе уверенность в собственных силах и стремление доминировать; одновременно выяснилось, что они менее, чем женщины, склонны характеризовать себя как людей мягких и сочувствующих другим. Но стереотипные представления явно преувеличивали эти различия, ведь людям казалось, что североамериканские мужчины чуть ли не вдвое более уверены в себе, чем женщины, и примерно вполовину менее склонны к состраданию и к проявлениям нежности. <Женщины прекрасны прежде всего потому, что их так [воспринимают]. [Мужчины] воспринимаются как превосходящие женщин по определенным деловым качествам (склонности к соревновательности и доминированию], которые рассматриваются как качества, необходимые для достижения успеха в оплачиваемой работе, особенно в тех ее сферах, в которых заняты преимущественно мужчины.> Стереотипы (убеждения) и предрассудки (установки) — это разные вещи. Стереотипы способны подкреплять предрассудки. Однако при этом человек может не иметь предрассудков, но считать, что «хоть мужчины и женщины — разные, тем не менее они равны». Поэтому давайте посмотрим, как исследователи изучают гендерные предрассудки.

• Социальные источники предрассудков

• Какие социальные условия благоприятствуют предрассудкам? Как общество поддерживает их?  У предрассудков есть несколько источников, ибо они исполняют несколько функций. Предрассудок может выражать наше ощущение собственного Я и добиваться расположения общества. Он может защищать наше Я от беспокойства, вызванного неуверенностью в собственной безопасности или внутренним конфликтом. Поддерживая то, что доставляет нам удовольствие, и противодействуя тому, что не доставляет его, предрассудок может также благоприятствовать нашему интересу к самим себе. Начнем с обсуждения того, как предрассудок может защищать самооценку и социальный статус.

• Социальное неравенство

• Социальное неравенство и предрассудки

• Принцип, который следует запомнить: социальное неравенство — благодатная почва для предрассудков.Хозяева считают рабов ленивыми, безответственными и безынициативными, т. е. они приписывают им именно такие черты, которые оправдывают рабство. У историков нет единого мнения о том, какие именно силы создают социальное неравенство. Но когда оно возникает, предрассудки помогают оправдать экономическое и социальное превосходство тех, в чьих руках богатство и власть. Скажите мне, какие экономические отношения связывают две группы, и я предскажу межгрупповые установки. Стереотипы оправдывают социальное неравенство (Yzerbyt et al., 1997). <Предрассудки невозможно искоренить, они живут до тех пор, пока не исчезнут сами собой по той или иной причине. Уильям Хазлитт (1778-1830), «О предрассудках»> Примерам несть числа. До недавнего времени предрассудки сильнее ощущались в тех регионах, в которых когда-то существовало рабство. В XIX в. европейские политики и писатели оправдывали захватническую политику империалистических государств тем, что народы, населяющие колонии, «ниже по уровню развития», «нуждаются в защите» и представляют собой «бремя», которое эти государства вынуждены нести (G. W. Allport, 1958, р. 204-205). Четыре десятилетия тому назад социолог Элен Мейер Хакер писала о том, как стереотипные представления об афроамериканцах и о женщинах помогают оправдывать более низкий социальный статус и тех и других: многие считают и чернокожих, и женщин умственно неполноценными, слишком эмоциональными, примитивными и довольными своим подчиненным положением. Афроамериканцы — «низшая раса», женщины — «слабые». Положение, которое занимают афроамериканцы, — именно то, что им и нужно, а женщины должны заниматься домашним хозяйством. При таком подходе разделение сексизма на «враждебный» и «благожелательный», предложенное Питером Гликом и Сьюзн Фиске, можно распространить и на прочие предрассудки. Мы воспринимаем другие группы как компетентные или привлекательные, но редко — как компетентные и привлекательные. Мы уважаем компетентность тех, чей статус выше нашего собственного, и симпатизируем тем, кто смирился со своим более низким, чем наш, статусом. По мнению Фиске и ее коллег, в США уважают выходцев из Азии, евреев, целеустремленных афроамериканцев, женщин и гомосексуалистов, но сказать, что им симпатизируют, нельзя (Fiske et al., 1999). Афроамериканцы и американцы испанского происхождения, как правило, занимающие подчиненное положение, женщины, не стремящиеся делать карьеру, женственные гомосексуалисты и инвалиды традиционно считаются менее компетентными, но их любят за эмоциональность, духовность, артистизм или за успехи в спорте. <Человеку свойственно ненавидеть тех, кому он причиняет зло. Тацит,Агрикола> Когда возникают конфликты, установки легко «подгоняются» под поведение. Люди нередко воспринимают своих врагов как «недочеловеков» и деперсонифицируют их с помощью ярлыков. Во время Второй мировой войны японцы стали «узкоглазыми япошками», а после ее окончания превратились в «интеллигентных, трудолюбивых японцев». Установки удивительно адаптивны. Как уже не раз отмечалось в предыдущих главах, акты насилия формируют соответствующие установки.