- •Эмоциональное развитие в младенчестве. Кризис первого года
- •Общая характеристика кризисов и стабильных периодов
- •Общая характеристика сензитивных периодов
- •Младенческий возраст. Ведущий вид деятельности и новообразования возраста
- •Умственное развитие и базовая потребность младенческого возраста
- •Развитие познавательных функций и речи в раннем детстве. Ведущий вид деятельности новообразования дошкольного раннего детства
- •Кризис трех лет
- •Дошкольное детство. Ведущий вид деятельности. Новообразования дошкольного возраста.
- •Психологическая характеристика готовности ребенка к школе. Роль предметной и игровой деятельности в развитии ребенка дошкольного возраста
- •Кризис 7 лет. Поступление в школу как важнейшее психосоциальное событие детства
- •Младший школьный возраст. Новообразования
- •Кризис подросткового возраста. Симптомы кризиса
- •Подростковый возраст. Ведущая деятельность. Основные новообразования. Характеристика подростковых поведенческих реакций.
- •Общая психологическая характеристика юношеского возраста. Кризис юношеского возраста
- •Общая характеристика зрелого возраста
- •История формирования социально-психологических идей
- •Характеристика подходов, раскрывающих сущность понятия «общение»
- •Общение как коммуникативная деятельность. Специфика обмена информацией в коммуникативном процессе
- •Общение как взаимодействие
- •Общение как восприятие людьми друг друга
- •Способы общения. Первичная визуальная оценка партнера по общению
- •Основные характеристики общения. Функции общения
- •Понятие о группах в социальной психологии
- •Сущность и содержание понятия «малая группа». Классификация малых групп
- •Понятие роли и ролевого поведения личности в группе. Преимущества групповой формы взаимодействия
- •Содержание и структура психологии большой социальной группы. Особенности психологии социальных классов
- •Стили общения. Манипулятивное общение ( по э. Берн, э. Шостром)
- •Коммуникативные барьеры. Средства невербальной коммуникации.
- •Понятие о конфликтах. Классификация конфликтов. Функции конфликтов
- •Понятие социального конфликта и его содержание
- •Методы разрешения и урегулирования конфликтов. Принципы управления конфликтами
- •1. Уход от конфликта — наиболее популярный метод управления
- •Влияние группы. Социальная фасилитация. Социальная леность
- •Репрезентативная система в коммуникации. Психологические защиты и общение
- •Влечение и близость: социально-психологический аспект. Методика установление контакта. Характеристика этапов
- •Психологическая совместимость в группе. Гендерные различия и средства установления эффективного общения
- •Социальные установки. Общая характеристика
- •Трансактный анализ. Общая характеристика. Трансакции
Понятие о конфликтах. Классификация конфликтов. Функции конфликтов
Конфликт (от лат. conflictus - столкновение) -- столкновение разнонаправленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия, фиксируемых ими в жесткой форме.
Классификация конфликтов:
По сфере жизнедеятельности (экономические, идеологические, социально-бытовые, семейно-бытовые, профессиональные, духовные).
По степени длительности и напряженности конфликта (бурные/быстротекущие, острые /длительные, слабовыраженные/вялотекущие).
По результативности (конструктивные, деструктивные).
По предмету конфликта (реалистичные/предметные, нереалистичные/беспредметные).
По направленности (горизонтальные, вертикальные).
По осознанности (явные, латентные).
Конструктивные (позитивные) функции конфликта. К ним относятся:
функция разрядки напряженности между антагонистами, “выхлопного клапана”;
«коммуникативно-информационная» и «связующая» функции, в ходе осуществления которых, люди могут проверить друг друга и сблизиться;
функция стимулятора и движущей силы социальных изменений;
функция содействия формированию социально необходимого равновесия;
гарантии развития общества путем вскрытия противоположных интересов, возможностей их научного анализа и определения необходимых изменений;
оказания содействия в переоценке прежних ценностей и норм;
оказания содействия по усилению лояльности членов данной структурной единицы.
Деструктивные (негативные) функции конфликта, т.е. условия, мешающие достижению целей. Это такие как:
неудовлетворенность, плохое состояние духа, рост текучести кадров, снижение производительности труда;
уменьшение степени сотрудничества в будущем, нарушение системы коммуникаций;
абсолютная преданность своей группе и непродуктивная конкуренция с другими группами организации;
представление о другой стороне как о враге, о своих целях как о положительных, а о целях другой стороны как об отрицательных;
сворачивание взаимодействия между конфликтующими сторонами;
увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по мере уменьшения общения, рост взаимной неприязни и ненависти;
смещение акцентов: придание большего значения победе в конфликте, чем решению проблемы;
возможность подготовки к новому витку конфликта; закрепление в социальном опыте личности или группы насильственных способов решения проблем.
Конструктивный конфликт – разногласия, которые затрагивают принципиальные стороны и проблемы жизнедеятельности, разрешение которых выводит на новый, более высокий/эффективный уровень.
Деструктивный конфликт – приводит к негативным и разрушающим действиям.
Понятие социального конфликта и его содержание
Социальный конфликт как идеологическое явление, отражающее устремления и чувства социальных групп или индивидов в борьбе за объективные цели: власть, изменение статуса, перераспределение доходов, переоценку ценностей и т.п.
столкновения противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Круг участников конфликта ограничивается группой людей. Именно такое определение конфликта дает психологический словарь.
Мы возьмем за основу следующее определение конфликта:
под конфликтом понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями.
Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта являются наличие у субъектов социального взаимодействия противоположно направленных мотивов или суждений. А также состояние противоборства между ними.
Если субъекты конфликта противодействуют, но не переживают при этом негативных эмоций, или, наоборот, переживают негативные эмоции, но внешне не проявляют их, то такие ситуации являются предконфликтными. Противодействие субъектов конфликта может разворачиваться в трех сферах: общении, поведении, деятельности.