- •Оглавление
- •Глава 5. Анализ альтернатив управленческих решений 99
- •Глава 6. Контроль, качество и эффективность управленческих
- •Введение
- •Глава 1 теоретические основы разработки управленческих решений
- •1.1. Возникновение науки об управленческих решениях и ее связь с другими науками об управлении
- •1.2. Сущность и содержание управленческих решений
- •1.3. Типология управленческих решений
- •Типология управленческих решений
- •Окружающая среда
- •Побуждение
- •Побуждение
- •Побуждение
- •Решение
- •Восприятие
- •Точка зрения
- •1.4. Формы подготовки и реализации управленческих решений
- •Глава 2 методологические основы подготовки и реализации управленческих решений
- •2.1. Системный подход к разработке управленческих решений
- •Управленческое решение
- •2.2. Целевая ориентация управленческих решений
- •1 Направление
- •Приоритеты целевых технологий рур
- •2.3. Функции, процедуры и операции при разработке управленческих решений
- •Подготовка и реализация управленческих решений
- •2.4. Подходы к принятию решений в различных школах управления
- •Постановка задачи
- •Предложение альтернативных решений
- •Выбор наилучшего решения
- •Структура процесса принятия решения
- •Глава 3 организационные и социально-психологические основы подготовки и реализации управленческих решений
- •3.1. Процесс подготовки и реализации управленческих решений
- •Подготовка управленческого решения (постановка целей)
- •Разработка управленческого решения
- •Принятие решения, реализация, анализ результатов
- •3.2. Роль человеческого фактора в процессе подготовки управленческих решений
- •Восприимчив
- •Постоянно самосовер- шествуется
- •Внушает доверие
- •Поощряет развитие подчиненных
- •Авторитет
- •Мужской и женский стили управления
- •3.3. Социально-психологические основы подготовки управленческих решений
- •3.4. Этические основы разработки управленческих решений
- •Глава 4 особенности разработки управленческих решений в условиях неопределенности
- •4.1. Общие сведения о неопределенности и риске
- •Ограничения на количество разрабатываемых или реализуемых решений, приходящихся на одного руководителя
- •Характер управленческой деятельности
- •4.2. Анализ внешней среды и ее влияние на разработку и реализацию альтернативных управленческих решений
- •Организация в обществе
- •4.3. Выбор управленческого решения в условиях неопределенности и риска
- •Матрица возможных состояний окружающей среды и альтернатив решений
- •4.4. Управленческие риски при подготовке и реализации управленческих решений
- •0 100 Риск, %
- •Глава 5 анализ альтернатив управленческих решений
- •5.1. Модели и методы подготовки управленческих решений
- •5.2. Экономико-математические модели и методы разработки управленческих решений
- •5.3. Дерево решений (вариантов)
- •Оценки для дерева решений
- •Оценки для дерева решений
- •Оценки для дерева решений
- •5.4. Метод сценариев при разработке управленческих решений
- •Глава 6 контроль, качество и эффективность управленческих решений
- •6.1. Управленческие решения и ответственность
- •Юриди-ческая
- •Должностная инструкция начальника бюро экономического анализа планово-экономического отдела
- •6.2. Контроль реализации управленческих решений
- •6.3. Факторы и условия качества управленческих решений
- •6.4. Эффективность управленческих решений. Супероптимальные решения
- •Заключение
Глава 3 организационные и социально-психологические основы подготовки и реализации управленческих решений
3.1. Процесс подготовки и реализации управленческих решений
Процесс принятия решений при кажущейся простоте очень непрост. В нем достаточно много тонкостей и «подводных рифов», хорошо знакомых профессиональным менеджерам. В каждом органе управления осуществляется разработка управленческих решений. И в каждом из них практика разработки и принятия управленческих решений имеет свои особенности, определяемые характером и спецификой его деятельности, его организационной структурой, действующей системой коммуникаций, внутренней культурой.
Тем не менее имеется нечто общее, характерное для любого процесса, принятия решений, где бы он ни осуществлялся. Это тот единый стержень, который формирует технологию разработки и принятия решений, используемую в любой организации. Ход решения можно рассматривать как выполнение взаимосвязанного набора этапов и подэтапов процесса решения. В каждом конкретном случае этот процесс будет естественно уточнен и индивидуализирован. Основные этапы процесса принятия управленческих решений представлены на рис. 3.1.
Одной из отличительных черт теории принятия решений является наличие в ней методов, позволяющих обрабатывать как количественную, так и качественную (неколичественную) информацию. Возможны разные способы представления процесса принятия решений, в основе которых различные подходы к управлению: системный, количественный, ситуационный и т.д.
В приведенной укрупненной блок-схеме представлены основные этапы принятия решения и их технологическая последовательность. Сгруппировав их в блоки в соответствии с той ролью, которую они играют в процессе управления организацией, дадим описание каждого и рассмотрим их более подробно.
Подготовка управленческого решения. Первый блок этапов разработки управленческого решения включает такие этапы, как получение информации о ситуации, анализ ситуации, диагностика ситуации, выявление проблемной ситуации, разработка прогноза развития ситуации, постановка проблемы, формирование целей. Рассмотрим их более детально.
Получение
информации
о
ситуации
Прогноз
или
анализ
положения
(процесса)
Диагностика
ситуации
Выявления
проблемной
ситуации
Разработка
прогноза
развития
ситуации
Постановка
проблемы
Формирование
целей
Подготовка управленческого решения (постановка целей)
Постановка
задачи
Генерирование
альтернативных
вариантов
Отбор
основных
вариантов
управленческих
решений
Разработка
сценариев
развития
ситуации
Экспертная
оценка
основных
вариантов
управляющих
решений
Разработка управленческого решения