2.3. Функции, процедуры и операции при разработке управленческих решений

В процессе разработки и реализации УР выделяют три ключе­вых субъекта: заказчик, разработчик и исполнитель решения. Каж­дую фигуру могут представлять несколько человек, групп или орга­низаций, в том числе посреднические организации (рис. 2.8).

Заказчики решения могут быть и разработчиками, и исполни­телями в одном лице. Разработчики решения могут быть и его исполнителями. В любом случае в процессе разработки и реализации УР им необходимо придерживаться определенного набора функций, процедур и операций.

Заказчик решения

Разработчик решения

Реализация Разработка

Исполнитель решения

Рис. 2.8. Типовая схема разработки и реализации решения

Согласно общей методологии управленческой деятельности в теории управления разработка и реализация УР включает иерар­хию функций, процедур и операций, показанную на рис. 2.9.

Конкретные функции

Общие функции

Процедуры

Операции

Рис. 2.9. Иерархия функций, процедур и операций при разработке УР

Каждая конкретная функция (КФ) РУР должна включать весь набор общих функций (ОФ), а каждая общая функция должна вклю­чать весь набор процедур (Пр), и, наконец, каждая процедура дол­жна включать необходимый набор операций (Оп) [19, с. 78-79].

В общем виде функция – это совокупность действий, относи­тельно однородных по некоторому признаку, направленных на до­стижение заданной цели и подчиненной общей цели управления.

К конкретным функциям РУР относятся разработка и реализа­ция УР в следующих областях:

• стратегического планирования;

• коммуникаций с внешней средой;

• управления персоналом;

• управленческого консультирования;

• управления производственной и обслуживающей деятель­ностью;

• управления управленческой деятельностью;

• формирования системы управления компании (методоло­гия, структура, процесс, механизм).

В зависимости от трудоемкости и сложности конкретные фун­кции РУР могут быть разделены на более мелкие. Каждая из них имеет свои особенности в разработке и реализации [14, с. 55].

К общим функциям РУР относятся (рис. 2.10):

• прогнозирование различных методов разработки, реализа­ции и возможных последствий каждого УР;

• планирование состава и содержания выбранных методов разработки и реализации будущего УР;

• организация (техническая, финансовая и др.) разработки и выполнения УР;

• стимулирование объектов, выполняющих действия по раз­ работке и выполнению УР;

• координация, т.е. изменение принятого ранее порядка вы­полнения действий в связи с возникшими и не предусмотренными ранее обстоятельствами, мешающими или способствующими его выполнению;

• контроль выполнения действий;

• информирование инициатора разработки УР о ходе выпол­нения задания.

Прогнозирование

Планирование

Организация

Стимулирование

Контроль

Координация

Информирование

РЕШЕНИЕ

Рис. 2.10. Общие функции разработки управленческих решений

Каждая общая функция может включать два этапа и семь процедур. Этапы состоят из подготовки УР и их реализации (табл. 2.3). Полный набор процедур включает: информационную подготовку, разработку вариантов УР, согласование вариантов с необходимыми специалистами, выбор одного УР, утверждение УР, организацию выполнения, контроль.

В зависимости от преобладания составляющей, решения мо­гут иметь следующие наименования: решение-прогноз, организаци­онное решение, координационное решение и т.д.

Таблица 2.3