39. Эффективность и качество управленческого решения

Виды эффективности управленческих решений: экономическая эффективность, социальная эффективность, технологическая эффективность, психологическая эффективность, правовая эффективность, экологическая эффективность, этическая эффективность, политическая эффективность.

Уровни эффективности принимаемых управленческих решений: соблюдение иерархии в принятии решений, использование целевых функциональных групп, использование прямых горизонтальных связей, централизация руководства.

Основные причины некачественных решений^: значительный объем принимаемых решений; вновь принимаемые решения не увязываются с предыдущими, дублируя или противореча им; трансформация цели решения в процессе его движения по иерархическим уровням; принятие псевдорешений (бюрократических алиби); недостаточная технологизация процессов подготовки и принятия решений; несбалансированность управляющего воздействия на различные подсистемы отсутствие процедуры согласования решений с исполнителями; установление нереальных сроков для исполнения работы («мобилизующие» сроки); низкий уровень инновационных (стратегических) решений; решения недостаточно конкретизируются элементами «исполнительского замысла» (кто, что, какими средствами, в какие сроки выполняет и т. д.); не соблюдаются стандарты делопроизводства, могут отсутствовать параметры, без которых их выполнение затруднено либо вообще невозможно; недостаточное информационное обеспечение для принятия решений; несовершенство используемого механизма оценки эффективности реализованных решений; принятие решений под влиянием эмоций; игнорирование учета действия многообразных факторов; выбор стереотипного решения из множества альтернатив; принятие решения без учета возможности риска и предупреждения его последствий; поспешность, недостаточно глубокая экономическая проработка принятого варианта действий; использование ложных предпосылок, принятие желаемого за действительное; принятие решения на основе компромисса, не по соображениям его истинного достоинства, а для примирения различных точек зрения и др.

40. Сущность, критерии и показатели эффективности менеджмента

Цель общественного производства – получение большего положительного эффекта с наименьшими трудовыми, материальными и денежными затратами. Полученный результат сравнивается с затратами, с помощью которых он получен. Такое сопоставление дает относительную величину – эффективность, являющуюся критерием оценки управленческого труда. Эффективность управленческого труда определяется соотношением:

Экономическая эффективность управленческого труда представляет собой экономию живого и овеществленного труда, полученную в результате оптимизации и рационализации управленческой деятель­ности. Критерий экономической эффективности управленческого труда дает воз­можность количественно измерить эффективность труда аппарата управления, поэтому он нашел наибольшее практическое применение. Для определения экономической эффективности управленческого труда используются различные способы: по показателям предприятия, организации и функционированию труда управленческого персонала; по объему передаваемой информации; по качеству и быстроте принимаемых решений; по выполнению функций управленческих звеньев. В сфере воздействия управленческого труда на производство ко­личественно измеряемыми являются следующие показатели: прирост прибыли; увеличение объемов реализаций продукции; рост производительности труда; снижение фондоемкости; увеличение фондоотдачи; ускорение оборачиваемости оборотных средств; уменьшение непроизводственных расходов; снижение трудоемкости продукции; уменьшение объемов незавершенного производства; снижение себестоимости продукции; экономия заработной платы; уменьшение потерь рабочего времени, повышение уровня организационной работы; улучше­ние условий труда; повышение качества продукции; повышение квалификации производственного персонала; рост технического уровня производст­ва.