3.4. Упаковка
Упаковка выполнена в виде авиабилета, поскольку мы являемся проводниками наших потребителей в мир полетов. Билет будет находиться в красиво украшенном нашими фирменными цветами конверте.
3.5. Сервис
Предпродажный сервис будет включать в себя:
Информирование потребителей посредством предоставления подробной информации на нашем сайте компании;
Консультирование по содержанию подарка через электронную почту или в офисе у специально-обученного персонала.
Доставка подарка по Санкт-Петербургу (простым курьером или профессиональным шоуменом, который устроит незабываемое вручение подарка по вашему желанию).
Сервис при продаже включает:
Консультацию квалифицированного специалиста
Удобные способы оплаты. В условиях отсутствия наличного расчёта наш подарок можно оплатить банковской картой. При оформлении заказа либо в офисе компании, либо по телефону с нашим менеджером клиент получает уникальный номер заказа, с помощью которого можно оплатить заказ на нашем сайте любой банковской картой или интернет-деньгами, а также с помощью нашей Премиум Карты. Оплачивая товары и услуги по всему миру с помощью нашей Премиум Карты вы получаете 5% назад на свой бонусный счет. Накопленные бонусы вы можете потратить на оплату доставки, благотворительность или оплату следующего заказа. Банк-эмитент программы «ВТБ 24».
Послепродажный сервис подразумевает:
Заботу о клиенте (страхование его жизни и здоровья при использования экстремальных услуг, помощь в проблемных ситуациях). Стоимость страховых услуг уже входит в стоимость подарка.
Инструкцию по использованию (подробная информация о способах использования выбранной услуги);
Горячую линию для помощи клиентам (служба поддержки клиентов по телефону);
Обмен одного подарка на более подходящий покупателю подарок;
Возможность отмены или переноса даты оказания услуги в удобное для покупателя время;
Система напоминания об активации услуги за 10 дней (смс-рассылка на указанный телефон в анкете, которая заполняется припокупки; при предоставлении данных о получателе или дарителе);
Присвоение статуса покупателя компании с помощью дарения дисконтных карт и карт постоянных клиентов компании (5% и 15%).
3.6. Месторасположение
Для сокращения расходов в условиях тяжёлой экономической ситуации компания приняла решение арендовать только один офис. Таким образом, адрес компании изменился.
БЦ «Renaissance Hall»2
Санкт-Петербург, Владимирский пр. 23, лит. А.
Бизнес центр «Renaissance Hall» расположен в самом сердце Петербурга. В здании расположен вход в метро «Достоевская» и в двух минутах ходьбы находится метро «Владимирская». Здание удобно располагается как для индивидуальных потребителей, так и для корпоративных клиентов, так как находится в самом центре города.
Мы располагаемся в офисных помещениях представительского класса, где предусмотрено витражное остекление (от пола до потолка), открывается великолепный вид на купола Владимирского собора и исторический центр города.
Бизнес-центр Renaissance Hall соединяется в себе комфорт, функциональность, технологичность и индивидуальный подход.
Ключевыми преимуществами бизнес-центра Renaissance Hall являются:
отдельный вход, позволяющий разделить потоки сотрудников компаний-арендаторов и покупателей торгового центра;
отдельная зона ресепшн с контролем доступа;
отдельная лифтовая группа;
обособленный вход в ресторанную зону комплекса;
современный дизайн интерьера;
высококачественная отделка входной группы и общественных зон;
удобная зона ожидания для посетителей центра.
Для комфортной работы компания «Ренессанс Холл» предоставляет широкий спектр услуг, в их числе:
круглосуточная охрана;
клининг;
центральное кондиционирование;
высокоскоростной доступ в Интернет;
магнитные системы контроля доступа
Условия аренды:
Ежемесячные авансовые платежи с учетом НДС; Обеспечительный платеж (от 1 до 3 месяцев).
Стоимость 2000$/м2 в год.
Размер офисного помещения 40 м2.
Общая стоимость аренды за год 80 000$, или 2 400 000 руб/год.(200 000руб/месяц).
Интерьер офиса
Интерьер будет выдержан в едином стиле: на стенах будут большие постеры-фото с предлагаемыми подарками (вид парашютиста, например), под потолком будет натянут на каркас парашют (таким образом, под парашютом получится небольшая полусфера), также будут представлены различные элементы декора.