Министерство образования и науки Российской Федерации
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Санкт-Петербургский государственный
инженерно-экономический университет»
Кафедра маркетинга и управления проектами
Отчет по учебной
практике на тему
«Маркетинговый
план компании подарков-впечатлений
«На высоте»
Исполнители
студенты групп 3481 и 3482:
Мельникова А.
Иванова К.
Кожикина А.
Лютынская Я.
Трепакова А.
Лахина Д.
Яковенко Н.
Шаронов А.
Санкт-Петербург
2012
Содержание
1. Анализ рынка компаний подарков-впечатлений 1
2. Цели компании подарков-впечатлений «На высоте» на 2013 год. 8
3. Комплекс маркетинг 14
4. Медиа - план и подсчеты бюджета 23
1. Анализ рынка компаний подарков-впечатлений
1.1. Анализ потребителей
Методы:
Кабинетное исследование
Экспертные интервью
Анализ отзывов и обратной связи от индивидуальных потребителей и корпоративных клиентов
Цель:
Проанализировать реакцию потребителей на компанию.
Результаты:
Результаты опроса и интервью среди людей, средний возраст 25 лет (преимущественно студенты):
90% индивидуальных потребителей отдают предпочтение компании «Surprise», 87% - компании «Wonder cap» и только 70% компании «На высоте». Объясняют респонденты такой выбор высокими ценами и узкой направленностью компании «На высоте».
В среднем индивидуальные потребители готовы купить подарки от компании «На высоте» стоимостью около 6000 рублей, «Surprise» - 4000 рублей, «Wonder cap» - 3000 рублей.
90% клиентов всё также ждут от компаний оригинальных предложений.
15% клиентов не нашли предложений для детей у компании «На высоте»
30% индивидуальных потребителей готовы переплатить за подарки компании «На высоте» за наличие страховых услуг. 40% хотят от этой компании больше информации.
50% индивидуальных потребителей недовольно малым количеством рекламы всех игроков на рынке.
Среднее количество подарков-впечатлений, которые потребители покупают в этих компаниях, равняется 2,6. А среднее количество подарков, которые респонденты хотели бы получить, равно 3.
Вывод:
Не смотря на узкую направленность компании «На высоте», а именно их работу с потребителями с достатком выше среднего, обыкновенные клиенты ожидают доступных предложений от этой компании.
В целом, индивидуальные потребители ориентируются на цены и разнообразие представленных услуг при выборе компании для покупки подарков.
Как показывает опрос, респонденты хотели бы больше получать данный вид подарков, чем дарить.
Результаты опроса среди корпоративных клиентов1:
100% корпоративных клиентов заинтересованы в предложениях компаний «На высоте» и «Surprise». 90% отдают предпочтение так же компании «Wonder cap».
Большое количество подарков клиенты приобретают в компании «На высоте». Среднее количество товаров этой компании в год равно 7,5, компаний конкурентов «Surprise» и «Wonder cap» равно 1,8 и 1,3 соответственно.
Средняя сумма, потраченная компаниями на подарки за прошедший год, равна 15 000 рублей за подарки компании «На высоте», 6 000 рублей – «Wonder cap», 7 000 рублей – «Surprise».
Вывод
Спрос на подарки-впечатления со стороны корпоративных клиентов растёт. С каждым годом затраты на этот вид услуг увеличиваются, не смотря на финансовую ситуацию в прошедшем 2013 году.
Не смотря на высокую стоимость товаров компании «На высоте», её продукты являются более популярными среди корпоративных клиентов.
Данный сегмент потребителей ориентируется на имидж компании, сопроводительные услуги, предоставляемые в подкрепление к подаркам-впечатлениям, широкий ассортимент. Цена в данном случае является менее важным факторов.