7. Мотивация отдельных работников организаций торговли на основе систематической оценки их работы.

Мотивация – формирование внутренних побуждающих факторов, действующих через самосознание (премирование, возможность обучения, гибкий график, благодарность, грамоты).

Факторы, которые учитываются при мотивации труда:

• Порог значимости денег

• Прагматическая структура потребностей

• Справедливость

• Чувства причастности к работе торговой организации

• Доверие персонала к администрации

• Ориентации на зарабатывание, а не на получение денег

• Отсутствие уравниловки

• Наличие рынка товаров и услуг по доступным ценам

• Экономическая ответственность за ущерб организации

Формы неденежного стимулирования:

• Система оплаты

• Мин р-р оплаты труда

• Надбавки

• Премии

• Комиссионное вознаграждение

• Участие в доходах

• Участие в рапределении прибыли

8. Особенности оценки результатов труда административно-управленческого и торгово-оперативного персонала.

Методы:

Центр оценки: применяется при отборе руководителей высокого уровня, когда кандидаты приглашаются извне и отсутствует информация об их управленческих качествах.

Суть: создание упражнений, которые моделируют ключевые моменты д-ти оцениваемого, в которых проявлялись бы его проф-е кач-ва.

Оценочных процедур: спец-е упражнения – это созд-е деловых ситуаций в которых можно оценить профессиональные, мыслительные и организационные СП-ти.

Интервью.

Групповые упражнения.

Психологические тесты.

Организационно-управленческие игры.

Оценки по критериям (К.шмидт)

1.каличество и скорость работы

2.качество, точность, тщательность

3.проф-я мобильность, гибкость

4.поведение(в отношении коллег)

5.лидерство(только для менеджера)

1-2 б - ниже среднего

3-4 б - средний

5-6 б – выше среднего

9. Управление карьерой работников.

Деловая карьера – это субъективно – осознанные соб-е суждения работника о своем труд-м прошлом, буд-ем, ожидаемые пути самовыражения и удовлетвор-я трудом.

Карьера – это индивидуально осознанные познания и поведение, связ-е с трудовым опытом и д-ю на протяжении рабочей жизни человека.

Карьерный рост может определятся личными мотивами, особ-ми человека и нац-ми особенностями системы управления персоналом.

Внутриорганизационная карьера охват-т последнюю смену стадии развития работника внутри организации.

Вертикальное – подъем на более высокую ступень структурной иерархии.

Горизонтальное – перемещение в другую функциональную область д-ти.

Центростремительное – движение к ядру, руководству организации.

Виды деловой карьеры:

• “прыжок с трамплина”

• “спаренная лестница” – постепенный подъем и спуск.

• “змея” – последовательное повышение чередуется с горизонтальным перемещением, либо понижением.

• “перепутье” – варианты с перемещением , с понижением и повышением в д-ти

• Сочет-е видов карьеры(сочетание горизонтальной и вертикальной карьеры).

Этапы карьеры человека

Этапы карьеры	Возраст, лет	Потребности, достижения, цели	Моральные потребности	Физиологические и материальные потребности
Предварительный	До 25	Испытание на учебе, должностях	Начало самоутверждения	Безопасность существования
Становление	До 30	Освоение работы, развитие навыков, расшир. квалификация специалиста	Самоутверждение, начало достижения независимости	Безопасность существования, здоровье, норм. уровень оплаты труда
Продвижение	До 45	Продвижение по служебной лестнице, приобретение новых навыков, опыта	Рост самоутверждения, достижение независимости, начало самоутверждения	Высокий уровень оплаты труда, здоровье
Сохранения	До 55	Пик совершенствования квалификации, повышение своей квалификации, обучение молодежи	Стабилизация независимости, рост самоутверждения, начало уважения	Повышение уровня оплаты труда, интерес к др. источникам дохода
Завершения	После 55	Приготовление к уходу на пенсию, подготовка себе смены и к новому виду деятельности на пенсии	Стабилизация самоутверждения, рост уважения, самовыражение	Сокращение уровня оплаты труда и повышение интереса к др. источникам дохода
Пенсионный	После 60	Занятие новым видом деятельности	Самовыражение в новой сфере, стабилизация уважения	Размер пенсии, др. источники дохода, здоровье