Тема: Управление персоналом.

1. Состав персонала организаций торговли.

Персонал орг-й торговли – это часть трудовых ресурсов страны или региона, кот.занята на данный момент трудовой деятельности в этой отрасли.

Трудовой потенциал – это и численность трудовых ресурсов и их качественная характеристика.

Состав персонала:

• Руководители и специалисты-работники, выполн-е функции управления и специалисты (директор, бухгалтер, товаровед).

• Торгово-оперативный персонал – лица, занятые непосредственно обслуживанием покупателей (продавцы, кассиры).

• Вспомогательный персонал – занятые обслуживанием процесса продажи товаров, занятые хранением, подготовкой к продаже товаров, их размещением (фасовщики, грузчики, приемщики).

Категории специалистов – ведущий, 1, 2, б/к.

ТОП – 1, 2, 3 категории

Рабочие 4-6 разряд - высококвалифицированные, 3 разряд – малоквалифицированные, 1 - 2 разряд малоквалифицированные.

В отношении персонала проводится кадровая политика – это система взглядов администрации на специфику кадрово - управленческих отношений в организации, которые направлены на реализацию целей и стратегий развития ее потенциала.

Кадровая политика может быть:

• Активной

• Пассивной

Пассивная КП строится на традиц. отношении руководителей предприятия к роли персонала как фактор процесса труда.

Цель такой политики – это поддержание персонала в раб. состоянии в соответствии с общепринятой схемой управления персоналом, при этом администрация реагирует на отдельные кадровые решения только по мере поступления проблемы.

Активная КП – разработка стратегии поведении в отношении развития кадровых ресурсов. Система мероприятий носит рекомендуемый характер, а программа развития корректируется с учетом факторов внешней и внутренней среды.

В соответствии с подходами к формированию кадрового потенциала различают открытую и закрытую кадровую политику.

Открытая – строится на демократических принципах, при этом она публично провозглашается администрацией и последовательно реализуется в повседневной практике, механизм принятия решений по кадровой политике прозрачен и понятен сотрудникам.

Закрытая – предполагает привлечение нового персонала только на нижних уровнях структуры управления. Формирование кадров осущ-ся за счет перемещения работающих сотрудников по служебной лестнице.

Факторы опред-е КП:

1.внешние – состояние рынка труда, культурные традиции, особенности торговли.

2.внутренние – хар-т тип власти, особенности организационной структуры, имидж организации.

2. Требования, предъявляемые к современному руководителю.

Направления изучения руководителя и его д-ти:

• Ролевое

• Личностное

• Поведенческое

• Ситуационное

В д-ти руководителя выд-т два аспекта:

Целесообразность – умение делать нужную работу.

Эффективность – умение экономично использовать рабочие ресурсы.

Руководитель выполняет три основные роли:

1.межличностные

2.информационные

3.управляющие

Личностные качества руководителя:

• Способность управлять собой

• Способность влиять на окружающих

• Стремление к личностному росту

• Изобретательность

• Умение обучать подчиненных

• Умение управлять своим временем