![](/user_photo/2706_HbeT2.jpg)
- •1. Качествокак объект управленияи экономическая категория.
- •Цель изучения. Предмет и методы.
- •Показатели качества продукции. Количественная характеристика.
- •Качество как объект управления.
- •2. Управление качеством в современных условиях.
- •2.1. Современные концепции ук.
- •2.2. Основные понятия концепции Всеобщего ук («TotalQualityManagement»).
- •2.3. Ук как система.
- •Эволюция подходов к ук.
- •Разработка системного подхода к ук на отечественных предприятиях.
- •Саратовская система бип - бездефектного изготовления продукции (50-е годы)
- •Гармонизация отечественных стандартов с международными (с 90-х годов)
- •Административный и экономический подходы к ук.
- •Этапы процесса обеспечения качества в современных условиях.
- •Методологические основы ук.
- •Методы, определяющие качество продукции.
- •Жизненный цикл продукции (жцп).
- •7. Организация контроля качества на предприятии.
- •7.1. Ксукп (комплексная система управления качеством продукции).
- •7.2. Структура основного органа контроля на предприятии.
- •7.3. Контроль качества (кк) на различных уровнях управления производством.
- •8. Технический контроль (тк) качества продукции на предприятии.
- •8.1. Организация службы нормоконтроля (н).
- •Тех. Контроль качества продукции на предприятии.
- •Надёжность. Показатели надёжности и методы её обеспечения.
- •9.1. Основные понятия в области технического обеспечения надёжности.
- •10. Сертификация продукции и систем качества.
- •10.1. Понятие сертификации продукции.
- •Виды сертификации.
- •Схемы сертификации.
- •Применение схем сертификации.
- •Правовавя основа сертификации.
- •Нормативные документы на основании пунктов 1-3
- •Механизм сертификации.
- •12.1. Последовательность процедур сертификации продукции.
- •Сертификация ввозимых на территорию рф товаров.
- •Порядок выдачи гигиенических сертификатов на продукцию.
- •Оценка затрат на менеджмент качества.
- •Классификация затрат на качество.
- •Издержки из-за внутренних отказов:
- •Издержки вследствие внешних отказов:
- •Функция потерь качества.
- •Функция потерь Тагутти:
- •Решение не снижающее потерь игнорируется.
- •Методы анализа затрат на качество.
- •Метод функционально-стоимостного анализа (фса).
- •Методы технического нормирования (мтн).
- •16. Экономическая эффективность ук.
- •16.1. Основные и дополнительные принципы эффективности ук.
- •15.2. Классификация основных источников эффектов при совершенствовании ук.
16.1. Основные и дополнительные принципы эффективности ук.
При определении эффективности системного УК следует учитывать общечеловеческие требования обеспечения:
Необходимости безопасности потребителя и общества
Экономического благополучия
Научно-технического развития
Принципы:
Приоритетность социальных и экологических эффектов – безопасность, экологичность продукции как результат эффективности УК
Комплексный подход – учёт при определении эффективности всех затрат, возникающих при создании продукции на всех стадиях ЖЦП, во внешней и внутренней среде
Обеспечение минимального воздействия неполноты и недостоверности, имеющейся информации, минимизация её отрицательного воздействия на принимаемые решения
Сопоставимость результатов – сравнимость достигаемых социальных, экологический, экономических эффектов за счёт функционирования систем УК по следующим признакам:
Социальным последствиям
Экономическим последствиям
Уровню удовлетворения потребности потребителя и изготовителя
Временному фактору – приведение эффектов к одному определённому времени
Неопределённости и риска
Оценка эффективности УК проводится сопоставлением данных с учётом применяемых мер и бездействия.
Обязательный учёт и анализ затрат – без реализации данного пункта невозможно определить экономическую эффективность УК. Основные положения учёта и анализа затрат на качество целесообразно регламентировать.
Дополнительные принципы:
Прогрессивности и максимизации эффекта
Учёт фактора времени
Учёт эффектов – результаты, не связанные с УК, не учитываются
Многоэтапность определения эффективности УК – расчёт на каждой стадии ЖЦП мер по системе УК.
15.2. Классификация основных источников эффектов при совершенствовании ук.
Эффекты от функционирования системы УК м/б реальными и потенциальными.
Экономический эффект мер по УК м/б потенциальным и фактическим.
Научно-технический, социальный и экологический эффекты имеют форму потенциального эффекта.
Источники социальных эффектов:
Повышение качества принятия управленческих решений
Повышение оперативности работы управленческого персонала
Повышение квалификации управленческого и производственного персонала
Повышение безопасности продукции, услуг и работ
Улучшение условий организации труда
Повышение безопасности труда
Прирост доходов работников
Уменьшение рабочего времени персонала
Повышение степени удовлетворённости физиологических потребностей рабочего
Повышение продолжительности жизни
Изменение количества рабочей силы
Улучшение жилищных и бытовых условий работников
Улучшение структуры персонала
Экономия свободного времени работников вне предприятия
Источники экологических эффектов за счёт улучшения УК.
Штрафы за нарушения экологических требований
Снижение отходов производства
Повышение экологичности и эргономичности.