- •1)) Менеджмент и управление. Общее и различное в деятельности менеджера, бизнесмена и предпринимателя.
- •Понятие менеджмента и общего управления.
- •Пять сторон менеджмента.
- •2)) Основные подходы к определению понятия «управление». Сущность и содержание управления.
- •3)) Влияние национально-исторических и географических факторов на формирование систем управления.
- •4)) Сравнительный анализ японской и американской моделей менеджмента
- •5)) Менеджмент как наука и искусство.
- •6)) Понятие «принцип управления». Принципы управления, предложенные а.Файолем.
- •7)) Научные принципы управления. Основные направления изменений состава и содержания принципов управления в настоящее время.
- •8)) Эволюция менеджмента в 20 веке.
- •9)) Основные положения и значение школы научного управления.
- •10)) Основные положения, научный и практический вклад классической административной школы управления.
- •14)) Управляющая и управляемая системы в организации.
- •15)) Организация как открытая система
- •16)) Классификация организаций.
- •17)) Виды хозяйственных организаций.
- •18,19,20)) Внутренняя и внешняя среда. Влияние внутренней и внешней сред на организацию.
- •4.3. Внутренняя среда организации.
- •21)) Функции управления.
- •22)) Функция планирования
- •23)) Миссия организации.
- •24)) Цели организации.
- •25)) Стратегическое управление и планирование.
- •26)) Стратегический анализ. Альтернативы.
- •27)) Школа конкурентного позиционирования и ресурсная школа стратегического управления: сущность подходов и их отличия
- •1. Модель конкурентного анализа м. Портера. В модели конкурентного анализа представлены внешние для организации силы, определяющие уровень отраслевой конкуренции:
- •29)) Ключевые компетенции.
- •30)) Управление как процесс.
- •31,32)) Решения.Схема процесса
- •33)) Классификация управленческих решений
- •34)).Факторы, влияющие на эффективность и качество управленческих решений
- •35)) Методы разработки и принятия управленческих решений.
- •36)) Методы управления организацией.
- •37)) Общенаучные методы управления.
- •38)) Экономические методы управленческого воздействия: понятие, особенности, состав, краткая характеристика.
- •39)) Организационно-распорядительные методы управления
- •40)) Социально-психологические методы управления
- •41)) Понятие организационной структуры управления.
- •2. Механистические организационные структуры управления.
- •3. Органические организационные структуры управления.
- •42)) Принципы построения организационной структуры управления.
- •43)) Решения при проектировании организации
- •44)) Факторы, влияющие на построение организационной структуры управления.
- •45.Гибкие структуры управления.
- •48)) Потребности, мотивы, стимулы. Мотивация как функция управления.
- •48)) Потребности, мотивы, стимулы. Мотивация как функция управления.
- •47)) Содержательные теории мотивации: понятие, состав, сравнительная характеристика. Иерархия потребностей Абрахама Маслоу.
- •48)) Процессуальные теории мотивации: понятие, состав, характеристика.
- •49.Влияние групповых форм работы на повышение эффективности деятельности организации.
- •50,51)) Контроль как функция управления
- •1. Выработка стандартов, норм и критериев оценки.
- •3. Оценка результатов и принятие необходимых корректирующих действий.
- •52)) Методы контроля: бюджетирование и система сбалансированных показателей
- •53)) Qm, бенчмаркинг и операционный контроль: сущность и задачи
- •54)) Лидерство: природа, сущность, содержание. Теории лидерства.
- •Теория лидерства «путь - цель».
- •Теория преобразующего лидерства.
- •55)) Руководство и лидерство. Руководитель как лидер
- •56)) Стиль руководства. Различные подходы к определению стиля руководства.
- •57)) Основы власти в организации.
- •58)) Менеджер как профессиональный управляющий.
- •62)) Организационная культура: сущность, содержание, изменение, факторы формирования.
- •63)) Коммуникации в социальной системе: понятие, виды. Коммуникативные потребности и барьеры.
- •64)) Управление знаниями в организации.
2. Механистические организационные структуры управления.
Общие принципы:
- иерархическую командную цепочку,
- специализацию должностных обязанностей,
- единую политику в области прав и обязанностей,
- стандартизированные операции на каждом участке работы,
- карьеру, основанную на профессиональной компетенции,
- безличностные взаимоотношения.
Механистические ОСУ в организациях – это организационные структуры управления, сформированные по принципам прямых связей, иерархического размещения органов управления и подразделений, ориентации на внутреннее совершенствование организаций.
Механистические организационные структуры проявляются в трех основных видах: линейно-функциональная ОСУ, линейно-штабная ОСУ, дивизиональная ОСУ. Можно выделить их особенности и проявления в организациях (табл. 3).
3. Органические организационные структуры управления.
Как и у механистических ОСУ, у органических организационных структур есть свои общие принципы, среди них:
- от неквалифицированной к интеллектуальной работе,
- от шаблонных задач к новаторству и проявлению внимания,
- образование, инновации и внимание к людям,
- от индивидуальных успехов к коллективным,
- от выполнения отдельных функций к работе над проектами и процессами,
- от узкой профессии к широкой специализации,
- от власти руководителей к власти потребителей,
- от координации сверху к коммуникациям на каждом уровне.
Органическая ОСУ в организации – это организационная структура управления, формируемая на основе широких открытых всесторонних отношений, построенная по принципу многомерного размещения органов управления и подразделений, ориентированная на оперативную и опережающую модернизацию организации в условиях постоянно изменяющихся параметров среды.
Основными, самыми распространенными видами органических организационных структур управления являются проектные ОСУ, матричные ОСУ, бригадные ОСУ.
42)) Принципы построения организационной структуры управления.
Процесс формирования организационной структуры включает в себя:
Формирование общей структурной схемы во всех случаях имеет приципиальное значение, поскольку при этом определяются главные характеристики организации.
Разработка состава основных подразделений и связей между ними
Регламентация организационной структуры – предусматривает разработку количественных характеристик аппарата управления и процедур управленческой деятельности. Она включает: определение состава внутренних элементов базовых подразделений (бюро, групп и должностей); определение проектной численности подразделений; распределение задач и работ между конкретными исполнителями; установление ответственности за их выполнение; разработку процедур выполнения управленческих работ в подразделениях; расчёты затрат на управление и показателей эффективности аппарата управления в условиях проектированной организационной структуры.
+см воп. 41.
43)) Решения при проектировании организации
Вертикальное разделение труда, т.е. отделение функции координации от непосредственного выполнения задач, — это условие, необходимое для успешной деятельности группы. В результате намеренного вертикального разделения труда в организации формируется иерархия уровней менеджмента. Основной характеристикой этой иерархии являются взаимоотношения, основанные на формальной подчиненности работников на каждом уровне. Человек, занимающий высший управленческий пост, может иметь в подчинении нескольких менеджеров среднего уровня из разных функциональных областей. Менеджерам среднего звена, в свою очередь, подчиняются несколько менеджеров низового уровня. В итоге иерархические взаимоотношения пронизывает всю организацию, вплоть до уровня рядового персонала.
Количество людей, подотчетных одному менеджеру, называют нормой управляемости. Это важнейший аспект организационной структуры. Если одному менеджеру подчиняется много работников, то норма управляемости велика, что в результате дает плоскую структуру организации. Если же норма управляемости мала, значит, организация имеет высокую структуру. Как правило, крупные организации с плоской структурой имеют меньше уровней управления, чем организации сопоставимого размера с высокой структурой.
«Идеальной» нормы управляемости не существует; на этот показатель влияет множество переменных внутри организации и во внешней среде. Более того, ни норма управляемости, ни высота организационной структуры не зависят от размера организации. Например, цели и направление деятельности римской католической церкви и розничной торговой сети Sears очень сильно отличаются, но они обе знамениты огромной нормой управляемости и небольшим количеством уровней управления. Церковь — организация, насчитывающая миллионы членов во всем мире, — имеет всего четыре уровня, а стандартная армейская структура, объединяющая сто человек, включает десяток воинских званий.
Делегирование полномочий -передача части прав одного юридического лица другому (как правило, от высшего к низшему), который принимает на себя ответственность за них.
Вышестоящее лицо делегирует своим подчиненным в основном ответственность за рутинные вопросы, освобождая тем самым себя для решения других более важных проблем. Делегируя своему сотруднику ряд своих полномочий, начальник должен быть уверен, что подчиненный будет в состоянии выполнять те задачи, за которые он несет всю полноту своей служебной ответственности.