- •1 И 2 . Содержание маркетинговой деятельности.
- •4. Рыночные концепции предприятий.
- •5.Процесс управления маркетингом.
- •6. Системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации.
- •7. Информационные подсистемы.
- •8. Подсистема маркетинговых исследований.
- •9. Процесс маркетингового исследования.
- •10. Кабинетные исследования.
- •11. Полевые исследования
- •12. Анализ информации
- •13. Отчет по проведенным исследованиям
- •14. Виды структур коммуникации
- •15. Процесс коммуникации
- •16. Коммуникационные сети.
- •17. Коммуникационные стили.
- •18. Невербальная коммуникация.
- •19. Функциональные коммуникации.
- •20. Значение документационного обеспечения управления(доу).
- •21. Коммуникативная и управленческая деятельность посредством документов
- •22. Классификация документов
- •23. Документы по личному составу
- •Документы личного дела работника
- •Особенности и принципы управления персоналом
- •26.Коммуникации в процессе адаптации работника
- •27.Коммуникативные процессы при перемещениях и планировании карьеры
- •28. Коммуникации в процессе оценки достижений руководителей и специалистов
- •29.Профессиональное обучение и повышение уровня коммуникативной компетенции
- •30.Цели и процессы коммуникации в ситуациях трудовых конфликтов
- •36. Цели и задачи управления персоналом.
- •37. Теория человеческих ресурсов.
- •38. Система управления персоналом, её структура, принципы построения.
- •39. Цели и задачи управления персоналом. (см вопрос №36)
- •40. Понятие, содержание и роль кадровой политики.
- •41. Формирование кадровой политики.
- •42.Цели, задачи, функции службы управления персоналом
- •43.Структура кадровых служб в организациях в зависимости от их размеров.
- •44.Должностная инструкция зам. Директора по управлению персоналом
- •1.Понятие и элементы системы управления персоналом
- •2. Организационное проектирование системы управления персоналом
- •46. Организация разработки проекта совершенствования системы управления персоналом
- •47.Внедрениепроектов по совершенствованию систем управления
- •48.Виды,цели,задачи и функции кадрового планирования.
- •49.Методы определения потребности в персонале
44.Должностная инструкция зам. Директора по управлению персоналом
1. Общие положения
1.1. Заместитель директора по управлению персоналом относится к категории руководителей.
1.2. При выполнении должностных обязанностей подчиняется непосредственно генеральному директору.
1.3. Назначение на должность и освобождение от нее производится приказом генерального директора.
1.4. На должность заместителя директора по управлению персоналом назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы по специальности на руководящих и других должностях по управлению персоналом не менее 5 лет.
1.5. Заместитель директора по управлению персоналом должен знать:
-Законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы, касающиеся вопросов труда и социального развития;
-Цели, стратегию развития и бизнес-план предприятия;
-Профиль, специализацию и особенности структуры предприятия;
-Методику планирования и прогнозирования потребности в персонале;
- Методы анализа количественного и качественного состава работающих; систему стандартов по труду, трудовых и социальных нормативов;
-Порядок заключения трудовых договоров, тарифных соглашений и регулирования трудовых споров;
-Трудовое законодательство;
-Экономику, социологию и психологию труда;
-Современные теории управления персоналом и его мотивации;
-Формы и системы оплаты труда, его стимулирования;
-Методы оценки работников и результатов их труда;
-Передовые технологии кадровой работы;
-Стандарты и унифицированные формы кадровой документации;
-Основы технологии производства; экономику и организацию производства;
- Средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
-Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
1.6.В своей деятельности заместитель директора по управлению персоналом руководствуется:
- Уставом;
-Настоящей должностной инструкцией.
1.7.Во время отсутствия заместителя директора по управлению персоналом его обязанности исполняет заместитель директора, назначенный приказом генерального директора.
45.Система методов управления персоналом.
методы управления – это способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления производством.
В системе методов управления персоналом выделяют:
1. Административный метод;
2.Экономический метод;
3.Социально-психологический метод.
Административные методы являются способом осуществления управленческих воздействий на персонал и базируются на власти, дисциплине и взысканиях.Административные методы ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в определённой организации и т.п..Для административных методов характерно их соответствие правовым нормам, действующим на определённом уровне управления, а также актам и распоряжениям вышестоящих органов управления.Различают пять основных способов административного воздействия: организационные воздействия, распорядительные воздействия, материальная ответственность и взыскания, дисциплинарная ответственность и взыскания, административная ответственность.
Экономические методы носят косвенный характер управленческого воздействия. Такие методы осуществляют материальное стимулирование коллективов и отдельных работников, они основаны на использовании экономического механизма. Экономические методы должны базироваться на товарно-денежных отношениях рыночной экономики.
Социологические методы играют важную роль в управлении персоналом, они позволяют установить назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров и обеспечить их поддержку, связать мотивацию людей с конечными результатами производства, обеспечить эффективные коммуникации и разрешение конфликтов в коллективе .
46.Организация разработки проекта совершенствования системы управления персоналом.