- •1 И 2 . Содержание маркетинговой деятельности.
- •4. Рыночные концепции предприятий.
- •5.Процесс управления маркетингом.
- •6. Системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации.
- •7. Информационные подсистемы.
- •8. Подсистема маркетинговых исследований.
- •9. Процесс маркетингового исследования.
- •10. Кабинетные исследования.
- •11. Полевые исследования
- •12. Анализ информации
- •13. Отчет по проведенным исследованиям
- •14. Виды структур коммуникации
- •15. Процесс коммуникации
- •16. Коммуникационные сети.
- •17. Коммуникационные стили.
- •18. Невербальная коммуникация.
- •19. Функциональные коммуникации.
- •20. Значение документационного обеспечения управления(доу).
- •21. Коммуникативная и управленческая деятельность посредством документов
- •22. Классификация документов
- •23. Документы по личному составу
- •Документы личного дела работника
- •Особенности и принципы управления персоналом
- •26.Коммуникации в процессе адаптации работника
- •27.Коммуникативные процессы при перемещениях и планировании карьеры
- •28. Коммуникации в процессе оценки достижений руководителей и специалистов
- •29.Профессиональное обучение и повышение уровня коммуникативной компетенции
- •30.Цели и процессы коммуникации в ситуациях трудовых конфликтов
- •36. Цели и задачи управления персоналом.
- •37. Теория человеческих ресурсов.
- •38. Система управления персоналом, её структура, принципы построения.
- •39. Цели и задачи управления персоналом. (см вопрос №36)
- •40. Понятие, содержание и роль кадровой политики.
- •41. Формирование кадровой политики.
- •42.Цели, задачи, функции службы управления персоналом
- •43.Структура кадровых служб в организациях в зависимости от их размеров.
- •44.Должностная инструкция зам. Директора по управлению персоналом
- •1.Понятие и элементы системы управления персоналом
- •2. Организационное проектирование системы управления персоналом
- •46. Организация разработки проекта совершенствования системы управления персоналом
- •47.Внедрениепроектов по совершенствованию систем управления
- •48.Виды,цели,задачи и функции кадрового планирования.
- •49.Методы определения потребности в персонале
4. Рыночные концепции предприятий.
Возникает понимание маркетинга как РЫНОЧНОЙ КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ФИРМОЙ. Это такая организация продвижения товара, которая основана на определении потребностей и реальных покупательских оценок ассортимента и качества товаров и признающая необходимость приспособления производства и сбыта к этим потребностям и оценкам, причем лучше и эффективнее, чем это делают конкуренты. С этой точки зрения маркетинг понимается как система управления современным предприятием, при которой в основе принятия хозяйственных решений лежит рыночная информация, а особенность этих решений проверяется рынком в ходе реализации товара. Такой подход, получивший наибольшее распространение, имеет целью сделать процесс товародвижения максимально управляемым.
Этап массового производства требует текущего анализа «продаваемости» товара на освоенных рынках, продвижение его на новые рынки, оценки эффективности сбытовой компании и деятельности торгового персонала, Постоянное внимание уделять выяснению максимального диапазона использования товара, то есть выяснению того, можно ли не внося существенных изменений, приспособить товар для удовлетворения другой потребности. В этом состоит суть «маркетингового» подхода. к организации внутрифирменного планирования производимого ассортимента, подхода, предполагающего тщательное изучение соответствия различных потребительских характеристик производимой продукции общественному спросу.
Такая концепция маркетинга в широком смысле представляет собой понимание того, чем должна быть фирма и как ею следует управлять. Неправильно понятая концепция маркетинга проявляется в том, что все функции маркетинга возлагаются на специальное подразделение с четко очерченным регламентом деятельности. Правильнее рассматривать МАРКЕТИНГ КАК ФИЛОСОФИЮ БИЗНЕСА, которой придерживаются все сотрудники фирмы, независимо от того подразделения, в котором они работают. Маркетинг, как философия бизнеса, означает ориентацию всей деятельности фирмы — от проектирования и производства товаров, до их сбыта — на действительный покупательский спрос, удовлетворение которого рассматривается в качестве основной цели деятельности фирмы. Такое понимание маркетинга нашло отражение в развиваемой в современной литературе и практике зарубежных стран КОНЦЕПЦИИ СОЦИАЛЬНО-ЭТИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА. Приверженцы такой концепции заявляют, что их задача — достижение целей фирмы с учетом удовлетворения потребностей как отдельного потребителя, так и общества в целом. По-видимому, трудно найти возражения против использования такой концепции маркетинга для условий нашей страны.
5.Процесс управления маркетингом.
Любая компания действует в условиях сложной, изменчивой маркетинговой среды. Если она хочет выжить, ей нужно производить и предлагать нечто имеющее ценностную значимость для той или иной группы потребителей. Посредством обмена компания возобновляет свои доходы и ресурсы, необходимые для продолжения существования.
Компания должна быть уверена, что ее цели и товарный ассортимент постоянно сохраняют актуальность для конкретного рынка. Бдительные фирмы периодически пересматривают свои целевые, стратегические и тактические установки. Они полагаются на маркетинг как на основное комплексное средство наблюдения за рынком и приспособления к происходящим на нем переменам. Маркетинг - это не просто реклама и деятельность штата продавцов. Это скорее всеобъемлющий процесс приспособления к использованию наиболее выгодных из открывающихся рыночных возможностей. Мы определяем процесс управления маркетингом следующим образом:
Процесс управления маркетингом состоит из:
Анализ рыночных возможностей
-Маркетинговые исследования
-Маркетинговая среда
-Рынки индивидуальных потребителей
-Рынки предприятий
Отбор целевых рынков
-Определение объемов спроса
-Сегментирование рынка
-Позиционирование товара на рынке
Разработка комплекса маркетинга
-Разработка товара
-Определение цены на товар
-Методы распространения товаров
-Продвижение товаров
Осуществление маркетинговых мероприятий
-Планирование и контроль маркетинговых мероприятий