8 Характеристика методов сбора первичной информации

Маркетинговая информация – это знания, сведения, данные о каком-либо объекте, событии, процессе или явлении, необходимые для подготовки и принятия маркетинговых решений.

Первичная информация – это информация об объекте исследования, полученная непосредственно от источника (в момент возникновения) в результате специально проведенных для решения конкретных проблем так называемых полевых маркетинговых исследований.

Метод	Определение		Формы
Наблюдение	Планомерный охват воспри­нимаемых органами чувств обстоятельств без воздействия на объект наблюдения		Прямое или непрямое наблюдение, от­крытое или скрытое, структурирован­ное или неструктурированное, осуще­ствляемое с помощью человека или механических устройств
Опрос	Интервьюирование участни­ков рынка и экспертов		Письменный или устный, структури­рованный или неструктурированный, однократный или многократный, групповой или индивидуальный
Эксперимент		Исследование влияния одного фактора на другой при одно­временном контроле посто­ронних факторов		Полевые, лабораторные

30.Розничная торговля и её функции

Розничная торговля – продажа товаров и услуг конечному потребителю для личного, домашнего пользования.  (Конечный этап каналов товародвижения).

Так как средняя розничная покупка невелика – 30-50 долларов, розничная торговля пытается сделать объем сбыта как можно больше, расширяя ассортимент, увеличивая частоту посещений, стимулируя посещаемость

Конечные потребители совершают много незапланированных покупок, поэтому розничная торговля должна уметь размещать товары, покупаемые импульсивно, там, где проходит много людей; организовывать оптимальное размещение товаров в магазинах, обучать торговый персонал технике продаж, размещать связанные товары рядом, стимулировать продажи.

Функции розничной торговли :

1. Участвует в процессе сортировки, собирая ассортимент от поставщиков и предлагая его клиентам; ширина и глубина ассортимента зависят от стратегии конкретного розничного торговца.

2. Предоставление информации потребителям через рекламу, витрины, надписи и персонал, содействие в маркетинговых исследованиях.

3. Осуществление операций с товарами: хранение, установление цен, размещение в торговых помещениях и т.д. (обычно платит поставщикам за продукцию до ее продажи)

4. Завершает сделки, используя соответствующее расположение магазинов, время их работы, кредитную политику, доставку.

20. Сущность товарной политики и её основные задачи

Тов. полит. – это стратегия управления товара, кот. предполагает опр. курс действий, благодаряря кот. обеспеч-ся эффективн-е форммир-е тов-го ассортимента.

Таким образом, тов. Полит-ка создает условия для прибыли предприятия и наиболее полного удовлетворения потребителя.

Осн. задачи:

• Упр-е тов. ас-том и номенкл-рой.а) анализ и план-е тов. ассорт-та б) анализ и план-е тов. номенкл-ры

• Упр-е ЖЦТ.а) Анализ, план-е и контроль пр-сов созд-я новых тов б) Анализ, план-е и контроль сост-я ЖЦТ в) Анализ, план-е и контроль снятия тов. с пр-ва

• Упр-е кс тов. (анализ, план-е и контроль пр-ва тов. с заданными х-ками, кот. обеспеч-ют конкур превосх-во)

Тов. номенкл-ра – совок-ть всех ассорт-х нрупп и товарных ед-ц, предлаг-х конкр. фирмой.

Ассорт-т – группа тов., выполн-х схожие ф-ции, прдназнач-х одним и тем же клиентам в опр. ценовом диапазоне ч-з однотипные торг. завед-я.

Хар-ки ассорт-та:

• Широта (общая числ-ть аасорт. групп товаров, предлаг-х фирмой)

• Глубина (кол-во ассорт-х позиций в ассорт. группе)

• Насыщ-ть (кол-во асс-х позиций во всех ассорт. группах)

• Обновл-ть (интенс-ть пополн-я набора (перечня) новыми товарами и изъятия из него устар. тов.)

• Стр-ра (%-ное соотн-е товаров в наборе, выделенных по опр. признаку, т.е. уд. вес. каждой асс-ной гр. в предлагаемом наборе)

• Гармон-ть (степ. близ-ти м-ду тов. разл. асс-х гр. с т.зр. их назнач-я, требов-ий к орг-ции пр-ва, каналам распр-я и продв-я)