1.4.2. Нормативный метод планир-я

Обычно применяется при определении потребности в привлекаемых ре­сурсах и оценке эффективности получаемого предприятием конечн.рез-та (в этом случае норматив связывает полученный результат с затратами при­влеченных ресурсов). В практике планир-я деятельности предпр-я обычно разрабатывается 4 группы норм и нормативов: мат.нормативы, труд.нормативы или нормативы времени и выработки, фин.нормативы и нормативы эффективности.

Нормы и нормативы рассчит-ся специалистами предпр-я (обычно это делают специалисты соотв.подразделений) на осн.сложив­шегося на предпр.уровня технич.й и технол.оснащенности с учетом мероприятий по повышению технич. и организац. уровня пр-ва, исп-я сырья и материалов, рабочей силы, оборудования. Рассчитанные и обоснованные нормы и нормативы утверждаются и становятся обязат.для раб-в предпр-я в течение план.периода.

1.4.3. Программно-целевой метод планир-я

Применяется для решения многофункц. произв-фин задач, когда такую самост.задачу возможно сформулировать как спец.программу, сформировать для нее спец.целевую структуру реализации, упорядочить цели программы (в виде де­рева целей), выделить этапы или шаги, а затем выполнить необх.план.расчеты по каждому этапу или шагу.

1.4.4. Факторный метод планир-я –колич.оценки роли отдельных факторов в динамике изменения величины обобщающего показателя.

Обычно применяется, когда необх.оценить влияние запланированных меропр.на к-л из важных показателей деят.предпр-я.

1.4.5. Экономико-математические методы планир-я

Эти методы основаны на исп-и эк-мат мо­делей для расчета показателей, между кот.установлены и описаны мате­м.связи. Такие методы, как правило, приводят к некоторому огрубле­нию или упрощению реального процесса, как и всякое моделирование, но по­зволяют эффективно применять программные средства и современные ЭВМ.

1.4.6. Метод технико-экономического обоснования плановых корректировок.

Состоит в вып-нии комплексного расчета осн. орг.-фин.показ-лей проектируемого нововведения. Наиб.распростр. в этой группе методов получило сост-е б-планов.

Данные методы рекомен­дуется исп-ть их во взаимосвязи и дополнять один другими.

Миссия, цели и задачи управления организацией. Административный и функциональный менеджмент.

Миссия, цели и задачи управления. Административный и функциональный менеджмент.

Миссия – это предназначение хозяйствующего субъекта, которое должно быть сформулировано исходя из трех требований: указание на отрасль или рынок производителей; указание на территории; возможность улучшения свойств, качества товара / продукции и слуг/.

Выбор целей зависит от позиции хозяйствующего субъекта на рынке, которая устанавливается в процессе проведения: ПЭСТ-анализа внешней макросреды и выявления наиболее сильно влияющих факторов в каждой среде: политической, экономической, природной, демографической, культурной, научно-технической; ССВУ-анализа внутренней среды по методике системного подхода

Стратегия выбирается исходя из сетки развития товар и рынка:1. более глубокое проникновение со старым товаром на старый рынок; 2. проникновение на новые демографические и географические рынки со старым товаром; 3. проникновение с новым товаром на старые, уже освоенные рынки; 4. завоевание новыми товарами новых рынков – диверсификация.

Кроме того выбор стратегии развития зависит от избранной стратегии управления маркетингом: 1. концепция развития товара / товарная концепция/; 2. концепция развития производства или технологий /производственная концепция/; 3. концепция совершенствования сбыта /сбытовая концепция/; 4. традиционная маркетинговая концепция / ориентация на изучение и выявление потребностей рынка потребителей/; 5. социально-этическая концепция /ориентация на удовлетворение потребностей и их баланс различных слоев общества, государств/, отказ отудовлетворения повышенных потребностй рынков потребителей высоко развитых стран, отдельных групп и личностей за счет ресурсов третьих стран, ограничение интересов и потребностей других групп потребителей и индивидов.

Стратегические – это цели развития, направленные на достижение желаемых ресурсов и состояний, которыми хозяйствующий субъекта в данный период не обладает, но желает обладать в будущем.

Административный и функциональный менеджмент

административный менеджмент - это управление, базирующееся не столько на изучении и реализации личных качеств индивидов (персонала и менеджеров), сколько на разработанных институтах и установленном порядке. Основоположник А. Файоль (1841-1925 гг), который считал, что эффективный менеджмент обусловлен не личными качествами менеджера, а а степенью разработки организационно-распорядительных методов управления, режимов работы, регламентов взаимодействия. Иначе, А. Файоль разработал принципы общесистемного менеджмента: разделение управленческого труда, полномочий и ответственности, соблюдение исполнительской дисциплины, наличие единовластия (принцип первого лица), единство направлений деятельности и планов работы (программно-целевой подход), подчинение частных интересов общему (формирование миссии и главной стратегической цели деятельности); централизация функций управления (конторля); справедливость отношений и вознаграждения (по объективным оценкам - результатам труда); организация рабочего места процессов обеспечения ресурсами; продолжительность пребывания персонала в должности (накопление опыта, знаний, навыков); предоставление инициативы сотрудникам; формирование корпоративной культуры (духа).

Функциональный менеджмент - это совокупность функций управления, рассматриваемых как в качестве видов управленческой деятельности, которые осуществляются последовательно, последовательно-параллельно или параллельно ва каждой сфере управленческой деятельности - производственной, маркетинговой, инновационной, сбытовой, инвестиционной, природоохранной, финансовой, кадровой, материально-технического обеспечения, управления затратами, запасами, качеством и конкурентоспособностью, потоками, внешнеэкономической деятельностью, безопасностью.

Таких функций управления несколько. В научной литературе нет единого подхода. Насчитывается от пяти (планирование, организация, координирование, контроль, учет, активация или мотивация) до одиннадцати (прогнозирование, программирование, планирование, учет, контроль, регулирование, организация, координирование, руководство, нормирование, активация / мотивация).

Понятие и типы орг-ий по взаимодействию с внеш. средой, с человеком и подразделений.

Типы орг-й по взаимодействию с внешней средой: механистический и органический. Механистич. подход хар-ся исп-ем формальных пр-л и процедур, централизованным прин-ем реш-й, узко опред-ной ответствт-тью в работе и жесткой иерархией власти в орг-ии. Пример - а/м произв-во.Органич. подход хар-ся слабым или умеренным исп-ем формальных пр-л и процедур, децентрализ-ей и уч-ем раб-ков в прин-ии реш-й, широко определяемой ответств-тью в работе, гибкостью стр-ры вл-ти и неб. кол-вом ур-ней иерархии. Типы орг-й по взаимод-ю подразд-й: традиционная орг-ция (линейно-функциональная схема); дивизиональная (отделенческая; матричная). Типы организаций по взаимод-ю с чел-ком: корпоративная и индивидуалистская. Корпоративная органи-я -особая сис-ма связи м-у людьми в п/ц осущ-я ими совместной деят-ти. Корпоративная орг-я берет на себя ответств-ть за своих членов, за чел-ка. Это позв-т ей быть свободной в своих д-ях по отнош-ю к чел-ку. Сущ-т суверенитет орг-и. Принятие реш-я в корпоративной орг-ии строится по принципу большинства или старшинства. Индивидуалистская орг-я. Объед-е людей, осущ. совместную деят-ть, но объед-е своб-е, открытое и добровольное. Вместо властной иерархии в индивидуалистской орг-и господствует принцип увязки интересов всех членов в рамках демократич. п/ц.

Правительственные – статус правит-ой организации присваивается высшими официальными органами власти. К ним относятся организации, зафиксированные в Конституции РФ, Указах Президента РФ и т.д.(например, министерства, Администрация Президента РФ и др.). Неправительственные – организации, не имеющие такого статуса.

Является или нет организация субъектом (носителем) гражданских прав и ответственности (в соответствии с Граждан. Кодексом): юр.лица и неюр.лица.

- Юр.лицом признается организация, которая:

- зарегистрирована в уставном порядке;

- имеет в собственности, оперативном управлении или в хозяйственном ведении обособленное имущество;

- отвечает по своим обязательствам этим имуществом;

- может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права;

- выполняет возложенные обязательства;

- имеет самостоятельный баланс или смету;

- может быть истцом и ответчиком в суде.

Неюридическим лицом признается организация, которая в отличие от юридического лица, не выполняет какие-либо пункты.

Цель деятельности организации (в соответствии с Гражданским Кодексом): коммерческие и некоммерческие.

К неюр.лицам можно отнести семью.

Форма собственности (в соответствии с Общероссийским классификатором форм собственности (ОКОПФ), введенным 01.01.2000 г:

Российская:

государственная (федеральная и субъектов федерации);

муниципальная;

частная;

собственность потребительской кооперации;

собственность общественных и религиозных организаций (объединений);

смешанная российская собственность (с долей госсобственности и иная смешанная российская собственность).

Иностранная собственность.

Совместная российская и иностранная собственность.

Самостоятельность в принятии решений: основное или дочернее хозяйственное общество или товарищество, преобладающее или зависимое.

Основное или дочернее хозяйственное общ-во

Хозяйственное общ-во признается дочерним, если другое (основное) хозяйственное общество или товарищество в силу:

преобладающего участия в его капитале;

либо в соотв.с заключ-м м\д ними договором;

либо иным образом имеет возмож-ть опред. решения, принимаемые таким обществом.

Преобладающее или зависимое

Хозяйственное общество признается зависимым, если другое (преобладающее, участвующее) общество имеет более 20% голосующих акций акционерного общества или 20% уставного капитала ООО.

Холдинг (холдинговая, или держательская, компания) представ­ляет собой организацию, владеющую контрольными пакетами акций других компаний с целью осуществления по отнош. к ним ф-ций контроля и управления.

Чьи потребности удовлетворяются: общественные и хозяйственные.

Общественные организации строят свою деятельность на основе удовлетворения потребностей своих членов общества (во внутренней среде), а хозяйственные – для удовлетворения потребностей и интересов человека и общества во внешней для организации среде.

Типизация бизнес-стратегий.

Смысл тип-ции состоит в том, что полученное решение в одной проблемной сит вновь исп-ся как принцип д-ия в другой. Д/превращ частн способа д-ия в принципы н. Углубить уровень абстракции, отфильтровать д-ия, объективно содержащии принцип от случ элементов. Типизация стратегий позволяет в случае возникн в бизнесе аналог типовых сит-ий применять готовые стереотипы д-ий. Аналог-ть типовой и реальной сит оцен-ся по 3-ем группам факторов: 1. внешние оценки 2. оценки внутр среды 3. оц собств св-в стратегии.

В основе типизации Портера лежат 2 ф-ра: 1. широта охвата рынка 2. источник конк преимущ

1 – лид-во по изд; 2 – страт диф-ции; 3 – страт фокусир.

Диф-ия предполагает, что Т-ое предлож Ф отлич-ся от конкур в некотром ценном д/потр-ля аспекте и если дост-ся отличие, то мы несекм затраты и треб-ся повыш цены. Способы созд преимущ: 1. ингридиент (компонент); 2. лоп услуги; 3. Т-ое предлож; 4. комбинир предлож; 5. широта тов линии; 6. сервисная поддержка. Х-ки страт диф-ции: генерир ценность д/потр; обеспечив восприн-ую ценность; защищ от копиров.

Страт направл сниж изд: Т (У) без изысков; дизайн Т; эф масштаба; кривая опыта.

Х-ки стр лид-ва по изд: наличие кач базового продукта; выделение х-к, кот ведут к сниж изд; разумные цены, хорошая ценность. Стр фокусир: фокусир на тов линии; фокусир на геогр области; фокусир на рыночн сегменте. Х-ки стр фокусир: конкур в усл огранич ресурсов; следов-ие намеч курсу; сниж давления со стор конк-ов; стремление превзойти компетенции либо активы конк-ов; внимание позиц-ию.

Типизация по степени активности: 1. наступательные (роста), направл на увелич занимаемой доли рынка (стр массиров удара (нов прод, кот ни у кого нет); прод, нов д/нас, но уже произ-ый др комп; нов Т д/сущ-го рынка; тот же Т, увелич объемы реализ на сущ-ем рынке; стр расшир рынка, предпол появл нов рынка для старого Т). 2. оборонительные, напр на сохр занимаемой доли рынка (балансир-ая стр (сохр рын доли за счет модерниз базового изд); стр конфронтации (защ рын доли путем интенс рекламы и сниж цен); стр защиты своего полож ны рынке (за сч улучш связи с клиентами и развития сбытовой сети); поддерж страт (реализ рез-ов НИОКР); стр де-маркетинга(срем сокращ доли рынка); стр фортификации (защ рын доли путем диф-ции Т)). 3. стр отступления, напр на уход из бизнеса или сниж доли рынка (уйти; «снятия сливок» (быстрое получение приб за счет раб с наиб легкими клиентами, каналами распределения).

Смысл типизации в том, что полученные решения в 1 проблемной ситуации вновь используются как принцип действия в другой, иногда более сложной ситуации.

Типизация стратегий позволяет в случае возникновения аналогичных с типовыми ситуаций применять готовые стереотипы действий.

Аналогичность с типовой и реальной ситуации оценивается по совпадению 3 групп признаков:

внешняя и внутренняя среда фирмы а также собственных свойств стратегии.

Внешняя среда – анализ внешних, по отношению к компании и способных повлиять на её стратегию, факторов.

3 возможности снижения неопределенности внешней среды

- когда необходимость принятия стратегического решения очевидна, а промедление несёт убытки, необходимо завершить процесс анализа

- снизить уровень неопределенности посредством поиска дополнительной информации

- частично преодолеть неопределенность за счет разработки сценария – модели 1 из возможных направлений развития будущего.

Внутренняя среда – часть общей среды , которая находится в пределах организации.

Говоря об анализе – 2 элемента:

1). Связан с оценкой действующей стратегии

2). Собственно внутренний анализ действующей стратегии

Эволюция стратегических идей в управлении.

Страт управл (СУ) – это создание и удержание конкурентных преимуществ компании. Предпосылки появления СУ: возраст неопр-ти внешней среды (ко не могут прогнозировать); обострение конкуренции (ценовой и неценовой (кач-во прод-ции); интеграционные процессы; рост числа потребностей и способов их удовлетворения; увеличен самостоят-ти комп в принятии решений (гос-во уходит на 2-й план). Сравнительные х-ки СУ:

Особенности новой управленч парадигмы: СУ осн-ся на сист подх; Ф-открыт сис-ма; ситуац подход, т.е. отказ от универс принципов и моделей управл и обеспеч необх разнообр моделей в соотв с сост внешн и внутр среды; исп многоцелев х-р решений; творч мет реш проблем; важность орг к-ры.

Отличие СУ от операт: 1. различные Об-ы управл; 2. в трад упр деят напр на повыш эф-ти исп уже накопл-го потенциала.СУ имеет дело с процессами развития – создание нов потенц, позвол обесп к/сп в будущем; 3. разл мех=мы управл. В основе мех-в текущего управл лежит принцип отриц обр связи, позвол мин-ть отклонен рез-ов хоздеят от нормы. В осн мех-ов СУ лежит принцип полож обр связи, т.е. сволится к макс-ции желаемых д/с-мы отклонений от ее исх-го сост в проц развития; 4. разл орг стр-ры. СУ напр на исп более гибких стр-р 5. разл критерии эф-ти.

Этапы развития СУ: 1. 60-е – перв полов 70-х – теория СМ только зарождалась школа планирования (Гарвардская школа, Эндрюс Ансофф). Осн внимание – как спланир стратегию. 2. сер 70-х – нач 80-х – преоблад школа позиционирования (анализ внешней среды – основной источник преимущ-ва- это наити свободную нишу от конкурентов+качество) (Майкл Портер); 3. нач 90-х – ресурсная школа –конкур преимущ-ва внутри Ко за счет ее ресурсов, навыков и компетенций(Грант, Мантгомери, Тисс).

Рассматривая эволюцию систем управления принято выделять 4 осн. Сис-мы разработки и внедрения стратегий, бюджетное планирование, вошедшее в практику в начале 20 в.

Этот период хар-ся политикой предложения стандарт. товара по наименьшей цене, что требовало умения пр-ть продукцию с min затратами. От рук-ва компании требовалось не планирование будущего, а эффективное управ-е.

Рост темпа изм-й привел к тому, что с 50 годов в кач-ве сис-мы управления стало использ-ся долгосроч. планирование. Данная сис-ма основывалась на предположении о постепенном развитии среды. В процесс планир-я включены составление прогнозов, основанных на прошлых данных. Особ. значение придавалось увел-ю доли компании на рынке. В 70-е перемены в хар-ре спроса, процессы бурного роста и дифференц-ции потреб-й, расширение номенклатуры выпуск-х изделий, сниж-е уровня серийности, измен-е роли качественных хар-к, усиление случ. хар-ра колебаний, появление new более эффект. технологий, рост темпа изменений этих технологий.

Появление стратег-ого планиро-я, к-е концентрировало внимание на рыночной ситуации и использ-ло методы сознательного планир-я измен-й на основе строгой процедуры их предвидения, регулир-я и приспособления к целям орг-ции. В 90-е годы происходит смена взглядов на возм-ть использ-я циклической сис-мы построения стратегий. Минсберг выделил: неизменность внешней среды в течении периода разработки плана; стратегии базировались на основе аналитических данных; данный подход основан на жесткой формализации процесса выработки стратегии.

Внутрипроизводственная ответственность: понятие и структура.

Юридич-я (непоср связана с деят-ю п/п-я); 2) экон-я (=материальн.)- 1 из рычагов регулирования в произ.- предприним д-ти. 2 вида отв-ти: внешняя (друг п/п) и внутр. (ф-и службы, производ.подразд). Ответ-ть выр-ся в виде прет-й и штрафов. Фун-и отв-ти: компенсационная,контроль, стимулирующая, воспитательная.

Если предприниматель все-таки нарушил требования действующего законодательства, причинил вред жизни и здоровью граждан, их имуществу, а также нарушил условия договоров, обязательств, т.е. причинил материальный ущерб, он обязан нести ответственность. Ответственность предпринимателей на рынке предусмотрена даже при отсутствии вины. Предприниматель не имеет права ссылаться на то, что его подвели конкуренты, у него нет денежных средств и т.п., он все равно несет ответственность за нарушение своих договоров. Освободить его от ответственности может только действие непреодолимой силы: война, стихийные бедствия, аварии и т.п. или вина его контрагента по договору. Государство предусмотрело для предпринимателей несколько видов ответственности, в том числе гражданско-материальную, административную и уголовную. Так, граждане и предприятия, которым причинен вред, имеют право требовать возмещения всех убытков, как прямых, так и неполученной выгоды; взыскания неустойки, т. е. штрафов или пени, а также возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина и морального вреда, согласно статей 12, 330, 393 - 396, 1064, 1079, 1085 - 1095; 151, 1100, 1101 Гражданского Кодекса РФ.

Отдельно предусмотрена ответственность предпринимателей, которые причинили вред вследствие недостатков товара, работ или услуг. Эти предприниматели несут материальную ответственность независимо от своей вины и от того, состоят ли потерпевшие с ними в договорных отношениях или нет, согласно статей 1095 -1098 Гражданского Кодекса РФ. Если гражданская ответственность предусмотрена только в денежной форме, то административная, т. е. налагаемая органами власти: милицией, инспекциями, может быть в виде штрафов, конфискации товаров или предметов продажи, предупреждения, исправительных работ от 1 до 2-х месяцев с удержанием 20 % заработка, приостановления действия лицензии или ее аннулирования. Эта ответственность предусмотрена Кодексом об административных правонарушениях РФ (1985 г. с поправками 1999 г.).

Наиболее тяжелая ответственность предусмотрена за преступления в сфере экономики, т. е. за мошенничество, обман потребителей, лжепредпринимательство и т. д. Санкции за эти преступления предусмотрены в различных вариантах: в виде штрафов в размере от 200 до 1000 минимальных размеров оплаты труда; лишение свободы на срок до 15 лет с конфискацией имущества. Эти меры вызваны большой опасностью преступлений в банковской деятельности, отмыванием преступных денежных средств и т. д. Они предусмотрены Уголовным Кодексом РФ от 13.06.1996 г., введенным в действие с 1.01.1997 г. Таким образом, законы защищают рядовых граждан - потребителей и карают нерадивых, неосторожных предпринимателей, особенно преступников.

Различают 4 функции ответственности: 1. компенсационная (возмещение ущерба), 2. контрольная (сигнализирует о нарушениях и сбоях в производственном процессе), 3. стимулирующая (стимулировать работников к хорошей работе), 4. воспитывающая.

Антикризисное управление: понятие и содержание

-это управление, которое имеет своей целью предотвращение возможных осложнений в рыночной деятельности предприятия, обеспечение стабильного успешного хозяйствования. Обеспечение такого положения на рынке, когда о банкротстве речи идти не должно, а упор делается на преодоление временных трудностей.

Таким образом, антикризисное управление - это:

• анализ состояния макро- и микросреды и выбор предпочтительной миссии фирмы;

• познание экономического механизма возникновения кризисных ситуа­ций и создание сканирования внешней и внутренней сред фирмы с це­лью раннего обнаружения "слабых сигналов" об угрозе приближения кризиса;

• стратегический контроллинг деятельности фирмы и выработка страте­гии предотвращения ее несостоятельности;

• оперативная оценка и анализ финансового состояния фирмы и выявле­ние возможности наступления несостоятельности (банкротства);

• разработка предпочтительной политики поведения в условиях насту­пившего кризиса и вывода из него фирмы;

• постоянный учет риска предпринимательской деятельности и выработ­ка мер по его снижению.

Фазы кризиса, отличающиеся содержанием, последствиями и необходимыми мерами по их устранению. Первая - снижение рентабельности и объемов прибыли (кризис в широком смысле). Следствием этого является ухудшение финансового положения предприятия, сокращение источников и резервов развития. Решение проблемы может лежать как в области стратегического управления (пересмотр стратегии, реструктуризация предприятия), так и тактического (снижение издержек, повышение производительности). Вторая - убыточность производства. Следствием служит уменьшение резервных фондов предприятия (если таковые имеются - в противном случае сразу наступает третья фаза). Решение проблемы находится в области стратегического управления и реализуется, как правило, через реструктуризацию предприятия. Третья - истощение или отсутствие резервных фондов. На погашение убытков предприятие направляет часть оборотных средств и тем самым переходит в режим сокращенного воспроизводства. Реструктуризация уже не может быть использована для решения проблемы, т.к. отсутствуют средства на ее проведение. Нужны оперативные меры по стабилизации финансового положения предприятия и изысканию средств на проведение реструктуризации. В случае непринятия таких мер или их неудачи кризис переходит в четвертую фазу. Четвертая - неплатежеспособность. Предприятие достигло того критического порога, когда нет средств профинансировать даже сокращенное воспроизводство и (или) платить по предыдущим обязательствам. Возникает угроза остановки производства и (или) банкротства. Необходимы экстренные меры по восстановлению платежеспособности предприятия и поддержанию производственного процесса. Т.о., для третьей и четвертой фаз характерны нестандартные, экстремальные условия функционирования предприятия, требующие срочных вынужденных мер.

Классические школы менеджмента. Современные тенденции развития теории менеджмента.

К традиц. шк. мен-та относ.: 1.Классич. шк. управл. или шк. науч. управл. (Ф. Тейлор, Л. и Ф. Гилберты); Классич. шк. управл. Возникла в к. 18 века .В процессе промыш. револ-и Англии (появл-е паровых машин)изм-сь технологич. процессы пр-ва, возросла пр-ть труда в мануфактурном пр-ве, произошло раздел-е труда, возникла специализ-я рабочих и специализ-я пр-в. опер-й. Основопол-ки:А.Смит, Ч.Беббидж, П.Томсон, Д. Макхью, впервые сформулир-ли рациональность раздел-я труда, обяз-тей и обосновали экономию затрат в рез-те увел-я объемов специализир-ного пр-ва. Развитие теории рацион-х целей, кот. позже стала назыв. классич. шк. управл-я, произошло в к.19, н.20 века благодаря Ф. У. Тейлору. Осн. идея - целью мен-та д.б. MAXая гарантия процветания работод-ля /разв-я каждой отрасли/ в сочет-и с MAXым процветанием каждого наемного работника. Д\контроля пр-в. процессов и повыш-я производит-ти труда: 1. Исп-е науч. м-дов опред-я способа вып-я каждой опер-и производств. п/ц / хронометраж, киносъемка, нормир-е/; 2. Жесткий отбор р-чих, отвечающ. треб-ям опред. ур-ня физ. подг-ки / способных выдержать ритм конвейера/ умств-х способ-тей / способных точно вып-ть зад-е с исп-ем слож. мех-мов/; 3. Осуще-е подго-ки, обуч-я и разв-я способ-тей р-их, позволяющ. точно следовать п/ц кул-ры и процедурам пр-ва прод-и; 4. Исп-е эк. м-дов упр-я и стимулир. производит-ного труда / индивид-но д/каждого р-чего в соотв-и с его способ-тями, исп-е индивид-го нормир-я р-ты/; 5. Планир-е, орг-я р-ты осущ. мен-ром, а не р-чими /как это было в сл-е надомного труда/. Науч. м-ды раздел-я пр-в. п/ц на эл-ты опер-и, комплексы приемов, стандартиз-я инстр-тов и обор-я; внедрение конвейера /1914 г./ получили исп-е на автомобильных заводах Г. Форда. В разв-е школы внесли с вклад супруги Л. и Ф. Гилберты. Фрэнк Гилберт уделял внимание п/ц науч.орг-и труда и обесп-я пр-в.п/ц в строит-ве. Использовал фотографии в иссл-ях оптим-х движ-й рабочего-каменщика. Его жена Лилиан уделяла внимание социально-психологич. м-дам управл-я, опубликовала «Психологию мен-та» 2.Концепц. идеальн. Бюрократич. организац. М. Вебера и концепция административного менеджмента А. Файоля Концепция идеальной бюрократической организации М. Вебера. Осн. идея - созд-е организац-х стр-р управл-я, отвечающ. потреб-тям увеличивающ. пр-в. п/ц. Производит-ть труда в упр-и отставала от темпов роста производит-ти труда в произв-ве, М. Вебер предложил исп-ть раздел-е управленч. труда, иерархию упр-я, созд. детализир-х процедур и опер-й в упр-и, разрабатывать пр-ла /регламенты/, предпис-я /схемы, графики, алгоритмы/ упр-я. Бюрократия - это сис-ма упр-я, базирующаяся не на основе личных оценок, а в соотв-и с точным след-ем индивидов /мен-ров/ опред-ным пр-лам и процедурам. Хар-ки бюрократич. мен-та: 1. - Наличие пр-л и предписаний, формализующ. взаимосвязи и взаимод-я персонала, обеспечив. дисциплину, контроль и достиж. целей, позволяющ. стандартизи-ть единообраз. процедур и опер-й упр-я независимо от лич-ти мен-ра. 2. Беспристрастность (справедлив. и объектив. оценка труда раб-ков независимо от субъективных закл-й мен-ра) Беспристрастность обеспеч-ся пр-лами и предпис-ями, усилив. объективность мен-ра оценке труда подчиненных. 3. Раздел-е труда управленцев проявл. в его специализ-и, увелич. производит-сть управленч. труда и усилив. ф-цию контроля. 4. Стр-ра полномоч. (разделяющ. права принятия реш-й разной ст. важ-ти на различ. ур-х иерархии) 5. Рацион-ть - исп-е наиб. рацион-х и эффективных ср-в вып-ия з-ч /целей/ орг-и. Все принимаем. реш-я д.б. напр-ны на вып-е з-ч /целей/ орг-и. Концепция административного мен-та А. Файоля разр-ка принципов постр-я стр-ры орг-ии и упр-я произв-вом. Упр-е – универс. п/ц состоит из ф-ций: 1. Планир-е – выбор целей и планы действий по их достиж-ю; 2. Организ-я – распред-е з-ч м\д подразд-ями или раб-ками и устан-е взаимосвязи м\д ними; 3. Рук-во – мотивация исполнителей к осущ-ю запланир. действий и достиж-е поставленных целей; 4. Контроль- соотнес-е реально достигнутых рез-тов с запланированными 3. Эмпирическая шк. управл-я (шк. ситуационного мен-та представл. орг-ю как открытую сис-му, к-рая действует во внеш. ср.). Основа этих м-лей - адаптация внутр. стр-р пр-ва и управл-я к изменяющимся усл-ям внеш. среды. Основопол-ки Дж. Вудфорд, Т. Бернс и Дж. Сталкер из Великобритании, П. Лоуренс и Дж. Лорш - из США. Дальнейшее разв-е /2 этап/ получ. м-ль после выпуска книги Т.Нитерса и Р. Уотермана "В поисках совершенства" выделили 8 принц. управл-я: 1. Привержен-ть к действию. Созд-е команд управленцев необх-х д/реш-я конкрет. проблем, проектов. Созд-е рацион-х коммуникаций. 2. Близость к потр-лю. Обеспеч-е надеж-ти, кач-ва, сервиса и адаптации прод-и или услуги к потреб-тям клиента /целевого рынка/. 3.Автономия и предприимчивость. Децентрализ-я полномочий и передача их на тот ур-нь упр-я, где м. вып-ть их более рацион-но. 4. Производит-ть. Повыш-е производит-ти достигается лишь в том сл-е, когда персонал явл-ся осн-м рес-сом, к-рый уважают и к-рому доверяют. 5. Страстность, ориентация на цен-ти. Деят-ть напр-ся ощущениями общих цен-тей, единой миссии и идентичности, общими чувствами причастности к общим рез-там, а не бюрократич. контролем и принуждением./ Корпоративная к-ра/ 6. Кирпич к кирпичу. Разв-е осн. на знании сильных и слабых сторон, выявл-и рын. ниши /СВУ - анализ, позиционирование/ 7. Простая форма, небольшой штат. Отказ от матричных орг. стр-р упр-я и двойного подчинения. Созд-е неб-х подразд-й и бизнес-единиц проектов, т-ров /иначе центров затрат/. 8. Единство свободы и дисциплина. Сочет-е контроля с автономией и предприимчивостью. 4.Шк. соц. С-м (шк. человеч-х отнош.) Основополо-ки школы Ч. Бернард /1887-1961 г.г./, Г. Саймон /1916 г.р./, считали, что при разр-ке любого вида сис-м след-т учитывать взаимосвязи внутри соц. сис-мы с внеш. средой. Это концепция открытых сис-м, когда иссл-ся взаимод-е внутр. среды орг-и(внутр. среда - сис-ма, состоящая из эл-тов /блоков/: вход, выход, обраб-ка данных /процессор/, контроль и обратная связь) с внеш.средой (эл-тами внеш. среды явл-ся макросреды /политич., экономич., демографич., культурная, научно-технич., природная/ и микроур-ня эл-ты: поставщики рес-в, конкур-ты, поср-ки, клиентурные рынки, рынки, контактные аудитории), обеспечивающей усл-я существов-я орг-и. Осн-м подходом к анализу и постр-ю сис-м явл-ся системный подход и раздел-е сис-мы на части - подсис-мы по неск. пр-кам: сфера управленч. деят-ти, ф-ции управл-я. Систем. подход выд-т ур-ни упр-я / федеральный, региональный, субъектный, муницип., локальный/. Эффектив-ть деят-ти всей сис-мы и ее сотр-ков зависит не только от поведения индивида, его отнош. к труду, но и соц. связей м\д частями сис-мы. Эл-тами соц. сис-мы явл-ся: индивид, формальная и неформальная орг. стр-ра орг-ии, функцион-е полномоч. и ответств-ть членов орг-и /должностн. обязанности/. В дальнейшем индустриальные социологи Эрик Трист и Кен Бемфорт стали рассма-ть орг-ю как единую комплексную сис-му, включающ соц. и технич. составляющие /технологии, станки, обор-е, конвейерные линии, инст-ты как ср-ва труда/ и в 1950-е годы возникла концепция социотехнических сис-м. Цель упр-я закл-ся не в обеспе-и оптимиз-и частей сис-мы /соц. или технич./, а в рацион-й интеграции м-у собой и с внеш. средой. 5. Новая шк. упр-я. Возникла в нач. 40-х годов 20 века /1940-е годы/ как концепция иссл-я опер-й, к-рая широко исп-т для реш-я управленч. з-ч колич. экономико-математич. м-ли и м-ды, позволяющие принимать опт. реш-я, либо выбирать из мн-ва в-тов реш-я одной з-чи один, наиб. рацион-й для конкрет. усл-й. В основе реш-я управленч. з-ч нах-ся построение адекватных м-лей, учитывающ. осно. ф-ры и связи м-у ними. Изменяя знач-я перем-х /имитируя процессы/ м. получить в-ты колич. знач-й кажд. ф-ра и рез-тов реш-я з-чи при различ. колич. знач-ях ф-ров. Трудности - не все п/ц подлеж. моделир-ю и формальн. колич-ному опис.; невозм-но учесть человеч. и соц. неопред-ть ситуации во внутр. среде. Сущ-т 5 принципов концепции иссл-я опер-й (Пр-пы сформулиров. К.Хэйлсом):1. Исп-е методов систематич. работы /накопл. и анализ инф-и за длит-ную ретроспективу жизнедеят-ти хозяйствующ. субъекта и эл-тов внеш. среды/. 2. Детальное раздел-е труда. 3. Централизованное планир-е и контроль. 4. Низкая ст. уч-я персонала в реш-и сложн. управленч. з-ч. 5. Нейтральность технич. оснащен-ти процессов, к-рая д. приносить выгоду /быть эффективной/ как для р-лей, так и для наемных р-ков. Эта шк. явл одним из последних этапов разв-я м-ли рацион-х целей последоват-ным разв-ем классич. школы упр-я или школы науч. мен-та. Совр. тенденции разв-я теор. мен-та. Теор.управл-я развив-ся не линейно и последоват-но, а по спирали, когда к классич. или старым теориям добавл-ся новые как ответная реакция на текущ. проблемы. В соврем-х теориях опред-ся методология (принципы, подходы, методы) реш-я таких проблем как: повыш. гибкости орг. стр-р управл-я (переход к матричным, дивизиональным); разв-е м-дов адаптации к изменяющ. усл-ям внеш.и внутр. среды; совершенствование ф-ции контроля и регулир-я.

Сущность системного подхода к управлению организацией. Общие закономерности управления различными системами.

Системный подход в менеджменте. Системный подход заключается в восприятии организации как систему, имеющую единую цель.(второе определение: рассматривает организацию как часть чего-то более общего – региона, страны…)

Это методологический подход, основанный на принципе системности, а также методический подход, предоставляющий методику анализа и построения систем. Содержит 8 аспектов или точек зрения, создания систем и их анализа.

1 аспект. Люди или трудовые ресурсы. Проверяется возможность обеспеченности трудовыми ресурсами /персоналом/ необходимого количества и нужного качества / образование, опыт работы, коммуникабельность, здоровье, умение работать в команде, стремление к лидерству и т.д./

2 аспект. Все остальные ресурсы как объект управления: финансовые, материально-технические, информационные, основные фонды. Проверяется возможность обеспечения ресурсами в должном объеме, необходимого качества и по реальной цене.

3 аспект. Политика. Исследуется наличие и возможность построения главной стратегической цели деятельности системы управления хозяйствующим субъектом на основе миссии, целей условий как стратегических направлений развития хозяйствующего субъекта и целевых программ.

4 аспект Планы. Анализируются существующие планы и рациональность их построения с точки зрения направленности на достижение целевых программ и реализации главной стратегической цели деятельности.

5 аспект. Методы управления. Исследуются три группы методов управления с точки зрения степени и эффективности их применения: организационно-распорядительные, экономические и социально-психологические.

6 аспект. Изменения. Анализируется степень адаптивности системы управления к изменениям элементов внешней среды макро и микро уровня, возможность учета изменений элементов внешней среды в процессе разработки и принятия управленческих решений.

7 аспект. Время и затраты. Рассчитываются затраты на совершенствование системы управления и ее эффективность в планируемый период времени.

8 аспект. Контроль. Предполагает обязательное наличие функции контроля и мероприятий по его совершенствованию.

Типология культур по Льюису

Три наиболее известные и ставшие классическими теории оказали наибольшее влияние на развитие психологии межкультурных различий:

1. Концепция культурных измерений Г.Хофстеде

2. Теория моноактивных, полиактивных и реактивных культур Р. Льюиса

3. Представления о высоко- и низкоконтекстуальных культурах Э. Холла

II. Моноактивные, полиактивные и реактивные культуры Р.Льюиса.

Моноактивные культуры (от лат. mono - один и active - действие) допускают выполнение только одного дела в единицу времени. Поэтому представители моноактивных культур планируют свою жизнь в определенной последовательности и составляют расписания, иногда на несколько месяцев и даже лет вперед. Раз назначенное, событие уже не может быть отменено. К моноактивным культурам относятся прежде всего немцы и швейцарцы. Время движется линейно из прошлого через настоящее в будущее. О прошлом стараются не думать, детально планируют настоящее и беспокоятся о будущем.

Полиактивные культуры (от лат. poli - много и active - действие) допускают выполнение нескольких дел в одно время. К полиактивным культурам относятся итальянцы и латиноамериканцы. В полиактивных культурах событие может быть отменено или передвинуто.

В реактивных культурах время движется не линейно, а по кругу, в соответствии с естественными природными циклами: восходом и заходом солнца, сменой времен года. Вместо того, чтобы решать проблемы последовательно одну за другой, жители Востока кружат вокруг них, как вокруг озера. Они курят кальян и никуда не торопятся. На Востоке говорят: <Когда Аллах делал время, он сделал его достаточно>. После периода размышлений дела A, D и F могут оказаться достойными того, чтобы их выполнить. B,C и E могут быть спокойно исключены. А задача G, ранее вовсе не предусматривавшаяся, может оказаться самой главной. На Востоке не могут понять смысл выражений: <Торопись, а то опоздаешь>, <Второго шанса может и не быть>. Второй шанс есть всегда, т.к. время совершает кругооборот. И даже лучше, если ты упустил возможность - когда время закончит свой цикл и вернется в исходную точку, ты будешь мудрее и лучше подготовишься.

Типы организационных культур по Ханди

1- зарождение

2 – организация начинает позиционировать себя в среде

3 – стадия активного роста

4 – стадия зрелости

5- спад

1 – вынашивается идея, определяется профиль организации.

2- первичное позиционирование – организация выходит в конкурентную среду, формирует стратегию и определяет область специализации. Формируется простая неформальная, неформальная и малоиерархизированная структура, гибкая .

Тут формируется КУЛЬТУРА ЗЕВСА или ВЛАСТИ, тк ресурсы аккумулированы 1 человеком. Цели, ценности им корректируются. Потом появляется много задач => иерархизация.

Этому этапу соответствует линейно-функциональная бюрократическая КУЛЬТУРА АППОЛОНА или РОЛЕВАЯ. Все хотят определить свою роль в организации так, чтобы иметь больше влияния.

На стадии зрелости (4) – главная задача организации – удержать конкурентные преимущества, сама организационная задача абсолютизируется, а значит все её сотрудники ориентированы на её выполнение. Формируются дивизиональная, матричная и командная структура и культура АФИНЫ или ЗАДАЧИ. Культура ориентирована на мобилизацию способностей, компетенций сотрудников, горизонтальное взаимодействие и интенсивные коммуникации. Основные ценности – коллективизм, приверженность организации и ориентированность на задачу.

КУЛЬТУРА ДИОНИСА или ЛИЧНОСТИ.

В стадии спада основная орг задача – удержать ресурсы, сохранение компетенции как способа либо сохранить организацию, либо обеспечить ей повторный цикл.

Наиболее эффективная структура в этот период – линейно-функциональная, а культура – Диониса.

Ценности личности выше ценностей организации. Сейчас важны антикризисные управляющие, а для специалистов этот период самый неблагоприятный.

Содержательные теории мотивации

Мотивация – побуждение к действию.