- •Тема 1. Общие понятия об управлении и менеджменте
- •Тема 2. Менеджмент и менеджеры
- •Тема 3. Общее понятие об организации.
- •Тема 1. Общие понятия об управлении и менеджменте
- •4. Школа науки управления.
- •Системный подход к менеджменту.
- •Тема 2 Менеджмент и менеджеры
- •Разделение труда менеджеров.
- •Тема 3 Общее понятие об организации
- •Позиция управления внутри организации
- •Тема 1 Внешняя среда организации
- •Тема 2 Понятие целей в организации. Миссия организации.
- •Внешняя среда организации.
- •Влияние возможностей на организацию
- •Тема 1 Основные элементы структуры организации
- •Тема 2 Основные организационные структуры предприятия
- •Централизация и децентрализация
- •Пример продуктовой структуры.
- •Тема 1 Мотивация в менеджменте.
- •Тема 2 Планирование как функция менеджмента
- •Тема 3 Контроль - как функция управления
- •Тема Мотивация в менеджменте.
- •Тема Планирование как функция менеджмента.
- •Тема. Контроль - как функция управления.
- •Глоссарий
- •Модуль 5 Моделирование системы персонального менеджмента
- •1. Формулирование жизненных целей
- •2. Личная организованность
- •3. Самодисциплина
- •4. Знание техники личной работы
- •7. Самоорганизация личного здоровья
- •8. Эмоционально-волевой потенциал
- •9. Самоконтроль своей жизнедеятельности
- •Тема 2 определение жизненных целей
- •1. Разработка представлений о жизненных устремлениях
- •2. Дифференциация во времени жизненных целей
- •3. Разработка ключевых представлений в профессиональной сфере
- •Тема 3 время руководителя и принципы его эффективного использования
- •1. Перенос принятия решения проблемы на завтра
- •2. Выполнение работы не до конца
- •3. Стремление сделать все сразу
- •4. Стремление сделать все самому
- •5. Неумение правильно разграничить функции между подчиненными
- •6. Желание в случае неудачи переложить вину на подчиненных
- •7. Полное пренебрежение вопросами организации и планирования личной работы
- •8. Руководитель считает, что эффективная организация его личного времени в принципе невозможна
- •1. Точно определите свою цель
- •2. Составь план операции
- •3. Сосредоточьтесь на главном
- •4. Придумывайте себе стимулы
- •5. Устанавливайте твердые сроки
- •6. Научитесь быть решительным
- •7. Научитесь говорить «нет», соизмерять свои дела и цели
- •8. Не увязайте в телефонных разговорах
- •9. Приобретите привычку к записной книжке
- •10. Ликвидируйте досадные доспехи
- •11. Учитесь слушать
- •13. Не упускайте из вида мелочи
- •14. Приступайте к делу сразу же
- •15. Используйте меня полностью
- •16. Следите за тем, на что тратите свободное время
- •17. Меняйте занятия
- •Тема 4 принятие решений о приоритетах
- •Тема 5 планирование личной работы руководителя
- •1. Планирование
- •2. Реализация плана
- •3. Мониторинг и контроль
- •4. Взаимодействие с другими людьми
- •Тема 6 делегирование полномочий
- •Организовать → Передать → Контролировать
Тема. Контроль - как функция управления.
Общее понятие о контроле.
При рассмотрении этого вопроса необходимо обратить внимание на то, что управление, как процесс - это, прежде всего неопределенность с точки зрения возможности достижения поставленных целей. Множество факторов внутренней и внешней среды организации могут помешать достигнуть целей. Это требует такого процесса, как контроль.
Контроль можно определить как действие, процесс определения правильности реализации решений руководства и необходимости корректировать управленческие решения.
Необходимость контроля вызвана:
- неопределенностью достижения целей организации;
- предупреждение возникновения кризисных ситуаций;
- поддержание успеха (всего того, что является успешным в деятельности организации);
- широтой контроля (в организации существует много направлений и необходимо держать под контролем основные сферы ее деятельности);
- возрастающей сложностью организаций, вследствие роста их размера и масштаб решаемых задач.
Виды и процесс контроля.
При рассмотрении этого вопроса надо дать характеристику видов контроля.
Он может быть:
внутренним и внешним;
охватывать отдельные вопросы (финансовые, технические, пропускного режима, противопожарные и т.д.) или характеризоваться комплексностью.
Но наиболее часто при анализе видов контроля выделяют, прежде всего:
Предварительный контроль.
В процессе предварительного контроля менеджеры определяют ресурсы или моменты в организационном процессе, которые определяют успех всего процесса. Они сосредотачивают деятельность по контролю на выборе лучших ресурсов, тем самым, избегая проблемы до того, как она возникает. Проводится до начала работ.
В предварительном контроле обращается внимание на:
- контроль поступающих материальных ресурсов (их качества, соответствие запасов, цены);
- контроль человеческих ресурсов (отбор, обучение, оценка);
контроль финансовых ресурсов (эффективность использования капитала).
Текущий контроль.
Осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Чаще всего его объектом являются подчиненные сотрудники.
Заключительный контроль.
По завершении работ или заранее оговоренного периода сравниваются полученные результаты с требуемыми.
Процесс контроля.
Включает в себя следующие этапы:
Выработка стандартов и критериев.
Стандарт - это желаемый результат или ожидаемое событие, с которым менеджеры могут сравнивать последующую деятельность, исполнение и изменение.
Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами.
При этом определяют масштаб допустимых отклонений, проводят измерение результатов и их оценку. Важно, чтобы была также осуществлена передача информации о стандартах и полученных результатах до лиц, отвечающих за конкретный участок работы.
Принятие необходимых корректирующих действий.
Могут выбираться следующие линии поведения:
- ничего не предпринимать (если результаты получены, удовлетворяющие организацию);
- устранить отклонения (принятие мер по устранению недостатков в той или иной области внутренней среды организации);
- пересмотр стандартов (в случае нереальности самих стандартов).
Поведенческие аспекты контроля.
Возможные негативные последствия:
- поведение, ориентированное на контроль;
- получение необъективной информации.
Рекомендации по проведению эффективного контроля:
- устанавливайте осмысленные стандарты, воспринимаемые сотрудниками;
- устанавливайте обсуждение с подчиненными тех или иных аспектов контроля;
- избегайте чрезмерного контроля;
- вознаграждайте за достижение стандарта;
- регулярно переоценивайте контроль, чтобы убедиться, что он еще необходим и соответствует ситуации;
- остерегайтесь подчиненных, которые выступают против контроля, потому что они не хотят быть слишком ограниченными и потерять свободу.
Характеристика эффективного контроля:
стратегическая направленность контроля;
ориентация на результаты;
соответствие контролируемому виду деятельности;
своевременность контроля;
гибкость, простота и экономичность контроля.
Выводы по теме.
1. Контроль - это процесс, обеспечивающий достижение целей в организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности.
2. Предварительный контроль обычно реализуется в форме определенной политики, процедур и правил. Прежде всего, он применяется по отношению к трудовым, материальным и финансовым ресурсам. Текущий контроль осуществляется, когда работа уже идет и обычно производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником. Заключительный контроль осуществляется после того, как работа закончена или истекло отведенное для нее время.
3. Процесс контроля включает в себя следующие этапы: выработка стандартов и критериев, сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами, принятие необходимых корректирующих действий.
4. Контроль является эффективным, если он имеет стратегический характер, нацелен на достижение конкретных результатов, гибок, прост и экономичен.