II Примером влияния личностных индивидуальных особенностей партнеров по общению могут быть индивидуальные, прежде всего характерологические, особенности личности.

Так,

- интровертированность часто оказывается социально-психологическим барьером в ситуации, требующей быстрого психологического переключения внимания с одного контакта на другой

Кроме перечисленных, к наиболее распространенным формам психологического барьера относится нервное напряжение

Нервное напряжение может привести

- к эмоциональному срыву,

- скованности мысли,

- неспособности решить даже простые задачи,

- к провалам в памяти,

- неадекватности восприятия и реагирования на действия других людей, речевым аномалиям и т.п.

В качестве психологических барьеров могут выступать

- некоторые психические состояния (индифферентность, безразличие, апатия и депрессия)

- и психические свойства личности (замкнутость, излишняя застенчивость, повышенная впечатлительность, стыдливость).

Психологические барьеры выполняют две основные функции:

1. функция психологического препятствия

Это препятствие

- мешает общению с другими людьми,

- нарушает адаптацию личности к новым факторам внешней среды.

Причины возникновения такого рода препятствий усматриваются обычно в особенностях

- либо ситуации,

- либо сообщения,

- либо личностных характеристик коммуникатора и реципиента;

2. Функция психологической защиты

Психологическая защита способствует

- повышению уровня психологической защищенности личности,

- ее автономности, обособляющей личность в общности и обеспечивающей ей относительную независимость и индивидуальность

Вследствие такой функциональной амбивалентности психологических коммуникативных барьеров неоднозначна и проблема их преодоления.

Попытка раскрепостить человека в общении с другими людьми может обернуться его психологической беззащитностью перед теми факторами, которые породили эти барьеры.

Поэтому устранение психологических барьеров, мешающих эффективному общению, должно сопровождаться введением соответствующих психологических компенсаторных механизмов

Эти механизмы должны

- обеспечить контроль человеком своего психического состояния и ситуации общения,

- своевременную релаксацию или, наоборот, целенаправленную активность.

Коммуникативные барьеры

Коммуникативные барьеры - это коммуникативных препятствия естественного или искусственного характера, снижающие эффективность общения или сводящие ее к невозможности коммуникаторов общаться между собой.

I Естественные барьеры общения возникают вследствие трех основных причин:

Физиологические ограничения органов чувств человека	Ограничения в подвижности человека	Природные ограничения психики и интеллекта, патологии умственного и психического развития.
Слепота, глухота, немота, слабое зрение, слабый слух и т. д.	Травмы рук, ног, позвоночника и т. д., ведущие к инвалидности),

Искусственных барьеров общения гораздо больше, поскольку люди, являясь субъектами общения или коммутаторами, творят свое общение по меркам

- своей сущности,

- своего понимания сущности жизни и роли в ней коммуникации,

- своего стремления к самореализации (в том числе и за счет лишения других таких же шансов на реализацию).

Искусственные барьеры общения можно классифицировать по разным признакам:

1. Барьеры, связанные с источником коммуникации

- личностные,

- организационные,

- помехи в каналах связи и средствах общения),

2. Барьеры, связанные с характером коммуникации

- оскорбления,

- обиды,

- страхи,

- предубеждения,

- стереотипы и др.),

3. Барьеры, связанные с типом реагирования

- неадекватная оценка партнера,

- нереальные цели,

- неверная самооценка,

- использование неподходящих способов обращения,

- плохое владение техникой общения,

- слабое развитие социально-перцептивных функций,

- переоценка или недооценка условностей, этикетных правил в общении др.),

4. Барьеры, связанные с нарушением системных качеств общения

- дисбаланс и доминирование в общении целемотивационного, инструментально-знакового или поведенчески-волевого компонентов;

- дисбаланс образцов мира и человека в разных возрастных группах коммуникаторов;

- несогласованность ритмов эмоционально-волевой и интеллектуальной активности партнеров;

- рассогласованность служебно-профессионального и личностно-заинтересованного общения и др.

5. Барьеры, связанные с принадлежностью к различным коммуникативным средствам

- этнонациональные, социально-классовые, этнокультурные различия и конфликты,

- социально-ролевые столкновения,

- интерактивные рассогласованности и др.).