- •Общая характеристика ооо «лки-Групп»
- •2. Характеристика сфер услуг
- •3. Организационная структура предприятия
- •Основные технико-экономические показатели ооо «лки-Групп»
- •Основные определения консалтинга и консалтинговых услуг.
- •Основные направления консалтинговых услуг
- •Рынок оказываемых услуг ооо «лки-Групп»
- •Оценка состава и структуры заказчиков
- •Литературные источники
2. Характеристика сфер услуг
Сфера услуг как особый вид экономической деятельности появилась на самых ранних этапах развития человечества. Вплоть до XX века сфера услуг исключалась из сферы производства.
Английский экономист Адам Смит прямо указывал, что богатство общества зависит лишь от производительного труда – работы по созданию материальных благ.
К ряду наиболее древних услуг относятся транспортные, финансовые, медицинские, бытовые, услуги связи, торговли, питания. На смену старым с развитием научно-технического прогресса приходят новые виды и разновидности услуг: информационные, компьютерные, полиграфические, научные, аудиторские, консалтинговые, маркетинговые, биржевые и т.п.
В передовых странах доля услуг в общем объеме валового внутреннего продукта (ВВП) к 2000 г. достигла 80%. С конца 90-х гг. XX в. доля ВВП, произведенного в сфере услуг, возросла в США с 74 до 81%, в Японии - с 64 до 71%, в Великобритании с 62 до 80%.
Сегодня в США в сфере услуг работают 75% всех занятых, при этом здесь сконцентрировано более 80% работников умственного труда и 87% кадров высшей квалификации. Доля затрат на услуги в сумме потребительских расходов населения возросла в США с 51% до 59%, во Франции - с 38 до 47%, в Великобритании - с 39 до 48%, в Японии с 51 до 58%.
Такое признание в значительной мере повлияло на рост сферы услуг в нашей стране. Это связано с тем, что вместо отрасли бытового обслуживания возникла превышающая ее более чем в 5 раз отрасль платных услуг населению. Данные таблицы 3 характеризуют объем платных услуг населения России по видам, в состав которых выходят и консалтинговые услуги.
Таблица 3 - Объем платных услуг на душу населения России по видам (млн. руб.)
Вид услуг |
2002 |
2005 |
2007 |
2008 |
2009 |
2010 |
7544,3 |
16002,4 |
24098,3 |
28738,4 |
31741,8 |
33938 |
|
в том числе: |
|
|
|
|
|
|
бытовые |
879,5 |
1610,8 |
2328 |
2858,9 |
3148 |
3295 |
транспортные |
1830 |
3434,2 |
5066,5 |
6165,6 |
6455,6 |
6785 |
связи |
1115,2 |
2960,5 |
4791,1 |
5656,7 |
6182,1 |
6505 |
жилищные |
326,7 |
847,2 |
1299,9 |
1496 |
1759,5 |
1856 |
коммунальные |
1214,7 |
2932,7 |
4237,2 |
5044,3 |
6138,9 |
7185 |
гостиниц и аналогичных средств размещения |
222,6 |
423,3 |
650,7 |
757,4 |
746,3 |
782 |
культуры |
154,3 |
375 |
412,3 |
469,3 |
532 |
593 |
туристские |
105,1 |
238,4 |
379,7 |
514,1 |
551,3 |
575 |
физической культуры и спорта |
30 |
104,7 |
153 |
180,1 |
198,5 |
195 |
медицинские |
368,5 |
773,1 |
1140,7 |
1377,9 |
1571,1 |
1710 |
санаторно-оздоровительные |
158,8 |
254,2 |
345,9 |
409,5 |
430,5 |
423 |
ветеринарные |
19,6 |
33,6 |
44,4 |
50,5 |
57,2 |
61 |
системы образования |
296,6 |
368,3 |
619,9 |
718,7 |
615,5 |
619 |
системы образования |
505,3 |
1075,4 |
1700,2 |
2025,9 |
2186 |
2285 |
другие услуги |
317,4 |
571 |
928,8 |
1013,5 |
1169,3 |
1069 |
Приведенные официальные данные Росстата свидетельствуют, что в 2010г населению было оказано платных услуг на 33938 млн. рублей, что превышает уровень 2002 г. в 4,5 раза. Удельный вес расходов на оплату услуг в потребительских расходах населения в 2010г. составил 22,0% против 22,3% в 2009г., в декабре 2010г. - 19,5% против 20,3% в декабре 2009 года. В структуре объема платных услуг населению преобладают транспортные, жилищно-коммунальные услуги и услуги связи (65,8% от общего объема). Наименьший удельный вес занимают ветеринарные услуги (0,2%), услуги физической культуры и спорта (0,4-0,6%), туристические услуги, услуги культуры. Данные Росстата показывают динамику количества российских организаций, оказывающих услуги (таблица 4).
Таблица 4 - Изменение численности российских предприятий, оказывающих услуги (тыс. чел)
Направление деятельности |
Год |
|||
2005 |
2008 |
2009 |
2009 к % к 2005 |
|
Оптовая и розничная торговля, ремонт автотранспортных средств, бытовых изделий и предметов личного пользования |
1682,6 |
1807,9 |
1797,6 |
106,8 |
Гостиницы и рестораны |
74,0 |
84,7 |
85,9 |
116,1 |
Транспорт и связь |
162,2 |
214,9 |
238 |
146,9 |
Финансовая деятельность |
95,4 |
98,9 |
101,2 |
106,1 |
Операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг |
614,2 |
709,5 |
775,4 |
126,2 |
В т.ч научные исследования и разработки |
72,1 |
49,3 |
45,3 |
62,8 |
Государственное управление и обеспечение военной безопасности, обязательное социальное обеспечение |
83,4 |
99,8 |
100,3 |
120,3 |
Образование |
170,9 |
166,2 |
165,2 |
96,7 |
Здравоохранение и предоставление социальных услуг |
72,6 |
75,3 |
75,0 |
103,3 |
Предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг |
333,9 |
322,3 |
315,7 |
94,6 |
Из таблицы видно, что на российском рынке услуг преобладают организации, осуществляющие оптовую и розничную торговлю; организации, занимающиеся ремонтом автотранспортных средств, бытовых изделий и предметов личного пользования. В 2009 г. их насчитывалось 1797,6 тыс., что составило 106,8% к уровню 2005 г. Существенно меньше в нашей в стране гостиниц и ресторанов – 85,9 тыс. Меньше всего организаций, осуществляющих научные исследования и разработки, причем их количество снизилось с 72,1 тыс. 2005 г. до 45,3 тыс. в 2009 г., что составило 62,8%.
С признанием производственного характера роль сферы услуг в нашей стране возросла и возросла численность занятого населения по отраслям сферы услуг.