Тема 10 Эффективность ур.

Так как УР результат (продукция управленческой деятельности) то для нее можно использовать термины:

1. Результативность – способность организации производить продукцию заданным параметрам.

2. Эффективность – соотношение эффекта и затрат на его получения.

3. Производительность – эффективность живого труда.

10.1 Составляющие эффективности УР [к диплому]

1. Организационная – результат достижения организационных целей за счет меньших усилий, меньшего числа работников или меньшим временем.

Результат – новый отдел, новая система.

2. Экономическая эффективность – 10.2

3. Социальная – результат достижения социальных целей, для большего числа работников, за более короткое время, меньшими финансовыми затратами.

Результат – взаимопомощь, улучшение соц.-псих. Климата в коллективе.

4. Технологическая – результат достижения национального мирового уровня производства за ….

Результат – конкурентоспособность продукции, профессионализм персонала, современные приемы творческого труда.

5. Психологическая эффективность – результат достижения психологических целей для большего числа работников за более короткое время и ….

Результат – корпоративная культура организации, патриотизм, взаимопомощь

6. Правовая – степень достижения правовых целее организации за более короткое время.

Результат – переход на легальный бизнес.

7. Экологическая эффективность – результат достижения экологически целей ….

Результат – экологически чистая продукция, хорошие условия труда для персонала(эргономика)

10.2 Оценка экономической эффективности УР в экономике эффективность часто принимают как рентабельность.

Э.А. Смирнов предлагает рассматривать методы оценки ЭФ

1. Косвенный метод сопоставления вариантов – сравнивает показатели от реализации двух УР (при одинаковом характере производства)

Ээ = к1(П2/З2 – П1/З2) * 100%

К1 – коэффициент пропорциональность (0,4 – 0,5)

2.Конечных результатов.

В целом расчет эффективности производства в целом.

Ээ = к2 * П/З

К2 0,2 – 0,3

3.Метод по непосредственным результатам деятельности.

Основной параметр – стандарты на использования i ресурса (Ci), а реальное использование Pi

Ээ = Ci / Pi

Тогда экономическая эффективность может быть рассчитана:

• Выбирается наиболее важный ресурс, который и определяет общую эффективность.

• Все ресурсы одинаково значимы

Ээ = 1\m сумма Ээi

• Ресурсы имеют разную значимость(веса)

Ээ = сумма Ээi * Fi | сумма Fi

Веса Fi, Частности можно найти методом парных сравнений (МПС)

10.3 Причины, снижающие эффективность реализации УР.

Часто считают, что УР не выполняются по вине:

1. Исполнителей, однако существуют и другие важные причины:

2. Порог решения (не качественное) 33-40%

3. Не предвиденные обстоятельства 35-40%

Таким образом по вине исполнителей 20-32% случаев.

Причинам снижающим эффективность реализации УР относят:

1. Большой объем реализации УР (за год 300-1000),

2. Не защитываются предыдущие и дублируется существутеся реализационный порядок (половина УР дублируют этот порядок – данное действие прописано в должностных инструкциях)

3. Трансформация целей УР в процессе его движения по иерархическим уровням,

4. Принятие псевдорешений, т.е. не несущие конкретного содержания («обратить внимание …», «поставить на должный уровень …»),

5. Недостаточная технологизация процесса подготовки и реализации типовых УР, необходимо применять ЦТ и ПТ,

6. Несбалансированность управляющее воздействия на различные подсистемы и различные проблемы, [смотри непротиворечивость тема 3] объем внимания должен соответствовать значимости проблемы. [смотри АБЦ-анализ],

7. Отсутствие процедуры согласование решения с исполнителями (снижается мотивация)

8. Для исполнения решения даются нереальные «мобилизирующие» сроки, такой прием возможен, но он не должен превращаться в систему (вредно для нервной системы),

9. Низкий удельный вес инновационных решений (особенно для квадранта 4 смотри 7.4.)

10. В УР отсутствует параметры, без которых их выполнение затруднено или не возможно

11. Не достаточное информационное обеспечение для принятия УР (информация должна быть релевантная),

12. Недостаточная эффективность механизма оценки выполнения УР. Часто фиксируются внешние параметры, обычно сроки, а не оценка достигнутых результатов.

ТЕМА №11 СИСТЕМА И КОТРОЛЬ РЕАЛИЗАЦИИ УР.

ЛПР определяет конкретное задание исполнителям:

1. Доведение задачи до исполнителя (он должен знать ЧТО? КОГДА? КАКИМ ОБРАЗОМ? С КАКИМИ ПОКАЗАТЕЛЯМИ?)

2. Подготовка исполнителя к выполнению задания

3. Мотивация исполнителя к выполнению УР

Контроль характеризуют составляющие:

1. Содержательная (ЧТО? Выполняется в процессе контроля)

2. Организационная (КЕМ? В КАКОЙ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ? выполняется)

3. Технологическая (КАК? Производится контроль)

1. Необходимые условия для организации системы контроля.

Необходимы предварительные условия:

1. Наличие планов – ЛПР составляет план, затем он превращается в нормативы с которыми в дальнейшем сравнивается фактическое значение,

2. Наличии оргструктуры – на предприятии необходимо знать КТО несет ответственность за отклонения от плана и принятие корректирующих мер, т.е. необходимо распределение ответственности во всей организации.

Наиболее эффективный механизм – оргкультура причем для американских фирм она сильно формализована, а для других больше подходит японский вариант

2. Этапы процесса контроля

Процесс контроля состоит из 3 этапов:

1. Установление нормативов, нормативы часто определяют как критерий эффективности работы, обычно имеют количественный показатель (размер прибыли, объем продукции, число отказов) смотри 5.3 первый подход,

2. Сопоставление фактической деятельности с нормативами (желательно делать с опережением)

3. Корректировка отклонений (в случае необходимости) Если Ебселант больше 5% смотри 3.2 Если норматив отражают оргструктуу и используются для оценки качества работы, то корректировать отклонения легче, т.к. четко определена система ответственности. ЛПР может корректировать отклонения путем:

   1. Пересмотра планов или модификация целей,

   2. Путем перераспределения ил уточнения заданий, выделение дополненительного персонала, подбор, повышение квалификация, увольнения,

   3. Совершенствование процесса управления (более детально разъяснение задания)

Контроль можно рассматривать как системы обратной связи.

В какой точке контура обратной связи осуществляется функция контроля

3. Влияние масштаба (нормы) управляемости на процесс РУР

Норма управляемости зависит от типа межличностных контактов:

1. Прямые двухсторонние

2. Прямые множественные

3. Отношение между подчиненными

Для определения нормы управляемости используется ситуационный подход, в основе которого лежит анализ факторов разбитых на группы:

1. Связанные с работой

   1. Схожесть

   2. Сложность

   3. Территориальная удаленность

2. КЕМ и КТО руководит

   1. Уровень подготовки подчиненных

   2. Уровень профессионализма ЛПР

3. Отношение к руководству и организации

   1. Степень стабильности (частота изменений)