Социально – ориентированный маркетинг (социально - ответственный или гуманитарный маркетинг или самобытный маркетинг)

Задачи организации: установление нужд, потребностей и интересов целевого рынка и удовлетворение пользователей более эффективными, чем у конкурентов способами при сохранении или повышении благосостояния как потребителей, так и общества в целом.

В последнее время проблемы: рост населения, нищета, бедность, нежелание удовлетворять потребности индивида и общества в целом.

Маркетолог выступает в роли «фокусника»: 1) необходимо смотреть на показатели прибыли или рентабельности производства; 2) необходимо удовлетворить потребности потребителя.

Пример одной из фирм Японии: «Шушиду» - выпускает косметику.

Существует мировая классификация товаров.

Маркетологи разрабатывают свою классификацию товаров, дополнительную к мировой. Например, в этой концепции товар подразделяется не только на тот, который приносит удовлетворение, но и который приносит пользу, и удовольствие – это желанные товары, например «хорошие аппетитные завтраки».

Есть отдельная классификация товаров в этой группе, которые приносят удовольствие, однако в перспективе приносят неприятности – это алкоголь, сигареты; для женщин – это шоколадные изделия.

Есть классификация на полезные товары: эти товары не имеют привлекательности, но в перспективе они полезны для потребителя, например это подушки безопасности в автомобиле.

Маркетинг тоже полностью удовлетворяет потребности на высочайшем уровне, причем имеет высокую культуру обслуживания: потребитель может спрашивать с производителя составляющие товара. Компания должна удовлетворять потребности в пределах своей экономической мощи, это критерий прибыли. Не каждая компания может обеспечить прибыльность и полноту удовлетворения потребителей.

Маркетинг партнерских отношений

Это современная концепция. Существует 10 лет.

Основными активами организации являются не основные фонды, оборотные средства, не ноу-хау, ни человеческий ресурс, а партнерские отношения, позволяющие компании успешно функционировать в долгосрочной перспективе, снижает риски и создает условия для получения прибыли на долгосрочную перспективу (не на текущий период, а на долгосрочную перспективу в пределах 5 – 10 лет).

Под маркетингом партнерских отношений понимается процесс совершенствования вместе с клиентами потребительских свойств товаров, создание новой ценности, а затем совместного получения и справедливого распределения прибыли или дохода от такого рода взаимодействия между всеми участниками процесса.

В процессе, в вопросах модернизации, совершенствования товаров принимают активное участие как потребители, так и могут принимать участие транспортные системы, поставщики сырья, иные лица. Это мощный конгломерат, работающий на идеях.

Основная идея концепции – взаимная выгода для всех участников партнерских отношений. Если кто – то будет мошенничать, он будет нести потери для компании.

Существует сложный механизм, создающий нормальную систему функционирования всех партнеров.

В первую очередь, осуществляется анализ всех членов партнерства. Существует «коэффициент убытия» или «коэффициент потери» - необходимо научиться его правильно считать. Применительно к студентам: это количество студентов, которые обучались на курсе и количество студентов, закончивших курс. Те, кто не закончили – это как раз «коэффициент убытия».

Создается специальный методический арсенал, позволяющий определить выход: методы вопросов, «телефонные звонки» - определенные рекомендации и т.д. Компания считает экономический ущерб, в связи с тем, что потребитель «вышел из очереди». Таким образом определяется жизненный цикл работника и та прибыль, которую он принес/мог принести.

Анализ позволяет найти все то, что негативно влияет на деятельность компании. Все делается для удовлетворения потребностей потребителя. Яркий пример данной концепции – Япония.