Рекомендации к разработке критериев аттестации

1. Для упрощения процедуры аттестации должны быть разработаны конкретные количественные и качественные характеристики по каждому из показателей, учитываемых при оценке деловых качеств и квалификации сотрудников и решении вопроса об уровне его оплаты.

2. Кроме показателей, общих для всех категорий работников: уровень образования, объем специальных знаний, стаж работы в данной или аналогичной должности, а также должностях, позволяющих приобрести знания и навыки, необходимые для выполнения работ, предусмотренных в данной должности, для каждой группы служащих должны быть предусмотрены особые показатели и критерии оценки.

Например, степень самостоятельности выполнения должност­ных обязанностей, качество их выполнения и ответственность за порученное дело, способность адаптироваться к новой ситуации и применять новые подходы к решению возникающих проблем, а также умение организовать труд подчиненных, обеспечить руково­дство их работой, стиль общения с подчиненными, реально осуще­ствляемый масштаб руководства и т.п.

3. По каждому показателю, применяемому для оценки квалификации и профессиональной компетенции сотрудника, необходимо преду­смотреть конкретные критерии, позволяющие характеризовать соответствие сотрудника предъявляемым требованиям, с тем чтобы аттестационная комиссия имела возможность на основе материа­лов, представленных на каждого аттестуемого, и по результатам собеседования дать объективную оценку его деятельности и выска­зать суждение о присвоении сотруднику того или иного уровня оплаты.

Аттестационный лист сотрудника (форма)

“УТВЕРЖДАЮ”

Генеральный директор (Ф. И. О.)______

_"______2000 г.

АТТЕСТАЦИОННЫЙ ЛИСТ СОТРУДНИКА

Ф.И.О.

Подразделение:

Должность:

Год рождения:

Дата аттестации:

Образование:

Дополнительные данные:____________________________________

Представление руководителя:_________________________________

Заключение аттестационной комиссии:______________________

Члены аттестационной комиссии:

Председатель комиссии: Ф.И.О (подпись)

Секретарь комиссии: Ф.И.О (подпись)

Ф.И.О (подпись)

Должностные инструкции сотрудника

Мы решили поместить в приложении не пустую форму долж­ностных инструкции, какие встречаются в учебных пособиях, а фор­му, более приближенную к реальной инструкции, взятую из практи­ки и лишь слегка лишенную конкретики той организации, для кото­рой эта инструкция составлялась. Такая форма, на наш взгляд, луч­ше напомнит заинтересованному читателю нюансы его собственной ситуации и подскажет возможные решения кадровых проблем с по­мощью должностной инструкции.___________________

“УТВЕРЖДАЮ” > ' ¹ Генеральный директор (Ф. И. О.)______

"__2000 г.

ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ СОТРУДНИКУ

1. МЕСТО И ПРАВА В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Должность "X^й входит в штатный состав отдела "У".

1.2. Х может работать на 1 ставки при 40 часовой рабочей неделе или на

другую часть ставки пропорционально часовой нагрузке в неделю. 1.3- Имеет право на оплачиваемый ежегодный отпуск в течение М рабочих

дней.

1.4. В соответствие с КЗоТом имеет право на оплаченный бюллетень по вре­менной нетрудоспособности.

1.5. Имеет право на надбавку к базовому окладу за успешную работу свы­ше 5 лет.

2. ЦЕЛИ ЛИЦА, ВЫПОЛНЯЮЩЕГО ДОЛЖНОСТЬ Х

2.1. В системе целей организации Х стремится к своевременному и безоши­бочному выполнению своей деятельности.

2.2- Х должен стремиться к оптимизации производственного процесса и со­кращению издержек производства (12.2 г, д, ж).

2.3. Х должен поддерживать благоприятные и ровные отношения с клиента­ми и коллегами-

2.4. Х должен стремиться к повышению своей профессиональной квалифи­кации (см. п. 3.1.1.).

3. КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

Х должен иметь высшее или, в исключительных случаях, среднетехни­ческое образование по специальности.

.1'; Х может иметь другое образование. В этом случае он должен в тече­ние 1-2 лет повысить квалификацию и подтвердить факт повышения квалификации соответствующим свидетельством. ;. Х должен знать:

устройство и функционирование современных компьютеров;

характеристики современных средств программного обеспечения. !. Х должен уметь работать с:

программными средствами, используемыми в технологии организации;

другими программными и аппаратными средствами (далее по списку). [. Х должен уметь (далее перечисляются основные действия и операции). >. В своей деятельности Х должен руководствоваться следующими доку­ментами:

' а) настоящими должностными инструкциями;

' - б) техническими требованиями к продукции;

в) штатным расписанием;

г) графиком работ;

д) техническим заданием на эксплуатацию оборудования.

4. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

4.1. Принимать и проверять качество изделий, полученных от представите­лей сторонних организаций, на основании сопроводительных докумен­тов.

4.2. Изготавливать продукцию на основании сопроводительных документов и технического задания.

4.3. В соответствии с графиком дежурств периодически отвечать за работу подразделения.

4.4. По утвержденным дирекцией спискам и на плановой основе осуществ­лять поездки в организации-смежники.

4.5. Участвовать в (далее перечисляются действия, совместно выполняемые несколькими сотрудниками отдела).

4.6. Изготавливать продукцию (далее перечисляются работы, выполняемые изредка).

4.7. Периодически с согласия линейного менеджера или руководителя отде­ла подключаться к работе смежного отдела на основе утвержденного ди­рекцией тарифа оплаты возмеэдных услуг сотрудников.

5- КОНТАКТЫ ПО ДОЛЖНОСТИ

Х сотрудничает с представителями отделов (далее перечисляются от­делы и сотрудники, с которыми сотрудник Х может вступать во взаимодей­ствие по поводу деятельности организации).

6. КАЧЕСТВО ВЫПОЛНЕНИЯ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ 6.1. Х обязан бережно относиться к технике, переданной в его распоряжение

(п. 12.2.в).

6.2- Х обязан уважительно относиться к представителям сторонних органи­заций (см. п. 11.1.г).

6.3. Х обязан иметь опрятный внешний вид.

6.4. Х должен поддерживать порядок на своем рабочем месте и вокруг него. 6.5- Х должен обслуживать клиента в максимально сжатые сроки, по воз­можности не допускать возникновения очереди, по мере освобождения от очередного клиента самостоятельно приглашать следующего посети­теля для его обслуживания.

7. ФОРМЫ УПРАВЛЯЮЩИХ ВОЗДЕЙСТВИЙ

7.1. Х назначается на должность с испытательным сроком до 3 месяцев при­казом генерального директора по представлению руководителя отдела.

7.2. Х освобождается от должности приказом генерального директора.

7.3. Х находится в непосредственном подчинении линейного менеджера (ру­ководителя отдела).

7.4. В отсутствие линейного менеджера Х подчиняется руководителю отде­ла. В отсутствие последнего — ведущему специалисту.

7.5. Формой непосредственных управляющих воздействий является устное или письменное распоряжение непосредственного руководителя.

7.6. Формой дополнительных управляющих воздействий является письмен­ное или устное распоряжение руководителя отдела.

7.7. Формой приоритетных управляющих воздействий является устное или письменное распоряжение генерального директора или заместителя ге­нерального директора.

7.8. На период отсутствия руководителей, менеджеров и ведущих специали­стов одним из них может быть назначен сотрудник, временно исполня­ющий обязанности линейного менеджера.

8. СФЕРА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

8.1- Х может самостоятельно принимать решение относительно соответст­вия предложенного изделия Техническим требованиям к ним.

8.2. При возникновении конфликтных ситуаций Х апеллирует к линейному менеджеру или руководителю отдела.

&.3. В ситуации некорректного поведения посетителя Х имеет право в тече­ние 2 часов с момента инцидента подать об этом докладную записку на имя генерального директора.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ПООЩРЕНИЕ И НАКАЗАНИЕ Х несет моральную и материальную ответственность за безошибочную приемку изделий и изготовление продукции, включая присвоение номе­ра (подробнее п.п. 9.4. 9.5, 9.6, 9.7).

X несет ответственность за качественное и уважительное обслуживание представителей сторонних организаций.

Х несет ответственность за техническую исправность оборудования. В случае поломок он обязан незамедлительно сообщить о них сотрудни­кам группы технической поддержки.

, В случае нарушения п. 9.1 на Х налагается материальное взыскание в размере, пропорциональном размеру финансового ущерба, понесенного организацией (в соответствии с положением, разработанным дирекцией). В случае устной или письменной жалобы клиента на неуважительное отношение со стороны Х в случае подтверждения его вины, утвержден­ной генеральным директором, на него может быть наложен штраф в раз­мере до Х% базового оклада.

, В случае поломки, вызванной несвоевременным обращением в группу технической поддержки, на Х может быть наложено взыскание пропор­ционально понесенному ущербу.

. Критериями оценки работы Х являются (в процентах указаны условные веса каждого из критериев по отношению к размеру премии):

а) безошибочная приемка и оценка изделий — К%,

б) качественное изготовление продукции — М%,

в) отсутствие обоснованных жалоб клиентов — 0%,

г) качественное выполнение дополнительных поручений — М%,

д) качественно проведенные дежурства — 1-%, е) безаварийная работа — Р%.

10. ОПЛАТА РАБОТЫ

10.1. Зарплата Х состоит из двух частей: постоянной и переменной.

10.2. Постоянная часть зарплаты — "базовый оклад" утверждается ежегодно по результатам плановой аттестации.

10.3. Переменная часть — "премия" начисляется ежеквартально на основа­нии соответствия его деятельности критериям оценки работы (см-п. 9.7). Основанием оценки является согласованное мнение линейного менеджера и руководителя отдела, утвержденное генеральным дирек­тором.

10.4. Размер премии при добросовестном выполнении должностных обязан­ностей равняется 100% базового оклада.

10.5. Поощрения и штрафы рассчитываются в процентах по отношению к премии.

10.6. Надбавка за успешную работу в течение 5 лет начисляется, исходя из базового оклада.

10.7. Надбавка за звание "ведущий специалист" начисляется в процентах к

базовому окладу.

10.8. Базовый оклад Х индексируется N раз в год в соответствии с уровнем

инфляции.

11. ПРЕМИРОВАНИЕ 11.1, По представлению линейного менеджера Х может быть материально

поощрен:

а) за качественное изготовление продукции по решению экспертов или художественного совета — до К% базового оклада,

б) за сверхурочную работу в ситуациях, выходящих за рамки стан­дартной технологии, превышающую 40-часовую рабочую неделю — пропорционально объему выполненной дополнительно работы,

в) за повышение производительности работы — пропорционально объему перевыполненной.работы на базе стандартной почасовой

оплаты труда,

г) за качественное обслуживание клиентов — ежеквартально по пред­ставлению руководителя отдела в отсутствие обоснованных жалоб со стороны клиентов (до Р% базового оклада).

12. АТТЕСТАЦИЯ

12.1. Ежегодно комиссией в составе заместителя генерального директора, ру­ководителя отдела, линейного менеджера, менеджера по работе с пер­соналом и выборного представителя подразделения проводится аттеста­ция X, по результатам которой ему может быть изменен базовый ок­лад, присвоено или подтверждено звание "ведущий специалис-г".

12.2. Критерии присвоения звания "ведущий специалист":

а) Сотрудник регулярно представляет свои рационализаторские предло­жения на конкурс и они высоко оценены экспертами или дирекцией.

б) Уровень его работы с клиентами высоко оценен ими в результате анонимного опроса.

в) В течение года он не совершал ошибок, в результате которых орга­низация понесла бы значительный материальный ущерб (по пред­ставлению руководителя отдела, утвержденному генеральным ди­ректором).

г) Его предложения по оптимизации деятельности отдела или органи­зации одобрены дирекцией.

д) Х освоена новая технология работы, не доступная большинству со­трудников организации.

е) Х способствует освоению остальными сотрудниками новых техно­логий работы.

ж) Производительность деятельности Х выше средней по отделу в течение полугода-

104

12.3. Для присвоения или подтверждения звания "ведущий специалист" не­обходимо соответствие не менее чем трем критериям из перечисленных в п. 12.2 в течение оцениваемого периода работы.

12.4. Результаты аттестации утверждаются генеральным директором в двух­недельный срок и заносятся в учетно-регистрациониую карточку со­трудника.

12.5. В отдельных случаях по решению дирекции может быть проведена вне­плановая аттестация сотрудников.

12.6. Результаты аттестации могут служить основанием для признания Х не соответствующим занимаемой должности.

13. ДОПОЛНЕНИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ ^;. ',

13.1. Какой пункт изменен: №____ ^"

13.2. Новая редакция пункта изменения; •'^?

Дата

Подпись

Должностную инструкцию составил

(Ф.И.О.)

Подпись сотрудника

(Ф.И.О.)

(Подпись) (Подпись)