Интервьюирование кандидатов
Собеседование позволяет лично оценить кандидата и задавать вопросы в необходимой вам последовательности, чего нельзя сделать с помощью теста. Оно дает возможность судить об инициативности и интеллекте кандидата, а также следить за особенностями его поведения: выражением лица, реакциями и так далее. таким образом, собеседование может стать очень мощным инструментом отбора.
Насколько полезно интервью? Опыт показывает, что это зависит от того, насколько грамотно оно проводится. Полезность интервьюирования главным образом зависит от способа его организации.
Типы интервью
Неструктурированное интервью
Вы можете задавать вопросы в том порядке, в котором они приходят в голову. Здесь не существует какой-либо определенной формы, которой необходимо придерживаться, и беседа может идти в любом направлении. Как интервьюер вы можете иметь описание работы в качестве шпаргалки, а также либо задавать одни и те же вопросы каждому претенденту, либо варьировать их. Как правило, каждое собеседование начинается одинаково, но неструктурированный характер интервью позволяет более глубоко развить интересующую вас тему и задавать интересующие вопросы по мере их появления.
Структурированное интервью
Вы должны следовать заранее установленной последовательности вопросов. Основное преимущество - в их обобщенности. Подобная форма гарантирует, что каждому претенденту будут заданы все необходимые вопросы каждым из интервьюеров.
К тому же, ее использование не ограничивает вас узкими рамками набора вопросов, без права отступления от них. Она лишь служит напоминанием о необходимости придерживаться того или иного вопроса.
Ситуационное интервью
Ситуационное интервью представляет собой ряд относящихся к работе вопросов с перечнем ответов для выбора, которые задаются всем претендентам на конкретную вакансию. Оно похоже на структурированное интервью тем, что вы отвечаете на заранее определенный ряд вопросов. Но с помощью ситуационного интервью можно задавать вопросы, возникающие в процессе анализа сущности работы. Наиболее предпочтительные ответы затем выбираются группой наблюдателей, которые оценивают все варианты ответов кандидатов.
Ситуационное интервью помогает, во-первых, быстро оценить ответы и, во-вторых, достигнуть однозначности мнений экспертов об их правильности.
Серийное или последовательное интервью
Большинство работодателей хотят, чтобы претендент был проинтервьюирован несколькими людьми. Каждый интервьюер имеет собственную точку зрения, задает новые вопросы и, следовательно, формирует о кандидате собственное мнение.
В процессе серийного интервью каждый из интервьюеров дает претенденту балльную оценку по стандартной оценочной форме, после чего оценки сравниваются и анализируются. В случае если оценочная форма направлена на отбор кандидатов, обладающих наибольшим опытом работы, серийное интервью обеспечит более надежные и качественные результаты, нежели неструктурированное.
Групповое интервью
При групповом интервью собеседование с кандидатом проводится группой (или комиссией) интервьюеров.
Этот подход имеет ряд преимуществ. При обычном собеседовании претендент часто вынужден помногу раз отвечать на одни и те же вопросы разных интервьюеров. При групповом интервью каждый интервьюер может задавать свои вопросы на основании последнего ответа кандидата, почти так же, как это делают журналисты на пресс-конференциях. Таким образом, можно получить более полные и глубокие ответы, чем при проведении серий индивидуальных интервью. Недостатком является то, что подобное интервью может оказаться слишком сильным стрессом для кандидата, что может отразиться на его ответах. Одним из вариантов группового интервью является общее интервью, в котором комиссия интервьюирует одновременно несколько кандидатов. В этом случае перед комиссией стоит задача определения кандидата, принимающего самое активное участие в формулировании ответов.
Стрессовое интервью
Цель стрессового интервью - определить реакции претендента на напряженные ситуации, которые могут возникнуть в процессе работы.
При типичном стрессовом интервью кандидат выводится из равновесия с помощью ряда откровенных и часто бестактных вопросов. Интервьюер обычно определяет слабые стороны кандидата, а затем старается сконцентрироваться на них, надеясь заставить кандидата потерять самообладание. Например, претенденту на вакансию менеджера по работе с клиентами, который упомянул, что сменил четыре места работы за последние два года, можно сказать, что слишком частая смена работы говорит о безответственном и незрелом поведении. Если он ответил спокойно и убедительно о необходимости смены мест работы, придется выбрать другую тему, а если он проявит озлобленность и недоверие, то это можно считать показателем низкой устойчивости к стрессу. Такой подход имеет как преимущества. так и недостатки. С одной стороны, он может быть хорош для выявления кандидатов, которые слишком чувствительны и не способны воспринимать даже легкую критику. С другой стороны, использование этого подхода требует от интервьюера необыкновенной выдержки и умения держать ход интервью под контролем.
ОПРОСНИК ДЛЯ ПРЕТЕНДЕНТА
Заинтересованность в работе
Имя_______________________ Желаемая должность___________________
Как Вы думаете, что необходимо для этой работы?_____________________
Почему Вы считаете себя достаточно квалифицированным для ее выполнения?________
На какую зарплату Вы претендуете? _________________________________
Что Вы знаете о нашей компании? ___________________________________
Вы хотите на нас работать? _________________________________________
Рабочий статус
Вы сейчас работаете? __Да __Нет. Если нет, то как долго Вы без работы? ________
Почему Вы не работаете? __________________________________________
Если Вы работаете, то почему претендуете на эту вакансию? ____________
Когда Вы можете приступить к работе? ______________________________
Опыт работы
(Начинайте с настоящего или с последнего места работы кандидата и в хронологическом порядке рассмотрите все периоды его трудовой деятельности. Вернитесь хотя бы на 12 лет назад, в зависимости от возраста претендента. Военная служба должна считаться периодом работы).
Настоящее или последнее место работы ______________________________
Адрес: __________________________________________________________
Даты работы: с _______________ до _________________________________
Название настоящей или последней работы___________________________
Какие обязанности Вы выполняете? _________________________________
Вы выполняли эту работу на протяжении всего периода работы в данной компании? ______да/нет
Если нет, опишите работы, которые Вам приходилось выполнять, сколько времени длился период каждой из них и перечислите основные обязанности ___________________________
Какова была Ваша первоначальная зарплата ______
Сколько Вы зарабатываете сейчас?__________
Комментарии_____________________________________________________
Имя Вашего настоящего или последнего непосредственного начальника _____________
Что Вам больше всего нравилось в работе? ___________________________
Что Вам меньше всего нравилось в работе? ___________________________
Что Вы думаете о своем увольнении? ________________________________
Почему Вы до сих пор не уволились? ________________________________
Комментарии и наблюдения интервьюера ____________________________
Что Вы делали до того как устроились на последнее место работы? _____________
Адрес ________________________ Название должности ________________
Обязанности _____________________________________________________
Вы выполняли эту работу на протяжении всего периода работы в данной компании? _____Да _______Нет
Если нет, опишите работы, которые Вам приходилось выполнять, сколько времени длился период каждой из них и перечислите основные обязанности. ___________________________
Какова была Ваша первоначальная зарплата? __________Сколько Вы зарабатывали, когда увольнялись?_________ Комментарии__________________________________________________________
Имя Вашего последнего непосредственного начальника ________________________
Что Вам больше всего нравилось в работе? ___________________________
Что Вам меньше всего нравилось? ___________________________________
Почему Вы уволились? ____________________________________________
Вы бы хотели поработать там еще? __________________________________
Интервьюеру. Если были еще какие-либо периоды работы, спросите о них __________
Комментарии и наблюдения интервьюера _____________________________________
Что Вы делали до того, как стали работать на эту компанию? ______________________
Какой еще у Вас был опыт работы? Кратко опишите каждую из них с основными обязанностями __________________________________________________________________
Вы были безработным какое-либо время за последние 5 лет? Да ___Нет___
Какие усилия Вы прикладывали, чтобы найти работу? __________________
Какие еще опыт и знания имеются у Вас, которые могут быть полезные для данной работы? Объясните, где Вы приобрели этот опыт и знания? ___________________________
Образование
Какое у Вас основное и дополнительное образование, важное для данной работы? _____
Опишите каждое из полученных вами образований (интервьюер может учитывать технический опыт) __________________________________________________________
Занятия во внерабочее время
Что Вы делаете в свободное время?
дополнительно подрабатываю _____ занимаюсь спортом___ смотрю спортивные соревнования _____ посещаю клубы _____ прочее _____ Пожалуйста, объясните подробнее
Личные качества
Вы хотели бы переехать? Да____________ Нет_________________________
Вы хотели бы путешествовать? Да ____________ Нет __________________
Вы можете работать сверхурочно? __________________________________
А в выходные? ___________________________________________________
Целеустремленность
Вы знаете свои сильные стороны? ____________________________________
Вы знаете свои слабые стороны? _________________________________________
Интервьюеру: сравните эту информацию с данными о работе. Выясните все несоответствия ________________________________________________________
До ухода претендента интервьюер должен рассказать ему об организации и времени вступления в должность. Если этой информации нет, то о месторасположении рабочего места, зарплате, рабочем времени и других интересующих претендента вопросах.
Впечатления интервьюера
Оцените каждую позицию по четырехбалльной шкале. 4 - самая низкая оценка.
-
1
2
3
4
Комментарии
Личные характеристики
Внешний вид
Поза, манеры
Речь
Сотрудничество с интервьюером
Рабочие характеристики
Опыт такой работы
Знание работы
Межличностные отношения
Эффективность
Общий балл
-
1
2
3
4
5
Превосходный
Выше среднего (высокая квалификация)
Средний (средняя квалификация)
Критический (низкая квалификация)
Неудовлет-ворителен
Комментарии и ремарки ___________________________________________________________
Интервьюер_______________ Дата__________________