Управление персоналом2 / Десслер / 6.Ориентация

0

Ориентация и обучение

Ориентация

Ориентация служащих означает предоставление новым сотрудникам общих сведений о работе, необходимых для эффективного выполнения своих обязанностей. Эта информация отражает такие вопросы. как включение в платежную ведомость, оформление пропуска, часы работы и знакомство с коллегами. Ориентация представляет собой один из компонентов процесса социализации новых работников - длительного процесса, включающего формирование у новых сотрудников тех преобладающих отношений, стандартов, ценностей и норм поведения, которыми живет организация и ее подразделения. Первоначальная ориентация, в правильном ее понимании, призвана облегчить нервное состояние человека в первый рабочий день, равно как и шок реальности, который он может испытать.

Шок реальности связан с различиями между тем, что работник ожидает от своей работы, и ее реальным характером.

Программы ориентации варьируются от краткого представления до длительных, официальных программ. В последнем случае сотрудникам обычно выдается пособие или отпечатанные материалы, освещающие такие вопросы. как рабочие часы, критерии выполнения работы, порядок включения в платежную ведомость, порядок отпусков, а также необходимый набор навыков, условия премирования, политика в отношении персонала, ежедневные обязанности, обзор организационной структуры и деятельности компании, нормы безопасности и охраны труда.

В большинстве фирм первый этап ориентации проводится специалистом по кадрам, дающим разъяснения по таким вопросам, как рабочие асы и отпуска. Затем сотрудника представляют его непосредственному начальнику, который, продолжая процесс ориентации, объясняет точный характер работы, знакомит сотрудника с его коллегами и показывает рабочее место.

Некоторые компании также проводят особые семинары по адаптации. Например, "Техас Инструментс", обнаружив, насколько высоко нервное напряжение новых сотрудников, организовала специальные однодневные семинары, на которых основное внимание уделяется информации о компании, работе и предоставляется возможность новичкам получить ответы на все интересующие их вопросы. Новым сотрудникам сообщалось, каких неожиданностей можно ожидать от старших сотрудников. К концу первого месяца новые сотрудники, принимавшие участие в семинаре, работали гораздо лучше тех, кто его не посещал.