11. Структура целей организации, использование структуры целей в функционировании организации.

Известно, что эффективное управление развитием любой организа­ции включает в себя следующие основные этапы:

1. Разработка миссии для всей организации.

2. Определение на ее основе долгосрочных и краткосрочных це­лей развития организации.

3. Разработка и реализация стратегических планов организации.

4. Оценка эффективности и принятие мер, корректирующих сложившееся положение.

Миссия организации определяет место, роль и положение орга­низации в обществе, ее общественный статус. В современной науке управления миссия организации рассматривается как стратегиче­ский инструмент, идентифицирующий целевой рынок и широко определяемый бизнес и (или) основную деятельность организации. Она выражает в общем виде смысл существования всей организа­ции и определяет взаимоотношения с различными связанными с ней группами людей (с собственниками и сотрудниками организа­ции, потребителями ее товаров или услуг, деловыми партнерами и обществом в целом).

Миссия организации (иногда это понятие заменяют такими вы­ражениями, как «девиз организации», «философия организации», «идеология организации», «деловое кредо») представляет собой со­вокупность общих установок и принципов, определяющих предна­значение и роль организации в обществе, взаимоотношения с дру­гими социально-экономическими субъектами.Миссия организации — это выраженное словесно основное со­циально значимое функциональное назначение организации в долгосрочном периоде. Как правило, организация при разработке своей миссии подчеркивает именно социальный характер своего предна­значения для общества, помимо получения прибыли.

12. Понятие процесса установления целей организации, разработка дерева целей и управление по целям организации.

Дерево целей – это структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням, ранжированная) совокупность целей экономической системы, программы, плана, в которой выделены генеральная цель («вершина дерева»); подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней («ветви дерева»). Название «дерево целей» связано с тем, что схематически представленная совокупность распределенных по уровням целей напоминает по виду перевернутое дерево. Когда составлено дерево целей, можно просмотреть, к чему приведет та или иная цель.

Под целью организации обычно понимается некий ожидаемый результат или же некоторое будущее желательное состояние какого-то объекта (организации в целом, показателей ее деятельности, направления бизнеса, функционального блока, производственного комплекса и т.п.).

Основой для построения вершины дерева целей становится набор стратегических целей, определяемых в рамках стратегии организации. Здесь следует обратить внимание на то, что стратегически значимыми следует признать не только те цели, которые определяют направления стратегического развития, но и долгосрочные цели, связанные с поддержанием функционирования системы управления и посистем, связанных с производством и обеспечением.

Достижение стратегических целей обеспечивается достижением как операционных (регулярных, перманентно достигаемых) целей, так и проектных (уникальных по своему содержанию) целей.

Цели в рамках модели необходимо тщательно классифицировать и соответствующим образом структурировать в рамках диаграмм - таким образом, чтобы они становились презентабельными и максимально понятными для их читателя.

Выделение, описание и иерархическое упорядочивание каждой из целей выполняется посредством выполнения ряда соответствующих аналитических процедур и процедур согласования и утверждения.

К каждой из определяемых на нижнем уровне детализации целей, насколько это возможно, применяются требования SMART (Specific - конкретная; Measurable - измеримая; Achievable - достижимая; Realistik - реалистичная; Timed - ограниченная по времени).