5.Профиль работы туроператоров.

Профиль работы туроператора — есть доминирующие в его ассортименте виды или географические направления туров, в которых:

доля в объеме продаж туроператора максимальна;

продажа обеспечивает основную долю прибыли туроператора;

в реализации которых туроператор достиг наивысшего мастерства и профессионализма;

потребитель идентифицирует оператора на рынке.

Профиль присутствует в деятельности любого туроператора, вне зависимости от рода деятельности, которой он занимается. Каждый туроператор — специалист в организации конкретного вида туров или в работе с тем или иным географическим направлением. Профиль деятельности оператора может быть, как популяризован (то, есть широко известен на потребительском рынке), так и малоизвестен потребителям. Популяризация профиля деятельности туроператора может быть основой проводимых им рекламных кампаний, поскольку добиться идентификации на рынке собственного названия с перечнем географических направлений или видов туров - мечта практически любого туроператора. С другой стороны, чересчур популяризованный профиль работы оператора может негативно сказаться на его дальнейшей деятельности, связанной с освоением новых направлений или видов туров, поскольку общественное мнение потребителей тяжело и дорого поменять.

Как уже было сказано, профиль работы оператора может базироваться на видах предлагаемых туров и на географических направлениях его работы. В зависимости от типа применяемых транспортных средств в организуемых турах, оператор может специализироваться на продаже авиатуров, круизов, железнодорожных и автобусных туров (Таблица 1). В зависимости от целей туров: оператор может специализироваться на продаже познавательных (экскурсионных), паломнических, обучающих, экологических, оздоровительных, тематических туров, туров, ориентированных на отдых: клубный отдых и таймшер, деревенский отдых, молодежный туризм и т.д.

6.Понятие турагента. Функции турагентств. Основные различия между туроператором и турагентом.

Тураге́нт — организация-посредник, занимающаяся продажей сформированных туроператором туров.

Туристические агентства выполняют следующие три функции:

1. Функция информации.

Эта функция бесплатная и состоит в информации клиентов о всех альтернативных путешествиях, которые могут заинтересовать их и дадут возможность выбора.

2. Функция организатора.

Функция организатора состоит в подготовке и технической организации путешествий как предлагаемых прямо, так и по индивидуальной просьбе клиентов. Кроме того, оказываются платные услуги - заказ транспорта, мест в гостиницах и т. д.

3. Функция посредника.

Эта функция состоит в организации контактов между клиентами и владельцами услуг - гостиниц, транспорта, ресторанов.

Основные различия между туроператором и турагентом:

А.По системе доходов:

Туроператор покупаетнекотороый туристский продукт.Его прибыль формируется из разницы между ценой покупки и ценой продажи.Очень часто туроператор приобретает отдельные услуги,из которых затем формирует комплексный турпродукт.

Турагент же действует как розничный продавец,и его прибыль получается из комиссионных за продажу чужого туристского продукта.Турагент реализует туристский продукт по реальным ценам туроператоров или производителей услуг.

Б.По принадлежности туристского продукта:

Туроператор всегда имеет запас туристского продукта для продажи,а турагент запрашивает определенный продукт,только тогда,когда клиент выражает покупательский интерес.