- •2.Понятие туроператора.Функции туроператоров.
- •3.Виды туоперейтинга и туроператоров.
- •4.Виды аутгоинговых туроператоров.
- •5.Профиль работы туроператоров.
- •6.Понятие турагента. Функции турагентств. Основные различия между туроператором и турагентом.
- •7.Классификация турагенств по различным признакам.
- •8. Туристский продукт. Составные части турпродукта
- •9.Потребительские свойства туристского продукта
- •10.Классы обслуживания в туроперейтинге
- •11.Порядок создание туристской фирмы.
- •12. Внешние (экзогенные) факторы туроперейтинга. Оценка влиятельности экзогенных факторов туроперейтинга
- •13.Туристские ресурсы как фактор внешней среды
- •14.Этапы организации работы туроператора по разработке тура
- •15.Этап турпроектирование. Концепция маркетинга в турпроектировании.
- •16.Этап турпроектирование. Сегментация туристского рынка. Принципы сегментирования туристского рынка. Возможности туроператора по эффективному удовлетворению потребностей выделенного сегмента.
- •17. Этап турпланирование. Выбор схемы работы туроператора по реализации и организации туров. Идентификация поставщиков туристских услуг.
- •18. Этап турпроектирование. Роль анализа конкурентной среды туроператора. Виды конкурентов туроператора
- •19. Этап турпланирование. Выбор схемы работы туроператора по организации и реализации тура .
- •20.Общие вопросы законодательного регулирования взаимоотношений инициативного и рецептивного туроператоров.
- •21. Работа туроператора с meet-компаниями по разовым заявкам.
- •22. Работа туроператора с meet-компаниями на условиях туристского квотирования.
- •23. Туристский кредит как одна из схем сотрудничества туроператора с meet-компаниями.
- •24. Общие вопросы законодательного регулирования взаимоотношений туроператора с хотельерами.
- •25.Аренда отеля.
- •26. Покупка блока мест в отеле на условиях комитмента.
- •27. Покупка блока мест в отеле на условиях элотмента.
- •28.Работа с отелем на условиях безотзывного бронирования.
- •29.Работа с отелем по разовым заявкам на условиях стандартной и повышенной комиссии.
- •30.Виды взаимоотношений туристских фирм и авиакомпаний.
- •31.Организация чартерных авиаперевозок.
30.Виды взаимоотношений туристских фирм и авиакомпаний.
Нормативная база взаимоотношений туристской фирмы и авиакомпании: национальное, международное, межправительственное регулирование. Виды взаимодействия. Текущее бронирование, консолидация рейсов, квоты мест на консолидированных рейсах, блоки мест на регулярных авиарейсах, агентское соглашение, чартер.
Бронирование через ГКС. Характеристика особенностей каждого вида взаимодействия. Виды поездок и авиарейсов. Бронирование авиабилета, виды тарифов, выписка авиабилета.
Все правила авиаперевозок регулируются Воздушным кодексом РФ, а также рядом международных соглашений. Виды взаимодействия ТО и АК:
- регулярные рейсы – полеты, запланированные на основании лицензии. Установлены дата и время вылета, строго фиксированный маршрут, вылет гарантирован вне зависимости заполненности салона, установлены тарифы, скидки, льготы авиаперевозчиком.
- чартеры – маршрут определяет заказчик (ТО), рейс назначается на любую дату и время, правом на распространение билетов обладает только заказчик, политика ценообразования, предоставление скидок и льгот находится в ведении ТО.
Квота мест может быть жесткой (вся ответственность за нереализацию мест ложится на турфирму, независимо от причины) и мягкой (устанавливаются сроки возможного отказа т/ф от квоты или ее части по причине нереализации путевок).
Блоки мест бывают: жесткий (строгие договорные обязательства по срокам продажи и оплате), мягкий (заказчик не имеет никакой финансовой ответственности, но имеет право в заранее оговоренные сроки полностью или частично отказаться от мест), комбинированный (места делятся в определенной пропорции на две части, одна из которых реализуется по жесткой системе, другая – по мягкой).
Агентское соглашение – работа по реализации авиабилетов, т.е. когда т/ф получает возможность самостоятельно выступать как агентство АК по продаже билетов. Т/ф выступает в качестве кассы по продаже билетов АК, сама выписывает билеты и имеет соответствующее компьютерное оборудование и право доступа к сети бронирования данной АК.
31.Организация чартерных авиаперевозок.