26

Содержание

Y

СОДЕРЖАНИЕ 2

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ 5

1.1 ПОНЯТИЕ, ВИДЫ, ЭЛЕМЕНТЫ И ЗНАЧЕНИЕ МОТИВАЦИИ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ 5

1.2 СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ И ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ 7

1.3 ПОНЯТИЕ, ЭЛЕМЕНТЫ И ЗНАЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ 15

2. АНАЛИЗ МОТИВАЦИИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ ООО «ОДИССЕЯ» 17

2.1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ ООО «ОДИССЕЯ» 17

2.1.1 НАИМЕНОВАНИЕ И МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ 18

ООО туристская фирма «Одиссея». 18

www.odisseya-nn.ru 18

2.1.2 ИСТОРИЧЕСКАЯ СПРАВКА О СОЗДАНИИ И РАЗВИТИИ 18

2.1.3 НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 19

Г2.2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ ООО «ОДИССЕЯ» 19

2.2.1 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ 19

2.3 ОЦЕНКА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ООО «ОДИССЕЯ» 21

2.4 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МОТИВАЦИИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ В ТУРИСТСКОЙ ФИРМЕ ООО «ОДИССЕЯ» 22

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ 26

Введение

Курсовой проект на тему «Управление персоналом и мотивация деятельности.» содержит 22 страницы, содержание, введение, 2 главы, заключение и список использованной литературы и источников.

В данном курсовом проекте даются определения таких понятий, как: «мотивация», «содержательные теории мотивации», «процессуальные теории мотивации», «организационное поведение», «социально-психологические методы управления».

Цель написания курсового проекта состоит в том, чтобы изучить методы управления персоналом и изучить мотивацию персонала на примере туристской фирмы ООО «Одиссея».

Цель определила ряд задач:

1) ознакомиться с понятиями, видами, элементами и значениями мотивации в управлении персоналом;

2) изучить содержательные и процессуальные теории мотивации. Выявить их сходства и различия;

3) ознакомиться с понятиями, элементами и значениями организационного поведения в управлении персоналом;

4) анализировать мотивации организационного поведения туристской фирмы ООО «Одиссея»;

5) предложить методы совершенствования мотивации работников в туристской фирме ООО «Одиссея».

Многие организации в индустрии туризма и гостеприимства не уделяют должного внимания управлению персоналом, считая его вспомогательным компонентом. Это не верный подход, так как люди являются, по меньшей мере, частью организации и большей частью самого турпродукта, за который турфирмы и гостиницы получают основной доход. Передовые гостиничные и туристские организации за рубежом давно признали, что для коммерчески эффективной работы необходимо постоянно улучшать финансовое положение персонала, осущэествлять грамотные программы по его подбору и развитию, воспитанию внутрифирменного патриотизма. Мировой опыт показывает, что все успешно работающие организации на рынке туруслуг имеют и активно внедряют мотивационные программы для персонала с целью развития личностных и профессиональных способностей работников, а также их карьерного роста.