3.4. Маркетинговый раздел

В этом разделе Вы должны рассмотреть следующие вопросы

1.Раскройте роль маркетинга в организации (используется ли маркетинговый подход, есть ли маркетинговые подразделения и службы, проводятся ли маркетинговые исследования).

2. Проведите сегментирование рынка для одного из продуктов, предлагаемых на рынке вашей организацией. Составьте карту позиционирования этого продукта в сравнении с тремя-четырьмя продуктами конкурентов.

3. Рассмотрите и охарактеризуйте конкретные стратегии комплекса маркетинга:

• продуктовая стратегия (разработка и внедрение новых товаров и услуг ассортиментная политика);

- ценовая стратегия (метод «Издержки +», гибкие цены с учетом рыночной конъюнктуры, ценообразование на основе информации о ценах конкурентов);

- сбытовая стратегия (каналы сбыта);

- коммуникационная стратегия (реклама (СМИ, наружная, печатная) , PR (по видам мероприятий), стимулирование сбыта (с описанием), личные продажи)

3.5. Управление организацией

1. Организационная структура управления.

Вам необходимо изобразить в схематическом виде организационную структуру. Определить, является ли данная структура оптимальной для рассматриваемой организации? Не забудьте обосновать свою точку зрения.

2. Описать факторы внешней среды оказывающих влияние на организацию:

а) факторы косвенного воздействия: политические, правовые, социальные;

б) факторы прямого воздействия: потребители, поставщики, конкуренты.

3. Оценить сильные и слабые стороны организации (пример сильных и слабых сторон приведен ниже):

Потенциальные внутренние сильные стороны:

• основная компетентность в ключевых областях;

• адекватные финансовые ресурсы;

• высокая репутация у потребителей;

• признанный лидер рынка;

• хорошо продуманные стратегии в функциональных областях;

• возможности использования эффекта масштаба;

• защищенность (хотя бы в некоторой степени) от конкурентного давления;

• преимущество в издержках;

• лучшая реклама;

• умелое совершенствование продукции.

Потенциальные внутренние слабые стороны:

• отсутствие четкого стратегического направления;

• устаревшие основные фонды;

• недостаточная прибыль из-за чего (укажите);

• отсутствие грамотного и дальновидного руководства;

• отсутствие определенного опыта и компетентности;

• слабая реализация стратегии;

• множество внутренних оперативных проблем;

• отставание научных исследований и разработок;

• слишком узкий ассортимент;

• низкая рыночная репутация;

• слабая сеть распределения;

• недостаточный опыт в области маркетинга;

• невозможность финансирования необходимых изменений в стратегии;

• более высокие общие удельные издержки, чем у конкурентов;

• прочее (укажите).

4. Определить с помощью теста стиль управления руководителя (начальника отдела организации)

Инструкция: Опросник содержит 16 групп утверждений, характеризующих деловые качества руководителя. Каждая группа состоит из трех утверждений, обозначенных буквами а, б, в. Вам следует внимательно прочесть все три утверждения в составе каждой группы и выбрать одно, которое в наибольшей степени соответствует вашему мнению о руководителе. Отметьте выбранное утверждение на опросном листе знаком «+» под соответствующей буквой.

а	б	в
1. Центральное руководство требует, чтобы обо всех делах докладывали именно ему	Старается решать все вместе с подчиненными, единолично решает только самые срочные и оперативные вопросы	Некоторые важные дела решаются факти­чески без участия руководителя, его функции выполняют другие
2.Всегда что-нибудь приказывает, распоряжается, настаивает, но никогда не просит	Приказывает так, что хочется выполнить	Приказывать не умеет
3. Старается, чтобы его заместители были квалифици­рованными специалистами	Руководителю безраз­лично кто работает у него заместителем, помощником	Он добивается безотказного исполне­ния подчинения заместителей и помощников
4. Его интересует только выполнение плана, а не отношение людей друг к другу	В работе не заинтересо­ван, подходит к делу формально	Решая производственные задачи, старается создать хорошие отношения между людьми в коллективе
5. Наверно, он консервативен, так как боится нового	Инициатива подчиненных руководителем не принимается	Способствует тому, чтобы подчиненные работали самостоя­тельно
6. На критику руководитель обычно не обижается, прислушивается к ней	Не любит, когда его критикуют, и не старает­ся скрыть это	Критику выслушива­ет, даже собирается принять меры, но ничего не предприни­мает
7. Складывается впечатление, что руководитель боится отвечать за свои действия, желает уменьшить свою ответственность	Ответственность распре­деляет между собой и подчиненными	Руководитель едино­лично принимает решения и отменяет их
8. Регулярно; советуется с подчиненными, особенно с опытными работниками	Подчиненные не только советуют, но могут давать указания своему руководителю	Не допускает, чтобы подчиненные ему советовали, а тем более возражали
9 Обычно советуется с заместителями и нижестоящими руководителями, но не с рядовыми подчиненным	Регулярно общается с подчиненными, говорит о положении дел в коллек­тиве, о трудностях, которые предстоит преодолеть	Для выполнения какой-либо работы ему нередко прихо­дится уговаривать своих подчиненных
10. Всегда обращается с подчиненными вежливо, доброжелательно	В обращении с подчинен­ными часто проявляет равнодушие	По отношению к подчиненным бывает нетактичным и даже грубым
11. В критических ситуациях руководитель плохо справляется со своими обязанностями	В критических ситуаци­ях руководитель, как правило, переходит на более жесткие методы руководства	Критические ситуа­ции не изменяют способа его руковод­ства
12. Сам решает даже те вопросы, с которыми совсем незнаком	Если что-то не знает, то не боится этого показать и обращается за помо­щью к другим	Он не может действовать сам, а ждет «подталкивания» со стороны
13. Пожалуй, он не очень требовательный человек	Он требователен, но одновременно и справед­лив	0 нем можно сказать, что он бывает слишком строгим и даже придирчивым
14. Контролируя результаты, всегда замечает положительную сторону, хвалит подчиненных	Всегда очень строго контролирует работу подчиненных и коллек­тива в целом	Контролирует работу от случая к случаю
15. Руководитель умеет поддерживать дисциплину и порядок	Часто делает подчинен­ным замечания, выгово­ры	Не может влиять на дисциплину
16. В присутствии руководителя подчиненным время приходится работать в напряжении.	С руководителем работать интересно	Подчиненные предоставлены самим себе

Ключ

№	а б в	№	а б в
1.	а д л	9.	а д л
2.	а д л	10.	д л а
3.	д л а	11.	л а д
4.	а л д	12.	а д л
5.	л а д	13.	л д а
6.	д а л	14.	д а л
7.	л д а	15.	д а л
8.	д л а	16.	а д л