39.Об`єкти маркет. Дослідження.

Маркетингове дослідження - систематичне нагромаджування бази даних, необхідних для визначення та реалізації стратегії фірми, Ті маркетингової діяльності, що пов'язано зі збиранням, аналізом, опрацюванням інформації, звітністю про наслідки проведеної роботи, безпосередньою службою маркетингу фірми або із залученням зовнішніх, незалежних консалтингових фірм,

Основна мета - це орієнтація підприємства на роботу в умовах, що реально існують, за певною програмою. Що стосується сфери застосування досліджень, то вони охоплюють широкий спектр: під відносин, які виникають на шляху руху товарів від виробника до споживача, до вивчення ринку і всіх його складових. Звідси, можна визначити такі напрямки дослідження:

♦ Оцінка можливостей продажу; ♦ Вивчення товару, ♦ Вивчення рекламного матеріалу;

♦ Економічні дослідження; ♦ Вивчення споживача.

Об’єкти: 1)кон’юнктура ринку; 2)поведінка споживачів; 3)поведінка постачальників; 4)поведінка конкурентів; 5)сегментування ринку; 6)імідж фірми; 7)конкурентоспром. прод-ї; 8)насиченість ринку; 9)прогноз розвитку ринку; 10)суб’єкти ринку; 11)аналіз результатів господарської діяльн. та ін.

41. Класифікація основних видів маркетингової інформації.

Основні види маркетингової інформації.

1) за періодичністю та стабільністю збору та використання:

а) постійна - використовується для прийняття і планування операцій маркетингу, що повторюються (паз. Інформаційною базою);

б) змінна використовується для поновлення інформаційної бази;

в) епізодична - використовується в особливих випадках. Погреба в ній виникає тому, що керівництво не може передбачити майбутнє у повному обсязі па основі постійної інформаційної бази.

2) за призначенням: а) довідникові»;

б) рекомендовані, в)сигнальна,

г) регулююча;

д) вихідна - для визначення проблеми;

є) контрольна для оцінки ефективності.

3) за джерелами і спрямованістю збору:

а) зовнішня (від покупців), дані про потенціал ринку (здатність до купівлі або продажу), інформація про поведінку покупців (реакція на товар); інформація про-конкурентів, про зовнішнє середовище. Джерела: сторінки газет, спеціалізованих журналів, бюлетенів; спеціалізовані фірми-постачальники зовнішньої поточної інформації, співробітники маркетингової служби.

б) внутрішня (від продавців): дані про продажі, затрати на маркетинг (переговори з покупцями, реклама, оформлення куточків спілкування з покупцями, транспортування, скидка з ціни, збір і аналіз даних). Ефективність збору залежить від: кваліфікації продавців, методів продажу; виду продукції, упаковки; району та каналу збуту; розмірів замовлень). Оформляється у вигляді звітності (сума затрат, обсяг матеріальних запасів, руху готівки, дебіторська заборгованість).

Значення інформації в маркетингу, вона дає можливість маркетологам: Визначити конкуренті переваги; Знижувані ціновий і ринковий, а також фінансовий ризики; Визначити ставлення споживачів; Стежити за змінами зовнішнього середовища; Координувати реалізацію стратегії; Оцінювати діяльність; Підвищувати довіру до реклами; Одержувані підтримку в рішеннях, Поліпшувати ефективність.