- •Глава 1. Теоретические основы маркетинга в информационном
- •Глава 1. Теоретические основы маркетинга в информационном обществе.
- •Глава 2 . Стратегический маркетинг в системе управления современной высокотехнологичной фирмой.
- •Глава 3. Сегментирование рынка и особенности покупательского поведения в России.
- •Отбор сегментов
- •4. Отбор сегментов для дальнейшей работы.
- •Глава 4. Исследования рынка новой продукции
- •4.2. Полевые исследования - важнейший источник информации о потребностях в наукоемкой продукции
- •4.3. Организация и анализ собранной информации
- •Глава 5.Оценка конкурентоспособности новой продукции
- •Глава 6. Методы ценообразования на новую продукцию
- •6.3.Принципы установления цен на уникальные нововведения
- •Глава 7. Сбыт товаров
- •7.3.3. Средства стимулирования сбыта
- •Стимулирование сбыта
- •Недостатком этого вида стимулирования является то обстоятельство, что не создается круг надежных постоянных клиентов.
- •Коммерчиский директор
- •Сотрудник, отвечающий за связи с крупными клиентами
- •7.3.5 План стимулирования сбыта
- •Глава 8. Коммуникации в маркетинге и продвижение инноваций на рынке.
- •8.2.4.Выставки и ярмарки
- •Глава 9. Служба маркетинга инновационной фирмы
- •9.3.Организация потоков информации в процессе функционирования службы маркетинг инновационной фирмы
- •Макеты досье (банков данных)
- •Глава 10. Маркетинг технологий
- •§ 1. Определения терминов.
- •§ 2. Предмет договора.
- •§ 3. Техническая документация.
- •§ 8. Сборы и налоги.
- •§ 9. Информация и отчетность.
- •§ 10. Обеспечение конфиденциальности.
- •Виды франчайзинга
- •Международный франчайзинг
- •Вопросы для повторения
- •Глава 11. Маркетинг в сети Интернет
- •Литература
- •Приложение 1. История развития маркетинга в России
- •Особенности учета доходов в России.
- •Динамика доходов населения до кризиса 1998 года
- •Стратификация населения после кризиса 1998 года1
Виды франчайзинга
Современный франчайзинг достаточно разнообразен. Обычно классифицируют франчайзинг с точки зрения объекта, выделяя четыре типа:
-франчайзинг производства;
-франчайзинг распределения продвижения;
-франчайзинг услуг;
-промышленный франчайзинг.
Франчайзинг производства. Франчайзинг производства означает, что фирма- франкиссер, обладающая патентом на товар, сама производит его, а фирма-франкиссатор продает этот товар по фирменной технологии. Франкиссатору права передаются только на использование фирменной технологии торговли. Наибольшее распространение данный вид франчайзинга нашел в легкой промышленности.
Франчайзинг распределения (продвижения). В данном случае фирма- франкиссер обладает только фирменной технологией продаж товара(сами товары закупаются у других фирм). Фирма-франкиссатор покупает и использует технологию торговли и связи по поставкам товара. Естественно, что данный вид франчайзинга может быть использован только в торговле.
Франчайзинг услуг. Вариант франчайзинга услуг означает, что фирма-франкиссер продает технологию оказания и продажи услуги( послепродажный сервис, гостинницы, ремонт, прокат, приготовление пищи и т.п.). Фирма-франкиссатор покупает технологию оказания определенной услуги.
Промышленный франчайзинг. Промышленный франчайзинг - это наиболее полный и сложный вид франчайзинга. В этом случае, фирма-франкиссер продает как технологию производства, так и технологию продажи товара. Фирма-франкиссатор сама производит и продает товар по закупленным технологиям. Данный вид франчайзинга распространен во многих отраслях.
Для инновационного бизнеса франчайзинг представляет интерес прежде всего по следующим направлениям:
- продажа наукоемкой продукции;
- послепродажное обслуживание наукоемкой продукции;
- оказание научно-технических (инжиниринговых) услуг;
- производство и продажа наукоемкой продукции.
Технология формирования франчайзинговой сети.
Формирование франчайзинговой сети требует четкого соблюдения технологии. Эта технология включает в себя ряд стандартных элементов.
1. Проверка франчайзинговой идеи; четкое выявление целевых групп покупателей.
Жизненность идеи франчайзинговой сети должна быть протестирована на нескольких экспериментальных предприятиях в условиях различной экономической среды. Успех франчайзинового предпринимательства во многом зависит от выявления потребностей целевой группы покупателей на конкретном рынке. Так, покупатели и конкуренты в больших городах ведут себя иначе, чем в малых, а потребности жителей села отличаются от потребностей городских жителей. Только тогда, когда пионерное предприятие и все составные части системы начинают работать отлаженно, можно говорить, что коммерческая идея франчайзинговой сети выдержала испытание на жизнеспособность.
2.Выбор места расположения франчайзингового предприятия.
Высокие требования должны предъявляться к выбору местоположения франчайзингового предприятия. Выбор местоположения желательно осуществлять из 9-10 вариантов, предлагаемых маклером.
3.Тщательный подбор франчайзинговых партнеров и их обучение.
При отборе франчайзинговых партнеров важнейшее значение имеют следующие характеристики:
-предпринимательские способности;
-личные качества;
-финансовые возможности потенциального участника франчайзинговой сети;
-профессиональное знание отрасли.
Значимость этих характеристик различна в зависимости от типа франчайзинговой сети. Например, в сети «McDonalds» профессиональному знанию кандидата уделяют малое внимание (эти знания дают во время специального курса обучения). Часто франчайзингодатели проверяют кандидатов, предлагая им поработать у себя на фирме в разных качествах (менеджерами, агентами по сбыту и т.п.). Отобранные кандидаты проходят курс обучения, включающий в себя теорию и практику. Все кандидаты сдают экзамены, в результате которых часть уже отобранных кандидатов может отсеяться.
4.Единая система стандартов в технологиях производства и продажи товаров; повсеместное использование новых достижений.
Сила франчайзиноговой концепции производства основана на разработке единой маркетинговой и торговой политики, а так же стандартизации системы управления и организации производства. В то же время удачный новый опыт отдельных участников франчайзинговой сети должен находить возможность для распространения.
5.Постоянное изучение меняющейся структуры спроса и реагирование на эти изменения.
Все члены франчайзинговой сети должны постоянно следить за изменяющейся структурой спроса. Результатом этого должно стать соответствующее изменение предложения товаров и услуг.
6.Учет типичных ошибок.
Очень важно фиксировать и анализировать ошибки отдельных членов франчайзиноговой сети, после чего информация о допущенной ошибке распространяется по всей франчайзинговой сети с целью не допустить подобную ошибку в будущем.
7.Разделение отдельных видов деятельности между франкиссером и франкиссатором.
Экономически целесообразно разделение отдельных видов деятельности между франчайзингодателем и франчайзиноговыми партнерами с целью обеспечения эффективного предпринимательства и гибкого реагирования на изменения в структуре спроса на рынке. Например, франчайзингодатель сосредотачивается только на производстве товара, а франчайзинговые партнеры занимаются только его реализацией по фирменной технологии.
8.Использование единой системы электронной обработки данных.
Подобно существованию единой системы маркетинга, организации и управления производством целесообразно внедрение на предприятиях франчайзинговой сети единой системы электронной обработки данных. Крупные франчайзиноговые сети обычно создают свою внутреннюю электронную сеть-ИНТРАНЕТ. Ее использование дает предпринимателям возможность оперативного принятия важных стратегических решений.
Финансирование франчайзинговых проектов и платежи франкиссаторов
Одним из самых важных аспектов, существенно влияющих на успешность осуществления проекта открытия нового филиала, является финансовый аспект. Необходимая величина стартового капитала, вносимая франчайзинговым предпринимателем в порядке финансирования проекта, колеблется в зависимости от отрасли, величины и местонахождения будущего филиала. При этом точную сумму инвестиционных вложений определить достаточно трудно. Это объясняется, тем, что при планировании статей расхода необходимо учитывать непредвиденные потери и убытки. Доля собственных капиталов франчайзингового партнера обычно составляет от 1/3 до 1/4 планируемых стартовых инвестиций. Абсолютные цифры стартовых инвестиций могут колебаться от 15000DM до 1000000 DM36. Остальные средства для стартовых инвестиций предоставляются франчазингодателем или берутся в виде кредита в банке. Иногда кредитная поддержка оказывается государством (программы государственной поддержки малого и среднего предпринимательства). Высокие собственные инвестиционные вложения франчайзингодатель в последствии компенсирует в процессе взимания с франчайзингового партнера вступительных платежей (Entrans fee) и повышенных текущих платежей (Royalties). Текущие платежи определяются как процент от совокупной выручки или прибыли франчайзингового партнера за определенный период(месяц, год). Размер вступительного взноса и роялти зависит от отрасли и типа франчайзинговой сети. Помимо указанных платежей в некоторых сетях предусмотрены отчисления на рекламу (процент от прибыли; иногда входят в роялти). Размеры платежей в ряде франчазинговых сетей приведены ниже. (см. табл. 8.2.)
Таблица10.2. Франчайзинговые платежи (в немецких марках)37
___________________________________________________________
Фирма Мин. Вложения Вступительный Ставка отчисления
инвестиции франкис- взнос роялти на рекламу
сера (от прибыли)
___________________________________________________________
Мак-
дональдс 800000 320000 45000 5% 5%
Good
year 400000 50000
OBI 1800000 500000 40000 2,5%
Computer
Land 35000-
60000