- •Менеджмент организации:
- •Часть II
- •Череповец
- •Во второй части содержатся рекомендации по экономическому обоснованию дипломного проекта, по организации и проведению итогового междисциплинарного экзамена по специальности 08.05.07.
- •10. Экономическое обоснование дипломного проекта
- •Виды основных и сопутствующих результатов от использования задачи
- •Характеристика методов определения результатов
- •Оценка реальной эффективности управления
- •Экономичность
- •Изменения в технологическом базисе производства
- •Изменения в качестве рабочей силы
- •Внешние и внутренние социально-экономические условия
- •Пример расчета показателей оценки эффективности системы управления фирмой до и после внедрения новой организационной структуры
- •Цели повышения эффективности управления
- •Матрица показателей эффективности
- •Расчет эффективности систем управления
- •Факторы и показатели риска
- •Методы мониторинга (измерения) процесса
- •Примеры анализа процессов смк
- •Комплексная оценка эффективности управления
- •10.4. Управление маркетингом
- •1. Конкурентоспособность по продукту:
- •2. Конкурентоспособность по цене:
- •3. Конкурентоспособность по доведению продукта до потребителя:
- •4. Конкурентоспособность по критерию продвижения продукта:
- •Расчет показателей, характеризующих прибыльность коммерческой деятельности и конкурентоспособность предприятия
- •10.5. Финансовый менеджмент
- •10.6. Производственный менеджмент и логистика
- •Исходные данные
- •Расчет себестоимости по вариантам
- •10.7. Управление рисками
- •10.8. Качество и эффективность управленческих решений*
- •10.9. Эффективность управления проектами
- •Рекомендуемая литература:
- •11. Организация и проведение итогового междисциплинарного экзамена по специальности
- •11.1. Общие положения
- •11.3. Вопросы к государственному экзамену
Цели повышения эффективности управления
Очевидно, что оценка какого-либо объекта направлена на получение результатов, позволяющих определить дальнейшее развитие деятельности. Самым распространенным "выходом" анализа управления фирмой являются выявление недостатков в организации управления и разработка направлений по улучшению эффективности. В самом общем виде рекомендации, основанные на результатах оценки, направлены на повышение уровня стабильности производства и управления в фирме.
Применение системного подхода к оценке эффективности управления фирмой имеет конечной целью достижение следующих показателей:
четкая целевая организация и взаимосвязь общих целей фирмы, подразделений, их коллективов: повышение производительности, качества работы и выпускаемой продукции, гибкость в управлении, постоянное повышение квалификации рабочих и специалистов по управлению;
построение стратегии развития производства, совершенствование системы управления, стабилизация уровня занятости, разрабатываемая совместно представителями руководства фирмы, подразделений, профсоюзов и непосредственно рабочих; участие рабочих в процессе управления.
Западный менеджмент в основу управления бизнесом закладывает стоимостный подход, который гласит: «Все должны приносить стоимость. Кто стоимость не приносит, тот ее проедает». Таким образом, показатели KPI (Key Performance Indicators) в основном призваны измерять эффективность работы каждого подразделения или сотрудника.
Отличие данной системы от наших привычных показателей эффективности заключается в том, каждый конкретный бизнес имеет собственные KPI. Следовательно, отрицательные показатели эффективной работы одного предприятия вполне могут являться положительными для другого, если те находятся в разных условиях (иной рынок, этап развития предприятия, кадровый состав, уровень подготовки менеджмента и проч.). Кроме того, конкретные цели и задачи для одного предприятия — давно пройденный этап, а для другого — наоборот, отдаленная перспектива.
Следовательно, понятие эффективности перестает быть абсолютным и превращается в критический фактор для данного конкретного бизнеса на данном конкретном этапе работы предприятия (или одного из его подразделений).
Прежде чем приступить к разработке показателей, определяющих эффективность работы какого-либо подразделения или сотрудника, следует ответить на главный вопрос: что является критическими факторами для вашего бизнеса? Другими словами, когда вы разрабатываете и утверждаете организационную структуру предприятия, создаете подразделения, то задаетесь первым вопросом: зачем нужен тот или другой отдел, цех, подразделение, сотрудник? То есть каковы ваши менеджерские ожидания от их работы? После ответа на первый вопрос тут же возникает второй: как измерить качество работы, ее эффективность?
И тут на помощь приходит система экономических показателей KPI, призванная оценить деятельность каждого, причем не только в контексте достигнутого положительного результата, но и с критических позиций.
При этом для каждого показателя эффективности создается некая матрица, описывающая сам показатель, объект отражения, периодичность и цели расчета. Пример такой матрицы отражен в таблице 6.
Таблица 4